Галина Абрамова - Введение в практическую психологию [плохое качество OCR]
п
1чя практический психолог не нужен аутентичной, свободной
личности, обладающей высокой культурной продуктивностью,
способной нести юридическую и моральную ответственность
ла свою индивидуальность.
Кто же является Клиентом практического психолога?
Клиентом является человек (взрослый или ребенок), который
сообщает психологическую информацию, т. е. передает прак-
тическому психологу знание о себе или с других людях. При
сообщении этого знания он предполагает или реально ука-
зывает свою роль в происхождении этого знания. Он считает
себя прямо или косвенно, — ответственным за содержание
этой психологической информации.
Если воспользоваться другим определением, то клиент -
это человек, который включен в процесс получения психоло-
гической информации. Эта <включенность> мешает ему уви-
деть главное в психологической информации — критерии ее
достоверности, отрефлексировать способы ее получения- Ра-
бота практического психолога и направлена на изменение от-
ношения Клиента к содержанию и способам получения пси-
хологической информации.
Заказчик на работу практического психолога сообщает
ему психологическую информацию. При этом он не видит
своей роли в ее происхождении, он не считает себя ответст-
венным за ее происхождение. Отчужденность от психологиче-
ской информации приводит к тому, что Заказчик стремится
переложить на психолога ответственность за возможное ис-
пользование этой информации.
Особенность работы практического психолога состоит в
том, чтобы в ситуации принятия заказа на свою работу опре-
делить с кем он имзет дело-с Заказчиком или с Клиентом.
Для решения этого вопроса психологу приходится выполнять
одну очень важную роль, которую можно было бы обозна-
чить как роль психолога-следователя. Суть ее состоит в том,
чтобы с высокой степенью достоверности воспроизвести про-
исхождение психологической информации, с которой он соби-
рается работать. Для этого он должен обладать соответству-
ющими профессиональными навыками, позволяющими опре-
делить происхождение психологической информации, среди
этих навыков главный-это навык ведения интервью с Кли-
ентом или Заказчиком. На его особенностях мы остановимся
в следующих главах.
Восстановление последовательности событий, порождаю-
щих психологическую информацию, предполагает введение
контекста и подтекста в текст, сообщаемый психологу. Это
структурирует ситуацию взаимодействия психолога и Клиен-
та и позволяет решить еще один важный <вирое-вопрос о
Пользователе психологической информации. Другими слова-
ми, вопрос о том, кому и с какой целью может быть передана
полученная информация.
В отношении психологической информации о детях до
14 лет этот вопрос решается однозначно-психологическая
информация сообщается людям, которые несут ответствен-
ность за ребенка, т. е. его родителям. Родители по своему
усмотрению могут использовать эту информацию.
В отношении взрослых людей вопрос о пользователе пси-
хологической информации решается так: взрослому человеку
сообщают содержание психологической информации и ее на-
значение, а также критерии оценки содержания психологи-
ческой информации с точки зрения Заказчика на нее. Таким
образом Клиент имеет возможность сопоставить свои данные
с требованиями и может увидеть их соответствие или несоот-
ветствие.
Сообщение психологической информации в любом случае
носит безоценочный характер, предполагает адекватный для
клиента язык ее передачи, при этом роблюдается главный
принцип работы практического психолога: <не навреди>.
Таким образом, социальный заказ на работу практическо-
го психолога отражает осознание в обществе ценности инди-
видуальности человека и отношение к ней как к социальной и
психологической реальности. Своей практической работой
психолог уточняет этот заказ и создает условия для осозна-
ния социального статуса своей профессии.
4. Понятие о психологической задаче и психологической
помощи.
Социальный заказ на работу практического психолога
всегда связан с использованием понятия нормы — нормы воз-
растного психического развития или нормы личностного раз-
вития человека. <Он не такой, как все…>-это положение
содержится в явном или неявном виде в формулировке кон-
кретных задач для работы практического психолога. Даже
цель работы практического психолога-индивидуальность
человека понимается через его сопоставление с другими
людьми, как поиск своего места в мире людей, как обрете-
ние своей самобытности, не противоречащей юридическим
нормам общества.
Практический психолог в своей работе открывает для
клиента психическую реальносгь его собственной жизни, для
этого он владеет специальными знаниями, позволяющими вы-
членить, описать, проанализировать эту реальность. К чис-
лу таких знаний огносятся и знание практического психолога
о способах выделения психической реальности во взаимодей-
ствии с Клиентом. Эти способы основаны на анализе текста,
предъявляемого клиентом.
Сам текст-его вербальные и невербальные особеннос-
ти — позволяет увидеть в нем средства объективной и субъ-
ективной модальности,' используемые клиентом.
Если средства объективной модальности позволяют психо-
логу сориентироваться в конкретных событиях, то средства
субъективной модальности позволяют выделить систему пе-
реживаний клиента по поводу этих событий.
При работе с заказом на работу практический психолог
может зафиксировать, на какие особенности психологической
информации в большей мере ориентируется клиент. В самом
общем виде эти особенности психологической информации
можно представить по следующей шкале: признание уникаль-
ности психологической информации. Содержательно пережи-
вания клиента регулируются его отношением к этому пара-
метру психологической информации. Если он признает уни-
кальность психологической информации, то содержание пе-
реживаний будет связано с ее пониманием — непониманием;
если же отрицает уникальность психологической информа-
ции, то содержание переживаний клиента будет связано с ее
оценкой по самым разным оценочным шкалам, включающим
и эмоциональные, и рациональные, и другие виды оценок-
Перед практическим психологом встает задача — вызвать
переживание клиента, основанные на безоценочном отноше-
нии к психологической информации, открывающем возмож-
ность ее понимания, а если необходимо, то и изменения. Это
будет возможно, если клиент признает уникальность своей
психологической информации и увидит возможность ее ис-
пользования в широком контексте жизни. Другими словами,
переживание клиента может быть обозначено следующим об-
разом: <То, что происходит со мной неповторимо, но это от-
ражает закономерности человеческой жизни…>.
Чтобы создать для клиента такую ситуацию переживания,
пректичсскому психологу надо сориентироваться в системе
оценок, на основе которой клиент воспринимает психологиче-
скую информацию. По нашему мнению, для профессиональ-
ней работы вполне возможно использовать представление о
задачах взаимодействия с психологом, которые есть у клиен-
та.
') См. подробно В. В. Виноградов <Русский язык>, М., 1972.
Как известно из общей психологии, задачу можно Пони-
мать как цель данную в определенных условиях. Такими ус-
ловиями и будет система оценок, в которых клиент воспри-
нимает психологическую информацию. Цели будут представ-
лять собой предмет взаимодействия с психологом, или ина-
i,e-тему взаимодействия с ним, (<О чем мы будем гово-
рить>?).
Анализ практики работы психологов позволяет выделить
четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом, ко-
торые существенно отличаются системой оценок, в которых
клиентом воспринимается психологическая информация.
Охарактеризуем эти четыре типа задач взаимодействия
клиента с психологом. Первый тип задач взаимодействия мо-
жет быть назван социальными задачами. Они специфичны
тем, что Клиент воспринимает психологическую информацию,
тему взаимодействия с психологом на основе строго норми-
рованных, социальных оценок, которые могут быть ранжиро
