Ричард Хитнер - Консильери. Лидер в тени
«До сих пор они были вашими друзьями, но однажды они поставят вас, как абсолютного лидера, под удар. Это фундаментальный вопрос доверия. Если такое произойдет, вы сделаете все возможное, чтобы удержать и укрепить свою лидирующую позицию, для чего забудете и прекратите все разговоры о помощи со стороны других людей. Вы можете стать еще сильнее, если ваш советник так или иначе действует против вас. Его мятежность можно выставить в отрицательном свете, что было бы вам на руку. Это лучше, чем если люди узнают, что он неплохой человек и работник».
В действительности иметь такие планы на будущее вполне допустимо для консильери, пока это устраивает вас и вашего босса. Если Р считает, что вы заслуживаете повышения, и принимает активное участие в вашем путешествии от пункта К к пункту Р, вы будете его надежной опорой, пока не наступит ваш звездный час. Если же вы держите свои амбиции в стороне от чужих глаз, берегитесь. Ваш начальник будет первым, кто разоблачит ваш замысел, даже если вы будете запутывать следы. Советники, которым он доверяет, не оставят его в неведении. Я работал на лидера, который больше всего на свете любил помериться силами с коварными консильери, желавшими его короны. Если бы они признались в этом, игра Р была бы испорчена, но шансы одолеть его – повысились.
Еще один вопрос для выявления ваших подлинных желаний: действительно ли вы желаете себе жизни Р? Проверьте еще раз. Сядьте и представьте себе, сколько людей дергает лидера за рукава, на сколько вопросов за день ему приходится отвечать. Подсчитайте, какое количество решений Р принимает ежедневно, и спросите себя, сколько вы могли и хотели бы принимать и как быстро. Несомненно, мы все считаем, что справляемся со своей частью работы. Но сможем ли мы делать не часть, а всю работу нашего начальника? Осилим ли мы такой объем, выдержим ли напряжение и бешеный темп? Часто боссы трудятся не так напряженно, как мы сами, поэтому нам кажется, что они легко переносят переработки и рабочую нагрузку. Мы можем обманывать себя, считая, что принимаем все решения, хотя в действительности мы имеем дело лишь с последствиями и побочным влиянием решений своего Р. Просмотрите его ежедневник и спросите себя, на скольких из его совещаний вы хотели бы присутствовать, сидеть во главе стола. Главное слово для него – «всегда»: всегда быть в курсе, всегда быть на виду, всегда быть при исполнении, всегда в наилучшей форме. Он не может позволить себе ни выходных, ни отгулов. Даже отпуск, если и выпадает, то продолжается лишь несколько дней.
Теперь, когда проверка окончена, вы готовы приступить к заполнению анкеты. И эта форма тоже – подсказка, шаблон, который вы должны приспособить к вашей ситуации. Не жалейте времени для обдумывания ваших вопросов, немного отложите обсуждение. Вдруг ваш Р захочет посоветоваться с близкими, женой или мужем? Это приветствуется, если вы знакомы с прекрасной половиной вашего начальника.
Дорогой Р,
Спасибо за анкету и цитату из Ришелье. В обмен я мог бы предложить отрывок из вашего любимого «Государя»:
«Есть один безошибочный способ узнать, чего стоит помощник. Если он больше заботится о себе, чем о государе, <…> он никогда не будет хорошим слугой государю, и тот никогда не сможет на него положиться. <…> Но и государь со своей стороны должен стараться удержать преданность своего министра, воздавая ему по заслугам, умножая его состояние, привязывая его к себе узами благодарности, разделяя с ним обязанности и почести, чтобы тот видел, что государь не может без него обходиться, и чтобы, имея достаточно богатств и почестей, не возжелал новых богатств и почестей, а также чтобы, занимая разнообразные должности, убоялся переворотов».
Пусть тебя не беспокоит упоминание почестей и богатства. Я очень рад, что ты поощряешь обсуждение наших взаимоотношений. Я ценю возможность ответить на твои вопросы и предлагаю теперь свои. В частности, мне хотелось бы знать, как еще можно облегчить твою жизнь и твою работу и чем я помогаю, а чем мешаю тебе. Прошу ответить мне откровенно: ты можешь быть уверен, что я не стану звонить домой и жаловаться, не стану искать другую работу. Я всего лишь хочу развиваться в том направлении, которое ты задашь мне, с еще большими энтузиазмом и рвением.
Вступительные вопросы
Многие из этих открывающих дискуссию вопросов перекликаются с теми, что ты задал мне: как бы ты определил наше взаимодействие в контексте человеческих отношений? Если бы ты был начальником отдела кадров, которому нужен преемник, на какие качества ты обратил бы внимание в первую очередь? Обладаю ли я этими качествами? Когда историки напишут о нашем сотрудничестве, что они скажут о разнице наших характеров? В чем заключаются наши особые свойства? Кто из моих советников тебе нравится больше других? Я знаю, тебе нужно больше помощников. Кем именно мне нужно быть, чтобы стать главным из них и избежать понижения?
Какие из архетипов точнее всего описывают мое участие: Магнит, Учитель, Якорь или Избавитель? Или это скорее сочетание нескольких? В каком амплуа ты хотел бы меня видеть чаще, а в каком реже? От чего еще я мог бы освободить тебя? Что мне следует предпринять для этого? Чувствуешь ли ты пользу от того, что я честен с тобой? Есть ли что-нибудь, что ты хотел бы открыть мне? Что еще я могу сделать, чтобы ты выглядел еще более авторитетным руководителем?
А кроме того, мне хотелось бы знать, насколько полезна моя работа. Пожалуйста, приведи примеры. Хорошо ли я защищаю самые важные ценности организации и забочусь о них?
Сосуществование
Чувства
Что ты чувствуешь, когда я в лучшей форме и когда не в лучшей?
Чувствовал ли ты за последнее время, что я перехожу черту? Опиши свои переживания подробнее, как если бы ты рассказывал об этом своей семье. Не подбирай слов из толкового словаря, сгодятся даже ругательства.
Я скорее разряжаю обстановку или мотивирую тебя? Помогаю ли я тебе вспомнить о своем внутреннем «я»? Как ты считаешь, слушаю ли я то, что ты говоришь? Ты когда-нибудь чувствовал, что я заслоняю тебе свет? Или присваиваю твои достижения?
Чувствуешь ли ты, что я уважаю твое личное пространство? Ты предпочитаешь добираться до места со мной, чтобы можно было поговорить по дороге, или отдельно, чтобы иметь больше личного времени?
Когда в последний раз ты счел мою просьбу уточнить или прояснить распоряжение излишней и хотел бы, чтобы вопрос был решен без твоего участия?
Если ты жалуешься на меня личному помощнику, на что конкретно ты жалуешься? Что мне нужно делать, чтобы не вызывать у тебя досады?
Советы
Правильно ли я выбираю время для своих советов? Пожалуйста, скажи, когда я упустил момент, выбрал неудачное время и когда высказался вовремя?
Припомни, когда в последний раз я сообщал тебе плохие новости. Как бы ты предпочел узнавать такие вести в будущем? Удалось ли мне подготовить тебя к плохим новостям? Не обижает ли тебя моя прямота? Не показалось ли тебе, что я был слишком холоден? Удавалось ли мне изменить твои взгляды, или я только укрепляю твои позиции, соглашаясь с тобой?
Разрешение конфликта
Насколько хорошо мне удается предугадывать конфликты и сводить их на нет? Были ли с моей стороны попытки опровергнуть твои суждения? Прислушиваюсь ли я к другим твоим консильери?
В ситуациях, когда от конфликта нельзя было уклониться и, более того, это было нежелательно, я воспользовался твоими вопросами ко мне. Сравнив наши ответы на одинаковые вопросы, мы получим много тем для обсуждения.
Как хорошо мы понимаем наши проблемы и разногласия? Доволен ли ты той периодичностью, с которой мы обсуждаем разногласия? О чем нам следовало бы договориться, чтобы переносить разногласия безболезненно? Оглядываясь назад, на события последних шести месяцев, перечисли случаи, когда мы разобрали наш конфликт и разрешили его эффективно, как взрослые люди?
Взглянем на «четырех всадников Апокалипсиса» Готтмана:
1. Насколько адекватно я реагирую на критику?
2. Склонен ли я спорить и обороняться?
3. Чувствовал ли ты презрение с моей стороны?
4. Я когда-нибудь прекращаю слушать?
Существуют ли какие-то неразрешенные конфликты, которые, как тебе кажется, я пытаюсь спрятать под сукно, а ты предпочел бы поставить на повестку дня?
Похвала
Хвалил ли я тебя за хорошую работу за последние полгода? Если ответ – «нет» и ты ждал признания, теперь самое время заявить об этом. Просто напомни мне, что именно заслуживает моей похвалы. Если я не соглашусь, то, с твоего позволения, скажу, чем я недоволен.
Говорю ли я «спасибо»?
