Ричард Хитнер - Консильери. Лидер в тени
Не торопитесь. Бывают ситуации, когда вам нужно, чтобы руководитель действовал быстро и решительно. Р может торопить вас, поскольку лидеры любят испытывать скорость реакции, мчась по крайней левой полосе, особенно, когда дела идут не очень. Но иногда вам следует помочь Р перестроиться в крайнюю правую, чтобы у него было достаточно времени на размышления о том варианте, который вы предлагаете.
Не изображайте жертву. Карлсон, Мелтон и Сноу (Carlson, Melton, and Snow, 2004) описывают некоторые симптомы пассивно-агрессивного расстройства личности. В таких случаях человек считает, что он недопонят, недооценен, отрицает свое участие в создании конфликтной ситуации. Базовый принцип семейной психотерапии состоит в том, чтобы помочь обеим сторонам понять, что их оценки происходящего разнятся. В момент запальчивости остановитесь и спросите себя, не связан ли ваш гнев с собственной подозрительностью, далекой от реальности. Выделите причины, вызвавшие такие сильные эмоции, и поделитесь этим с вашим Р.
Поучитесь у психотерапевта. Что это значит? Очень многое, как пишет Ливитт: «Как психотерапевт, вы должны исполнять много ролей: сторонника, спорщика, свидетеля, штурмана, судьи, слушателя, лидера, проводника и дирижера. Вы должны установить для своих пациентов границы, задать направление, указать на тревожные сигналы, смыслы, продемонстрировать глубокую мудрость и утешить их. Иными словами, вы должны быть многогранным и гибким, много раз в течение одного сеанса меняя все эти роли».
ПохвалаВеликодушие
«Ты получаешь жалкую зарплату. Ты рвешь жилы несколько лет, и, если у тебя, видите ли, хороший начальник, может, он вспомнит о тебе, когда будет уходить, но чаще всего этого не происходит. Следующий и знать не хочет, что ты там делал, на кого ты работал. Словом, позаботься о себе сам».
Каким бы замечательным ни был начальник, вас ждет разочарование, если вы станете рассчитывать на его признательность. Советы для Р представлены в шестой главе. Примите их во внимание.
Это не значит, что вы сами не должны демонстрировать Р свою признательность. Выражать благодарность лучше искренне, а не по-лакейски. Если вы действительно чувствуете, что Р облегчил вашу жизнь, помог в работе, научил вас чему-то важному или открыл перед вами новые возможности, и вы благодарны ему, боязнь показаться подхалимом не должна помешать вам. Поэтому скажите спасибо, постараясь избежать неловкости и унижения.
Если ваш начальник скуп на похвалы, есть один способ это компенсировать. Если он не спешит благодарить подчиненных, сделайте это от его лица, не ставя его в известность: «Между прочим, главный считает, что ты отлично потрудился». Такая похвала, конечно, не так впечатляет, как непосредственное одобрение начальника, но все равно приятно. Что же касается вас, похвалите себя сами – и шефа заодно. Чем чаще мы говорим спасибо, тем чаще слышим его в ответ. Великодушие должно быть взаимным. Потому невежливый сотрудник не получит ничего, в том числе и повышения.
КонтрольПрежде чем отвечать на вопросы анкеты «Жизнь рядом с лидером», вы должны протестировать себя в следующих трех областях.
Гнев
Можно ли сказать, что вы выше гнева, обиды и зависти? Большинство позиций внутри организации предполагают, что вы становитесь мишенью, вокруг которой рисуют разметку, чтобы вас проще было контролировать. Если вы К, всегда найдутся люди, которые станут громко вопрошать: «Не вижу смысла в нем, просто непонятно, чем он занимается». К вам всегда будут придираться. Это может травмировать вас. Вы работаете до изнеможения, вы знаете, до какой степени вы незаменимы непосредственно для начальника и косвенно для всей организации, и вы ясно понимаете, что ваши заслуги велики. Вы скромно помалкиваете о своих достижениях. А теперь вашу работу ставят под сомнение. За семь лет работы на должности заместителя начальника я сталкивался с этим много раз, и меня слишком часто одолевали злость и гнев. Это вредно во всех отношениях. Заполняя анкету раз в полгода, вы можете поразмыслить над своим чувством обиды и двумя другими явлениями, которые можно побороть только с помощью искренности, анонимности и подлинности.
Анонимность
Довольны ли вы тем, что ваше участие остается незамеченным, тогда как ваш Р играючи покоряет все новые и новые вершины?
Вот что написал Ник Паумгартен в журнале The New Yorker в июне 2013 года:
«Стек и Моро[167], карабкающиеся по скале, могут показаться самодостаточными. Но они пользуются веревками и лестницами при ледопаде, нанимают носильщиков, чтобы те поудобнее устроили их лагерь на нижнем склоне горы. Когда они снимают видео для своих спонсоров, то несут лишь легкие рюкзачки, а за кадром остается вереница шерпов-проводников и носильщиков, нагруженных остальным скарбом. Иногда это раздражает шерпов».
Если вы уже нагляделись на футболки вашего Р с надписью «Просто сделай это!», у вас может появиться желание иметь собственную – возможно, с фото Эдмунда Хилари и Тенцинга Норгея, восходящих на Эверест, и надписью: «Шерпа, который иногда выходит из себя». Даже самые именитые консильери остаются в тени, как показывает опыт Бруно Демичелиса:
«Я всегда был в стороне… Я понимал это, мне всегда было ясно, что не стоит высовываться на свет. Все вокруг звезды и первые скрипки. Они хотят стоять на сцене. Обо мне никогда не упоминали в газетах, не фотографировали, никто не знал, что я 23 года работаю на ФК „Милан“. Вы не найдете меня на фотографиях, я всегда сзади. В общем, все понятно».
Дэвид Гилл иногда выходил на свет, когда этого требовала работа в «Манчестер Юнайтед», но он подчеркивает, что «нельзя выставлять вперед всех. Достаточно одного представителя футбольного клуба, как по мне, так это менеджер».
Кто всегда находится в тени, так это литературный раб. Утруждаешь себя работой четыре месяца кряду, мучаешься и не получаешь ни толики признания. Но оставаться в тени выгодно из прагматических соображений. Можно ли было предсказать, что Аластер Кэмпбелл войдет в историю лейбористской партии? Сам он думает, что в современном мире, которым правят СМИ, практические не спрятаться от софитов. Он считает также, что сделался частью истории через минуту после своего назначения на новую работу у Блэра. Ему сразу стало ясно, какую ответственность ему придется нести:
«Репутация, которая закрепилась за мной… Я так и не решил, возникла ли она случайно, или какая-то часть меня поработала над ней, или и то и другое. Или, может, мнение прессы менялось так быстро. Я помню тот день, когда объявили о моем назначении. В этот момент я вел передачу на радио, и все произошло прямо во время нее. Тогда одна из газет написала о моем назначении до официального объявления.
И вот, я веду собственную радиопередачу, и, кажется, Джулия Керкбридж говорит: „А что там за история в утренних газетах?“ Я не мог отрицать. Потом, я помню, уже следующим утром Роберт Шримсли из Daily Telegraph, теперь он в Financial Times, напечатал статью с моей большой фотографией, надпись под которой гласила: „Этот человек приведет лейбористов к власти?“ или что-то в духе: „Сможет ли этот человек сделать Блэра премьер-министром?“, как-то так. Получилось, что я вошел в историю, не покинув еще прежнего рабочего места».
Если вы хотите находиться в центре событий или стать событием, сознайтесь себе в этом и ищите работу Р.
Искренность
Вы уверены, что не хотите быть Р? Если на самом деле это не так, вас быстро разоблачат. Вы исполняете роль большого начальника ради себя? Вам нравится играть в политику? Как только люди почувствуют, что вы хитрите, ваше влияние внутри организации уменьшится – люди не станут сотрудничать с вами, разве что с недоверием и желая поставить вам подножку. Настоящий К должен быть уверен, что ни одна струна не дрогнула в нем при мысли о власти над Р. Мы постоянно посылаем сигналы, а окружающие умеют их распознавать. Если же вы К, который вслух говорит: «Знаете, я и вправду не хочу быть начальником, мне по-настоящему нравится руководить из тени, быть кому-то опорой», а своим поведением сигнализирует, что это неправда, вас быстро выведут на чистую воду.
А может быть, вы консильери, который находится на пути к желанной роли Р? Желание стать начальником, безусловно, обесценивает для вас роль К. Так не лучше ли держать свои амбиции при себе? Как ваш главный сможет доверять вам, если вы не спускаете глаз с его кресла и ваши честолюбивые замашки так откровенны? Психолог Роберт Бор описывает головоломку, с которой приходится повозиться обладателю неискреннего советника:
«До сих пор они были вашими друзьями, но однажды они поставят вас, как абсолютного лидера, под удар. Это фундаментальный вопрос доверия. Если такое произойдет, вы сделаете все возможное, чтобы удержать и укрепить свою лидирующую позицию, для чего забудете и прекратите все разговоры о помощи со стороны других людей. Вы можете стать еще сильнее, если ваш советник так или иначе действует против вас. Его мятежность можно выставить в отрицательном свете, что было бы вам на руку. Это лучше, чем если люди узнают, что он неплохой человек и работник».
