Сэм Карпентер - Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности
Вы осознаете это, когда к вам придет понимание, потому что именно в этот момент вы начнете четко различать окружающие вас системы: на улице, в аэропорту, дома и в зеркале. Вы уже не будете существовать в подвешенном состоянии в потоке картинок, звуков и событий. Новое видение станет естественным и непринужденным. Вы удивитесь, почему вы не видели все так ясно раньше. Вы поймете, когда настанет такой момент. Возможно, это происходит прямо сейчас, когда вы читаете эти строки.
Методика системного мышления — система
Это основной инструмент управления, который используется для анализа и обеспечения работы всех остальных личных систем. Это главный механизм для создания эффективной жизни, наполненной покоем и процветанием. Сосредоточьтесь на этом методе. Освойте его и экспериментируйте. Сделайте его максимально эффективным.
Системное управление
У каждой из ваших личных систем свои направление и идея. Все они к чему-то стремятся. Все системы направляются в определенное русло генетическими моделями, усвоенными формулами, культурными кодами на основе цвета кожи, пола, склонностей, личных интересов и, конечно, естественных физических потребностей в сне, сексе, еде и выживании. И всеми ими управляет какая-то неведомая сила, которую многие из нас называют Богом.
Итак, каждый из нас — система систем. Но вот в чем загвоздка: некоторые из этих систем (помните, что каждую из них можно визуализировать как отдельную единицу) движутся в непонятном направлении, срывая наши попытки достичь осознанных целей. В лучшем случае приходится объединять системы. В худшем — неисправный компонент одной системы становится причиной проблем, которые подрывают все наши усилия и вызывают ощущение отсутствия контроля над собственной жизнью. Это ужасное чувство не редкость. Большинство не управляет своей жизнью, особенно если в определение контроля включить такой количественный показатель, как «Я не получаю от жизни желаемого».
Кажется, что жизнь слишком сложна. Но вы вовсе не беспомощны в своих попытках полностью контролировать обстоятельства. Вы можете последовательно прорабатывать конкретные компоненты системы, вырывая их из хаоса. Это системное управление в простейшем виде. Удивительно, но ни его тонкости, ни ваша склонность отклоняться от курса не помешают вам совершенствовать механизмы, вращающие колеса вашей жизни.
Можно перечислить множество второстепенных индивидуальных систем, необходимых в повседневной жизни, не говоря уже об основных первичных: ведение бизнеса или выполнение работы, учеба в колледже, воспитание детей, энергичная и осмысленная жизнь на пенсии, простая и спокойная жизнь дома, общение с семьей и зарабатывание денег. (На протяжении пятнадати лет я в одиночку воспитывал двоих детей, и уж поверьте, эта роль — величайшая проверка человеческой способности одновременно решать срочные проблемы, строить будущее и оставаться в здравом уме.)
Одновременное выполнение множества функций принято называть многозадачностью. Термин не совсем верен, поскольку он подразумевает, что сознательное одновременное управление множеством задач — своего рода свершение, достойное похвалы. Мы же стремимся к системному управлению. Этот термин подразумевает хорошо продуманный механизм, при котором четко контролируются все элементы и не приходится жить на грани кризиса, уповая на чудо, скрещивая пальцы, молясь и оправдывая одержимость.
Если установлены четкие цели и бóльшую часть времени вы тратите на управление системами, направляя их на достижение целей, прекрасные результаты появятся сами. Задумайтесь над холистическими решениями, которые скрывают многокомпонентность жизни: новый рынок продукта, лучший менеджер для компании, больший дом, новый начальник, новая супруга. Это попытки наладить все и сразу. Конечно, иногда они необходимы, но полностью противоположны тому глубокому системному управлению, которое предлагаю я.
Перестаньте ждать манны небесной, считать жизнь запутанной и таинственной. «Ройтесь» в многокомпонентности жизни, примитесь за дело, устраняя неисправности в неэффективных механизмах. Попытки обрести покой и контроль над своей жизнью с помощью наркотиков, работы, еды, фанатичной приверженности религиозным или политическим догмам или чрезмерной озабоченности мелочами оскверняют простоту мира. Это обманчивые способы наладить жизнь одним махом. Легкие пути! Загляните глубже и приведите в порядок отдельные структурные компоненты, один за другим. Именно так в подсистемы вносится множество незначительных механических изменений, которые со временем превращаются в прочную первичную систему. Только так можно достичь желаемого.
Абстрагируйтесь от сложности жизни и работайте над своими системами. И для начала обозначьте свое направление и выберите стратегию (этот процесс вы начнете с составления «Стратегической цели» и «Основных принципов работы», которые описаны в главе 10).
И снова губительные холистические мысли
За последние тридцать лет слова холистический и глобальный прочно укоренились в нашей культуре. Зачастую нам кажется, что весь механизм работает плохо, поэтому его нужно заменить. К таким преувеличениям часто приводят склонность решать проблемы на скорую руку и излишний оптимизм. За ними скрывается более разумный путь: проанализировать структуру первичной системы, чтобы наладить работу неисправного компонента или заменить его. В самом начале система, вероятно, в большинстве случаев работает отлично. Неужели вместо того, чтобы ставить крест на ней, мы не можем просто настроить ее?
Как действуют успешные люди
Как и большинство людей, вы вряд ли задумывались над тем, насколько повседневная жизнь зависит от систем. А значит, вы не размышляли над возможностью настройки этих систем для решения возникающих проблем. Для большинства из нас жизнь — бесконечная игра «Прибей крота». Мы даже не задумываемся, что для уничтожения кротов нужно влезть поглубже в их норы.
Маленькие хитрые кроты — только приманка, которая отвлекает нас от необходимых действий. Я же предлагаю пробраться в глубину туннелей и истребить их. А потом, перед тем как вернуться на поверхность, провести серьезную обработку, чтобы в будущем кроты не появлялись. Уверенные в том, что они никогда больше не будут нам мешать, мы начнем приводить в порядок другие жизненные процессы. Вот в чем заключается суть механики: восполнить отрицательные результаты проблемы можно, но если мы не отладим процесс, который стал ее причиной, она обязательно возникнет снова.
Немногие улавливают суть системного подхода успешных руководителей, которые интуитивно понимают, что иногда проблема лишь кажется обособленной. Они рассматривают проблему как результат ошибки неисправной системы, которую можно настроить. Для них (чаще это руководители частных компаний) проблема — не просто причина неприятностей, которую нужно устранить и забыть. Это звоночек. Как только руководитель исправит негативные последствия, ему нужно сделать второй шаг. Именно он ключ ко всему. Отслеживаются причина проблемы и неисправная подсистема, которая ее вызвала, а затем в последнюю вносят изменения, чтобы проблема не возникла снова. Вот как действуют успешные люди!
Благодаря дальновидности руководителя проблема в системе инициирует изменения в подсистеме. Руководитель постоянно совершенствует подсистему, шаг за шагом превращая первичную систему в более устойчивый и надежный механизм. Справившись с проблемой, успешные люди устраняют ее причину. Именно это и отличает людей, которые контролируют свою жизнь, от тех, кто не имеет контроля, успешных от неудачников.
Внесение изменений в систему — ее совершенствование, а его документальное оформление — «Методы работы». Важно записывать все внесенные изменения. Иначе система вернется к неэффективной непредсказуемости, вызванной выполнением работы на скорую руку, устаревшими, но удобными методами, ежедневным давлением или неразберихой, вызванной взаимодействием разных людей. Документирование превращает человеческие отношения в механическую единицу и просто необходимо. Повторимся: при устранении проблем таким методом система становится еще более эффективной. И это прекрасно, потому что со временем механизм становится лучше. Только представьте себе механизм, который со временем не изнашивается, а совершенствуется!
Поначалу такие пошаговые усилия пугают. Какое-то время вы будете именно так работать с системами, а потом зададитесь вопросом: «Когда же, наконец, закончатся эти проблемы? Когда уже я перестану все исправлять и записывать?» Но вы все равно продолжите. Через некоторое время вы заметите, что количество проблем и скорость их появления снизились. Вам больше не приходится устранять неожиданные неприятности. Именно в этот момент у вас появляется уверенность. В механизме все реже возникают неполадки, работа компании и личная жизнь становятся эффективнее и спокойнее. Улучшаются конечные результаты. Работая над системами, вы управляете жизнью и никогда не вернетесь в прошлое!
