Сэм Карпентер - Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности
ГЛАВА 7
Понимание
Я пытаюсь освободить твой разум, но могу только показать тебе дверь. Только ты сам можешь войти в нее.
«Матрица»[25]
Сначала вы работаете над своими системами, затем они начинают работать на вас. Представим себе следующий сценарий. Недавно выяснилось, что один из менеджеров компании, в которой вы работаете, создал свой отдел. Что в итоге? Низкие результаты и хаос.
Вчера его уволили. Вас огорчает, что руководитель отдела потерял работу, но вы понимаете, почему это произошло. Порой такое случается, и о подобных ситуациях вы знаете не понаслышке. Вы специалист по устранению проблем в вашей компании, и ваша задача — сложить упавшие яблоки в тележку. Вы идете в этот отдел, занимающий всего один кабинет в здании. Вы входите в большое, тускло освещенное помещение. Вы уже бывали здесь раньше. Комната пуста, если не считать нескольких десятков деревянных ящиков разного размера. Контейнеры с откидными крышками разбросаны вокруг. Сначала вы меняете перегоревшую лампочку, а затем расставляете по местам разбросанные коробки. После этого вы сможете выполнять свою работу в логическом порядке.
С собой вы взяли ящик с инструментами и инструкции на случай возникновения вопросов. Методы ремонта и технического обслуживания понятны и хорошо продуманы. Вы уверены в этом, потому что вы контролировали их создание. Поскольку раньше к содержимому этих ящиков относились пренебрежительно, еще до приезда сюда вы знали, что понадобится много времени для завершения работы. Итак, вы принялись за дело. Вы открываете первую коробку и находите внутри аппарат, состоящий из шестеренок, проводов и рычагов. Техническое образование помогает вам понять устройство подобных механизмов. Вам ясно, для чего они предназначены и как собраны. Изучив тонкости, вы понимаете, что необходима настройка, и производите ее. В ходе работы вы заметили устаревший компонент. Конечно, вы замените его новым (вы всегда носите с собой запасные части). Устройство станет более эффективным и надежным.
Затем вы смажете все движущиеся части и протрете механизм. И, наконец, вы тщательно проверите его, чтобы убедиться, что все отлично работает. Убедились. На внутренней стороне крышки коробки вы напишете дату и свои инициалы, а также краткий отчет о проделанной работе. Теперь, когда появится новый руководитель отдела, в первый же день он сможет узнать, что и когда вы сделали. Вы закрываете крышку и переходите к следующей коробке. Процесс повторяется. Вы просматриваете все коробки одну за другой, совершенствуя каждый из находящихся в них уникальных механизмов. Закончив работу, вы закрываете крышку. Работа занимает весь день. Но время летит быстро, поскольку вы проводите его в творческом, конструктивном русле.
Завершив работу, уже стоя у двери, вы в последний раз обводите комнату взглядом. Коробки стоят ровными рядами, крышки закрыты, и вы уверены, что находящиеся внутри устройства отлично работают. Вы знаете, что теперь результаты отдела будут хорошими, поскольку каждый его механизм работает безупречно. Разве может быть иначе? Вам также известно, что новый руководитель будет стремиться к совершенствованию системы. Он будет следить за деталями, не допуская беспорядка. В отделе будут проводить плановое техобслуживание. Выключая свет и выходя из комнаты, вы довольны работой и собой.
Именно этот подход и называется системным мышлением: каждый видит жизнь как совокупность отдельных систем (можно назвать их процессами, механизмами, машинами), которые по очереди нужно выделить и усовершенствовать. А потом за ними будут регулярно ухаживать в рамках технического обслуживания и модернизации. Большинство людей упускают из виду элементарную деталь: в течение дня, как и в ходе всей жизни, каждое совершаемое нами движение — один шаг в линейной последовательности, направленной на достижение той или иной цели. Каждое наше действие — компонент системы, обладающей целью. Вы инженер-проектировщик, и только вы управляете событиями дня. Вы не лист на дереве, чья судьба зависит от порыва ветра.
В части I мне прежде всего хотелось показать примеры и представить доказательства, чтобы помочь вам увидеть механизмы собственной жизни на интуитивном уровне. Я часто повторяюсь, пытаясь довести до вас свои мысли. Вы уже всё поняли? Если нет, потерпите, пока я буду воспроизводить элементы нового видения и методы его применения. Если озарение не придет к вам в ближайший момент — это нормально. Лучший способ добиться успеха — играть роль, пока она не станет вашим вторым «я».
Первый шаг: визуализируйте системы
Вы уже знаете об этом. Во-первых, убедитесь, что вы различаете системы. Во-вторых, тщательно изучите их по отдельности. Настройте их, задокументируйте выполненные действия и в дальнейшем поддерживайте их в рабочем состоянии. Выделив отдельные системы жизни в реальном времени — скопления картинок, звуков и событий, из которых состоит ваша жизнь, — вы сможете изучить, а затем четко управлять их работой. Но для начала необходимо их увидеть.
Первый и важнейший шаг — достичь высшей точки, в которой вы увидите все окружающие вас системы. Это мини-прозрение. Когда оно наступит, вы поймете, что системы формируют вашу жизнь, что умение управлять ими значит руководить на элементарном уровне. Вы пересмотрите свое существование. Детали будут четче, а цвета — ярче. Вы больше не будете воспринимать мир как скопление людей, объектов и ситуаций. То, что казалось сложным, станет элементарным. Несомненно, новое видение заставит вас изменить стратегию. Вы будете стремиться к совершенствованию, потому что это самый разумный вариант.
Выйдите за пределы системы
Если вы намерены понять, какую роль играете в механизме под названием «жизнь», то должны посмотреть на него со стороны. Вы должны выйти за его пределы, если хотите увидеть себя его частью. Вы не запутаетесь, а четче увидите свое существование.
Нет необходимости приводить список из десяти этапов для достижения результата. Вы должны увидеть процессы жизни с той же ясностью, с которой воспринимаете окружающие вас физические объекты. И тогда пробелы заполнятся. События дня станут отдельными элементами, расположенными в логической последовательности. Это метафизическая граница, которую вы увидите, будучи сторонним наблюдателем своей жизни.
Теперь вы думаете: «Почему я не понимал этого раньше?» Посмотрев на свою прежнюю жизнь, вы замечаете, что погрязли в мелочах и не видели процессов, которые лежат в основе событий. Вы помните день, когда с ваших глаз спала пелена и перед вами открылись последовательные системы жизни, изменилось восприятие мира. Вы также помните первое ощущение от влияния системности и ее первые результаты. Материальное вознаграждение не заставит себя долго ждать. Вы помните, что для прозрения не нужны сильная вера или усердная работа. Нужно только спокойное наблюдение.
Ваши действия
Вы обрели знания и теперь будете действовать. Рассмотрим следующие моменты.
Во-первых, в расчет принимаются только действия. Благих намерений, положительного отношения, энтузиазма недостаточно. Даже мышление не имеет особого значения. Важно только то, что мы делаем, здесь и сейчас, в материальном мире.
Во-вторых, достаточно делать все хорошо бóльшую часть времени. Все, что не получается, только часть накладных расходов (затраты на ведение бизнеса, риск, внешние беспорядки, управление событиями, иногда неожиданными, и сама жизнь). Признайте, что не всегда все будет идеально. Это побочный продукт движения вперед. Три шага вперед и один назад — такова жизнь.
В-третьих, помните, что многие терпят неудачи не из-за того, что совершают ошибки. Они просто ничего не предпринимают. Если это ваш случай, стоит изменить взгляды.
Каждый день будет новым
Контроль дает невероятное удовлетворение. Мир обретает смысл, вы управляете собственной судьбой. Вы твердо поверите в новое видение, поскольку со временем жизнь будет становиться все лучше. Я еще раз останавливаюсь на этом моменте и подробно объясняю его, потому что это ключ ко всему: усвоив и постоянно применяя системное мышление, вы станете другим человеком. По утрам вы больше не будете ощущать тревоги, а голова не будет забита предстоящими проблемами. Днем вам не придется срочно решать бесчисленные вопросы, а вечера проводить за бумажной работой или сидя перед телевизором, как зомби, без надежды на то, что завтра станет легче.
В конце дня вы увидите, что занимались творческими проектами и плодотворными беседами с сотрудниками, клиентами, друзьями и семьей. Вы ощутите удовлетворение, потому что этот день стал еще одним шагом на пути к свободе и процветанию. Вы больше не мечтаете о звездном часе, потому что он уже наступил. Вы уверены, что живете достойно.
