Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния
Д – Дама бальзаковского возраста
М – Менеджер брачного бюро
Д1: «Нет, эта кандидатура мне тоже не подходит… Очень у него челюсть большая, мне прямо не по себе от одной фотографии…»
М1: «Уважаемая Инна Андреевна, вы должны понимать, что в вашем возрасте так бросаться возможными кандидатурами нельзя. Ну чего это вы так выбираете?»
Д2: «Но они мне и вправду не подходят!»
М2: «Послушайте меня, Инна Андреевна. У нас бывает много одиноких мужчин и очень-очень-очень много одиноких женщин. Причины их одиночества очень разные, но знаете, какая из них стоит на первом месте? Некритическое отношение к себе и повышенная требовательность к другим. Поймите, вам ведь уже не 18 лет, мужчин вашего возраста и так мало, а вы еще и такие требования выдвинули жесткие: и чтобы русский, да москвич, да не старше 50 лет, да с высшим образованием! А ведь возраст старше 40 лет для женщин – самый невыигрышный, уж поверьте специалисту – с такими женщинами вообще никто знакомиться не хочет! Соглашайтесь на знакомство с господином Людоедовым, у нас, кроме вас, от него еще никто не отказывался!»
Задание: продемонстрировать в ролевой игре достижение двух целей:
– достичь победы над манипулятором;
– перевести разговор с манипулятором в русло конструктивного диалога.
Кейс (ролевая игра) 3. Право голоса на собрании
Действующие лица: Руководитель досугового центра, Тренер по восточным единоборствам.
Ситуация: досуговый центр «Звездочка» арендует подвальное помещение в центре Москвы. Его сотрудники – логопед, хореограф, тренер по восточным единоборствам, ведущий изостудии, психолог, педагог и др. – работают на основании трудовых договоров без оформления трудовой книжки. Три месяца назад руководство досугового центра было поставлено в известность о том, что повышается арендная плата. Размер этого повышения таков, что необходимо вносить срочные изменения в работу досугового центра – либо повышать размер оплаты за услуги, либо снижать оплату педагогам, либо срочно переезжать в другое помещение. Руководитель досугового центра созывает педагогов на собрание, где объявляет, что центр оказался в безвыходной ситуации и он сам, дескать, не знает, что делать («Помогите что-нибудь придумать!»). На собрании присутствует Тренер по восточным единоборствам (21 год), который работает в центре около четырех месяцев.
Информация для Руководителя досугового центра: в качестве выхода из сложившейся ситуации вы уже выбрали снижение оплаты педагогам, однако вам не хочется, чтобы для них это выглядело навязанным решением. Вы говорите сотрудникам центра, что другого помещения нет, а прибыль настолько мала, что урезать ее нельзя, – центр придется закрывать, – в надежде, что педагоги сами выскажут идею о необходимости снижения оплаты их труда. Больше всего вы опасаетесь реакции Тренера по восточным единоборствам; вы решили обесценивать его возражения, если они будут, опираясь на его небольшой стаж работы в центре, молодость, особенности характера и т. п.
Р – Руководитель досугового центра
Т – Тренер по восточным единоборствам
Р1: «Уважаемые коллеги, к сожалению, как вы все уже знаете, центр оказался в тяжелейшей ситуации. Через неделю начинается февраль, и размер арендной платы резко возрастает. Возрастает настолько, что для того, чтобы центр продолжал свое существование, необходимо предпринять какие-то меры. Переезжать? Мы искали подходящее помещение и не нашли его. Повышать оплату наших услуг? Но тогда мы будем неконкурентоспособны, и клиенты нас покинут, найдя более доступный вариант, тем более что это не проблема. Что делать в этой ситуации? Я обращаюсь к вам не как руководитель, а как человек, который хорошо знает и уважает каждого из вас лично, как человек, который работал вместе с вами в этом центре с самого начала и вместе с вами пережил и радости, и тревоги этих трех лет».
Молчание.
Т1: «Ну и ну! А как же центр оказался в такой ситуации? Что вы сделали, чтобы ее избежать? Расскажите нам поподробнее!»
Р1: «Я могу это сделать, однако это излишняя трата времени. Вы не на том концентрируетесь. Нам надо сейчас сконцентрироваться на вопросе, что делать, а не кто виноват, Коля».
Т2: «И все-таки я прошу!»
Р2: «Коля, вы работаете у нас кот наплакал, еще не разобрались, а уже лезете на собраниях самоутверждаться. Самоутверждайтесь лучше на тренировках! Тут такая ситуация тяжелая, а вы вместо того, чтобы помочь…»
Задание 1: оценить реплику Т1 с точки зрения эффективности противостояния манипуляции.
Задание 2: продемонстрировать в ролевой игре достижение двух целей:
– достичь победы над манипулятором;
– перевести разговор с манипулятором в русло конструктивного диалога.
Кейс 4. «Диалог перед телекамерой»
Ниже приведен отрывок из романа Александры Марининой «Я умер вчера». Писательница, автор детективов Татьяна Томилина принимает участие в телепередаче, с ней беседует ведущий Уланов.
Ознакомьтесь с отрывком. Какую цель, на ваш взгляд, ставит перед собой Татьяна в диалоге с манипулятором? Идентифицируйте основные шаги на пути достижения этой цели.
– Татьяна Григорьевна, вы – образованный интеллигентный человек и наверняка читаете и любите хорошие серьезные книги. И в то же время вы пишете второсортную литературу. Вы поступаетесь собственными вкусами ради денег?
– Голубчик, – улыбнулась в ответ Татьяна, – у литературы не бывает сортности, так же как у осетрины не бывает степеней свежести. Еще Воланд, если помните, сказал, что у осетрины может быть только одна свежесть, первая, она же и последняя. Литература не бывает первого, второго и пятого сорта. Это либо литература, либо нет, вот и все. Если вам непонятно, я скажу еще проще: книгу читать либо можно, либо нельзя. Если книгу читает не только сам автор и его редактор, но хотя бы еще десять человек и получают от этого удовольствие, значит, книга достойна того, чтобы быть написанной. Если же автор настолько безграмотен и бесталанен, что, кроме него самого, никто его творение читать не хочет, тогда я поднимаю руки. Это действительно не литература. Обо все остальном можно спорить. Так как, Александр Юрьевич, будем спорить?
…
– Не будем спорить, – тут же нашелся Уланов. – Я сформулирую свой вопрос по-другому. Вам не бывает обидно, что ваши книги читают в основном на бегу, то есть в метро, в электричках, от скуки, чтобы убить время в дороге?
– А вы сами что читаете в метро? – спросила Татьяна.
– Я? – Уланов, похоже, чуть-чуть растерялся. – Я в метро давно уже не езжу.
– У вас машина?
– Да.
– Тогда откуда вам вообще известно, что именно читают пассажиры?
– Мне об этом рассказывают. Это же общеизвестный факт.
– Голубчик, вас погубит ваша доверчивость, – снисходительно сказала Татьяна. – Никогда не верьте тому, чего не видели сами. Поскольку я, в отличие от вас, в метро езжу постоянно, то могу вам совершенно ответственно заявить, что пассажиры читают самую разную литературу, в том числе и очень серьезную. Начиная от учебников и специальных пособий и кончая Библией и Торой. Как вы думаете, Господь обиделся бы, узнай он, что человек каждую свободную минуту хватается за Библию, чтобы прочесть еще страницу из Его учения?
– То есть вы ставите себя на одну доску с Всевышним, поскольку люди каждую свободную минуту хватаются и за ваши книги тоже? – мгновенно отпарировал Уланов.
…
– А с чего вы это взяли? – На лице у Татьяны было написано такое искреннее изумление, что даже Ира в него поверила.
– Вы же сами сказали, что пассажиры в метро читают и ваши книги, и Божественное писание.
– Я этого не говорила. Писание читают, это правда. А вот людей с моими книгами в руках я там не видела. А вы видели?[30]
Кейс 5. «Гуру без штанов»
Ознакомьтесь с кейсом. Какая цель (или цели), с вашей точки зрения, была бы адекватной для данной ситуации взаимодействия с манипулятором? Сформулируйте высказывания, демонстрирующие достижение данной цели (целей).
Некто ХХХ – достаточно известный специалист, разработчик методики психологической разгрузки человека посредством дыхательных и релаксационных техник. Раз в месяц он собирает группы из желающих освоить его методику на практике. Обычно занятия проходят в специально оборудованном зале, однако летом организуются выездные группы – в Крым, на Азов и т. д.
В этот раз группа собиралась в Крыму. Местом сбора был объявлен обычный городской пляж. Координатор программы оповестил собравшихся, что методику лучше осваивать в удобной одежде, не сковывающей движений, а лучше вообще обойтись минимумом одежды. Пляж есть пляж!
