Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния
Поэтому нахождение основы для проведения блока – это максимально полное исследование поведения манипулятора, а также его словесно выраженной позиции. Другими словами, прояснение того, что он говорит, – это уточнение того, что он имеет в виду, определение смысла понятий, которые он использует.
Разведка, таким образом, осуществляется в первую очередь за счет адресации манипулятору вопросов, направленных на максимально полное прояснение его позиции. Инструментом реализации этой задачи является использование техники расспроса (или техники бесконечного уточнения), описанной выше.
Важно понимать, что в этом случае, применяя технику, мы ищем противоречия в словах и действиях манипулятора, составляющие суть манипуляции, которые дадут нам основу для последующего наступления, проведения блока.
Кроме того, и это немаловажно, использование разведки помогает перехватить инициативу в диалоге с манипулятором, достичь контроля над ходом беседы. Невозможно победить манипулятора, даже просто «отбить» конкретную манипуляцию, не контролируя хода диалога, – в этом случае мы лишаемся возможности влиять на происходящее, а контроль над диалогом всегда принадлежит тому, кто задает вопросы.
Рассмотрим это на примере.
Ирина готовится к сегодняшнему ответственному выступлению перед топ-менеджерами компании: она защищает идею собственного проекта. Константин, ее коллега, знает о том, что проект очень перспективный и, скорее всего, даст старт карьерному взлету Ирины. Втайне он очень завидует ей, и ему хочется сделать все возможное, чтобы вывести Ирину из равновесия перед выступлением. До Константина не раз доходили слухи о том, что Ирину недавно видели в ресторане в обществе Ильи – одного из топ-менеджеров (очевидно, у них завязывается роман).
К – Константин
И – Ирина
К: «Готовишься?… Ну отвлекись на минутку, никуда твой проект не убежит, ты ведь и так готова… Знаешь, а эта озабоченность тебе так идет».
И: «Что?»
К: «Так сексуально… Я давно тебе хотел сказать… Ты же жар, а не девушка…»
И: «Не поняла. Ты это о чем?»
К: «Я просто без ума от тебя… И ты это знаешь».
И: «Э-э-э… Нет, не знаю. Первый раз слышу».
К (подходит ближе и берет Ирину за плечо): «Знаешь… (глядя ей в глаза) моя девочка… какие у тебя…»
И: «Костя, я не понимаю, что это ты вдруг так ко мне проникся?»
К: «Конечно, конечно… не понимаешь… Или ты, моя киска, так расчетлива?»
И: «Ты о чем?»
К: «Не притворяйся. Вся фирма в курсе того, что вы делали с Ильей в прошлую пятницу после ресторана. Я понимаю, с ним перспективнее – он тебе с проектом поможет, с твоим провальным проектом. Это все знают, моя киска… и все понимают, кто, за что и чем платит».
Иногда бывают случаи, когда этап опоры в противостоянии манипуляции можно пропустить: если суть манипуляции видна вам сразу, можно немедленно переходить к блоку.
Блок – это центральная часть общего алгоритма нейтрализации манипуляции, которая заключается в демонстрации манипулятору сути производимых им действий.
Мы показываем ему:
– суть того, что он делает, суть манипулятивного искажения действительности;
– то, что мы эту самую суть его действий хорошо понимаем.
Интересно, что здесь суть малого выпада составляет именно демонстрация манипулятору его же действий и оружия. Мы ничего не добавляем от себя – мы всего лишь показываем манипулятору его действия. Интересно, но именно это его парализует: манипуляция – тайное оружие, которое эффективно, когда жертва не понимает, что происходит, однако оно теряет всякую силу, будучи извлечено наружу и выставлено на всеобщее обозрение.
Помните древнегреческий миф о горгоне Медузе? Горгона Медуза – женщина-чудовище с телом, покрытым медной чешуей, которую не мог перерубить ни один меч, со стальными когтями, с клыками, торчащими изо рта. У горгоны Медузы были красивые волосы в виде длинных шевелящихся змей. А взгляд ее нес смерть: по преданию, он обращал людей в камень. Персей, сын Данаи и Зевса, смог приблизиться к спящей Медузе и отрубить ей голову; однако это удалось ему только потому, что он не смотрел ей в глаза, а вглядывался в отражение Медузы в своем начищенном медном щите. Аналогичным образом, имея дело с манипулятором, важно эмоционально не вовлекаться в то, что он говорит и делает (не смотреть Медузе в глаза). Однако манипулятору можно показать отражение его же действий (подставить Медузе щит, чтобы она встретилась взглядом с самой собой). Обычно на манипулятора это производит парализующий эффект, он словно превращается в камень.
Блок – это предъявление манипулятору искажения реальности, допущенного им, проделанного им «трюка» – либо в форме вопроса, либо в форме констатации факта.
Блок вскрывает искажение правды, составляющее суть манипуляции. Он представляет собой демонстрацию противоречия между словами (и/или поступками, словами и обязанностями, заявленными целями и реальным поведением и пр.) манипулятора, выраженную в словесной форме.
Блок только тогда бывает эффективным, когда адресован к самой сути производимых манипулятором действий и верно схватывает противоречия, которые существуют в поведении манипулятора (и которые он старается скрыть). В связи с этим исключительно важно сформулировать его правильно – именно с этой целью на предыдущем этапе мы осуществляли разведку ситуации и проясняли вопросами позицию манипулятора.
Итак, материал для блока создает опора – предыдущий шаг.
Вернемся к нашему примеру и посмотрим, как в этих случаях будет выглядеть блок.
К: «Не притворяйся. Вся фирма в курсе того, что вы делали с Ильей в прошлую пятницу после ресторана. Я понимаю, с ним перспективнее – он тебе с проектом поможет, с твоим провальным проектом. Это все знают, моя киска… и все понимают, кто, за что и чем платит».
И: «Костя, я сейчас сгруппирована перед выступлением, и тут появляешься ты со своими эротическими чувствами, темой моей продажности. Чего ты на самом деле добиваешься, Костя?»
К: «…Киска…»
И: «Меня зовут Ирина. Повторяю: чего ты сейчас хочешь?»
К: «Ничего».
Результатом блока (если он проведен правильно) бывает нейтрализация манипулятивной операции (или серии манипулятивных операций), а также, что немаловажно, достижение психологического преимущества над манипулятором: вы увидели и показали ему некрасивую правду его действий, не осуществив при этом ни агрессии, ни нападения, вы всего лишь продемонстрировали (может быть, и окружающим тоже) суть его поступков и слов. Блок – совсем невыгодная для манипулятора процедура, он очень редко будет вам за нее благодарен, особенно в том случае, если кто-либо был свидетелем вашего разговора. Иногда манипулятор, пытаясь сохранить лицо, предпринимает новые манипулятивные попытки. Однако очередной примененный блок быстро даст ему понять, что эти попытки бесплодны. Характерно, что после грамотно проведенного блока деморализованный манипулятор замолкает в растерянности. И может показаться, что этого довольно. Однако блок – лишь средняя часть алгоритма, и далеко не самая болезненная. За ней следует выпад.
К выпаду имеет смысл переходить не всегда, он нужен, когда потеряна надежда договориться «по-хорошему» – манипулятор не желает вас слышать и продолжает гнуть свою линию.
Выпад – завершающая часть алгоритма нейтрализации манипуляции с целью достижения полной и окончательной победы. Он закрепляет и углубляет результат, полученный на предыдущем этапе.
И если сутью блока является демонстрация манипулятору факта манипуляции (демонстрация его поведения), то суть выпада – оценка поведения манипулятора, его рассмотрение в более широком контексте, а также в некоторых случаях объявление последствий такого поведения. Выпад – движение «вперед», в нем явственно чувствуется наступление.
Выпад = Оценка действий манипулятора + Объявление последствийОценка поведения манипулятора, оценка манипуляции, которая происходит в выпаде, осуществляется за счет его соотнесения с различными нормами – этическими, правовыми, профессиональными, социальными и т. д., а также с целостной ситуацией, в рамках которой это поведение осуществляется. Оценка указывает на то, что поведение манипулятора не соответствует нормам и поэтому рассматривается как непрофессиональное, неэтичное, противоправное или просто неконструктивное и т. п.
Объявление последствий – это часть выпада, в которой манипулятору говорится о последствиях его неэтичного/непрофессионального/неконструктивного или противоправного поведения, которые неминуемо наступят. Очень часто в этом случае манипулятор ставится в известность о том, какие поступки в его отношении предпримет его противник. Например, в случае неэтичного поведения это может быть заявление о прекращении (или возможности прекращения) партнерских или дружеских отношений. В случае непрофессионального поведения – заявление о том, что о случившемся узнают коллеги и профессиональное сообщество. В случае противоправного поведения – об обращении в соответствующие инстанции с целью защиты попранных прав (трудовая инспекция, суд и т. п.).
