Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»
5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
Диагностика ПД заключается в том, что на основании анализа симптомов определяется, имеет ли место профессиональная дисфункция. Поняв то, что в профессиональной области что—то идет не так, возникли сбои в ее функционировании, необходимо максимально точно идентифицировать тот вид профессиональных дисфункций, который имеет место.
Стоит иметь в виду, что чаще всего на практике встречается переход одного вида ПД в другой, что еще более усложняет работу с ними, так подобного рода переход может занять как несколько часов, так и несколько лет.
Также, на этапе диагностики, следует учесть и то, что различные виды ПД могут одновременно развиваться, а их влияние накладываться друг на друга. В этом случае, необходимо выделить основную и побочную профессиональную дисфункцию, и, естественно производить сначала лечение основной.
Как показывает практика, мониторинг профессиональной области рекомендуется производить не реже одного раза в месяц. Это становится возможным, при отслеживании основных, наиболее простых симптомов, так как это вполне доступно и неспециалисту в области психологии, без привлечения существенных ресурсов, в том числе финансовых и временных.
Определив вид «Профессиональных дисфункций», необходимо произвести углубленную ее диагностику на предмет выделения фазы и стадии, в которой она находится. Это вполне возможно осуществить с помощью самоанализа, зная закономерности жизненного цикла ПД, а также особенностей их перехода из одного вида в другой. Не стоит пренебрегать такой простой методикой как самоанализ, так как он показывает достаточно высокие результаты на практике.
Для диагностики состояния ПД можно использовать и анализ по степени влияния на профессиональную область. Использование, анализа по этому параметру, позволит принять решение о том, какие ресурсы, мы можем потратить на лечение.
Для диагностики по степени влияния на профессиональную область, чаще всего используются следующие основные пиковые состояния:
1) результативность профессиональной деятельности остается на прежнем уровне;
2) результативность профессиональной деятельности снижается при одновременном увеличении ресурсов, затрачиваемых для ее осуществления;
3) существенно снижается результативность профессиональной деятельности;
4) осуществление профессиональной деятельности невозможно.
Отнеся, состояние профессиональной области к одному из показателей, по результатам диагностики, можно принять окончательное решение о том, что делать.
Главное предназначение диагностики состоит в том, чтобы собрать необходимую информацию для принятия решения, о дальнейших направлениях и методах лечения. Но это только информация, так как диагностика не сможет ответить на главный вопрос – «Что делать». Это уже дело каждого человека принять решение.
Но, как показывает практика, первое и второе состояние из списка профессиональной области, по причине того, что они не являются критическими, позволяют осуществить курс лечения, при одновременном выполнении трудовой деятельности. Так как в третьем случае, результаты профессиональной деятельности в любом случае уже снижаются, и, поделать с этим уже ничего нельзя, можно взять небольшой отпуск, и потратить деньги на курс лечения. Цена вопроса в данном случае стоит результатов. Четвертый вариант сам по себе предполагает то, что выполнение профессиональной деятельности невозможно, а, соответственно и терять нечего. Поэтому, у Вас нет другого выхода, кроме как направить все ресурсы на лечение «Профессиональной дисфункции».
В каждом конкретном случае решение о формах работы с профессиональными дисфункциями, необходимо принимать исходя из конкретных обстоятельств. К примеру, даже диагностировав то, что какая—либо профессиональная дисфункция находится в третьей, то есть критической фазе, при отсутствии возможности посвятить достаточное время лечению, вполне оправданно осуществление профессиональной деятельности при активном развитии и прогрессировании дисфункции. Для этого существует специфический тип технологий управления профессиональными дисфункциями – «Работа в режиме нон—стоп».
Еще одна задача диагностики состоит в том, чтобы определить специфические черты развития ПД, ее особенности в конкретной ситуации, что особенно актуально для разработки плана лечения.
В зависимости от специфики конкретной ситуации, а также фазы и стадии развития ПД, план лечения может быть разработан в следующих основных формах:
1) совмещение лечения с осуществлением профессиональной деятельности;
2) снижение объемов профессиональной деятельности, с целью высвободить временные и другие ресурсы для реализации программы лечения;
3) временное прекращение профессиональной деятельности, для реализации курса лечения;
4) прекращение профессиональной деятельности для реализации программы лечения.
На этом этапе необходимо соизмерить специфику конкретной ситуации и программу лечения. После, того, как на основании диагностики, будет определена конкретная форма программы лечения, подбор методик и технологий лечения будет существенным образом упрощен, а эффективность лечения увеличится. По сути, определение формы программы лечения имеет ключевое, определяющее значение, еще и по той причине, что изменение ее после начала курса лечения нежелательно.
Совмещение лечения с осуществлением профессиональной деятельности
Эта форма программы лечения исходит из того, что одновременно с осуществлением профессиональной деятельности будет реализовано лечение, так сказать «Без отрыва от производства».
Как показывает практика, эта форма наиболее приемлема для большинства людей, по причине, того, что она не приносит существенного ущерба профессиональной деятельности. Но, выбрав ее, стоит, учесть то, что эффективность лечения в подобного рода режиме существенным образом снижается, и занимает намного больше времени. Также, для реализации лечения необходимо обладать большим внутренним потенциалом целеполагания и целедостижения, что в том числе зависит от силы воли и желания.
Ее особенность состоит в том, что методы и технологии лечения реализуется одновременно с профессиональной деятельностью. Разница между ними, профессиональная деятельность (работа) – это результат функционирования профессиональной области, а лечение – это ремонт функционирования профессиональной области, существенно усложняет достижение поставленных целей. Представьте себе ситуацию: вы ехали на машине, но у Вас произошла какая—либо поломка, но не останавливая машины, вы начинаете ее ремонтировать. Согласитесь, задачка не из легких, примерно то же Вам предстоит осуществить, если Вы выберете первую форму программы лечения.
Выбор этой формы, вполне оправдан, если ПД находится в первой или второй фазе своего жизненного цикла. Если же масштаб проблемы более велик, то стоит выбрать иное, более подходящий в данной ситуации направление действий.
Снижение объемов профессиональной деятельности, с целью высвободить временные и другие ресурсы для реализации программы лечения
Эта форма программы лечения основана на разумном совмещении необходимых ресурсов для достижения цели и результатов. Для этого необходимо примерно определить степень поражения ПД, то есть, то насколько страдает результативность профессиональной деятельности. И, на основании подсчета прямых потерь, то есть того, насколько снижается или уже снизилась результативность профессиональной деятельности, можно уже аргументировано просчитать финансовый урон, а в соответствии с этим и то, сколько времени и денег можно выделить на лечение. Другими словами, эта форма программы лечения исходит из трезвого расчета – лучше потратиться на лечение, чем терпеть убытки, которые в зависимости от степени развития ПД могут быть довольно значительными.
Временное прекращение профессиональной деятельности, для реализации курса лечения
Это наиболее оптимальная форма программы лечения, так как она позволяет, в принципе, не потеряв достигнутых профессиональных рубежей, исправить существующие дисфункции. На практике, это реализуется в форме отпуска, на протяжении которого и реализуется программа лечения. Согласитесь, что иногда лучше взять «тайм аут», чем в конечном итоге потерять все.
Использование подобного рода формы программы лечения позволяет реализовать наиболее сложные и глубинные технологии лечения, которые в других случаях невозможно применить. Вместе с тем и эффективность лечения будет намного выше, так как, даже сама по себе концентрация на одном предмете – восстановление себя, позволяет наиболее точно направить ресурсы, а соответственно и добиться большего результата.
