Коллектив авторов - Интернет-маркетинг на 100%
Рис. 2.33
Знающие люди советуют вести переговоры с блоггером по телефону, а не по электронной почте. Есть случаи, когда подобная переписка заходит слишком далеко и переходит «на личности», и тогда вы рискуете, что ваша электронная беседа «без купюр» будет опубликована все в том же блоге. Не стоит вступать в спор! Помните, что лучший способ победить в споре – это обойти его!
И еще, строчить ответы на отрицательные отзывы о вас в Интернете – не лучший способ. Вы только умножите количество негативных публикаций в поисковых результатах.
Если призвание блоггера – скандалы, то уговорить его изменить точку зрения будет нелегко. В таком случае лучший выход – создание собственных положительных комментариев, которые смогут хоть немного снизить позиции негатива в поисковых рейтингах.
Если и это не помогает, тогда остается одно: разместить платное объявление, которое будет появляться рядом с результатами поиска по имени вашей компании. Не лучший, конечно, вариант, но если ничто другое не помогает.
ПРОВЕРЬТЕ ИНТЕРНЕТ НА НАЛИЧИЕ СОЗВУЧНЫХ ВАШЕМУ БРЕНДУ И/ИЛИ КОМПАНИИ НАЗВАНИЙ
Потратьте еще немного времени на поисковые системы, введите в строку поиска название бренда и/или компании в созвучной форме или с орфографическими ошибками. Так вы можете узнать, что в Рунете есть ресурсы, созвучные названиям вашей компании И не всегда эти ресурсы могут «играть вам на руку». Такие моменты стоит постоянно отслеживать и решать возникшие проблемы, пока ситуация не вышла из-под контроля. И не стоит угрожать таким сайтам судебными исками. Это может только осложнить ситуацию и привлечь излишнее внимание.
О возможных негативных моментах, связанных с вашим доменным именем, следует помнить еще на стадии регистрации доменов. Потом сложнее будет бороться с так называемыми тайпсквоттингом. Под этим определением скрывается захват доменов, похожих на домены известных компаний. Один из самых известных в мире примеров – сайт www.whitehouse.com. Если вы думаете, что это сайт американского Белого дома, то сильно заблуждаетесь. Настоящий сайт Белого дома расположен по адресу www.whitehouse.gov.
Тайпсквоттинг существует за счет того, что пользователи Интернета при наборе адресов сайтов довольно часто допускают опечатки, пропускают символы или просто не совсем правильно пишут название сайта.
И ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ
Не используйте спам. Спам – массовые почтовые рассылки рекламного характера по случайным адресам электронной почты – может носить как коммерческий, так и некоммерческий характер. Подобные рассылки осуществляются автоматически и анонимно.
Иногда, не скроем, спам может быть и вполне эффективным, например, для таких товарных категорий, как медицинские, транспортные услуги и т. п. Однако если вы претендуете на статус серьезной компании с длинной и счастливой судьбой, не стоит пользоваться этим сомнительным способом продвижения.
В западной прессе описывается показательный случай, когда использование спама обернулось серьезными проблемами для компании. Ценные бумаги одной из крупных компаний в мире моды и музыки в какой-то период времени стоили 6 центов за штуку. Но всего через четыре дня взлетели до 45 центов. При этом объем торгов вырос более чем в 100 раз. Так лихо решили повысить стоимость акций маркетологи, запустив в работу спам-машину. Эмитенты еженедельно отправляли по сто миллионов сообщений с рекомендациями приобретать акции. Небывалым взлетом заинтересовалась Комиссия по ценным бумагам и биржам и приостановила торги. Спустя две недели после произошедшего стоимость акций резко пошла вниз, опустившись до начального уровня.
Не накручивайте цитируемость. Иногда, для того чтобы сайт занимал высокие места в поисковых системах, некоторые поддаются соблазну «накрутить цитируемость». Цитируемость накручивается благодаря размещению большого количества гиперссылок с других ресурсов. Механизм обмена ссылками следующий: вы предоставляете место на своем сайте под размещение гиперссылок; за это ссылки на ваш сайт появляются на других ресурсах. Если вы не хотите размещать чужие ссылки на своем сайте, вы можете купить размещение ссылок на него за деньги. Существует большое количество сайтов для обмена ссылками, некоторые ресурсы за небольшую плату предлагают программу для автоматического обмена ссылками.
Показатели цитируемости обычно хорошо показывают уровень доверия к ресурсу. Чем больше цитируемость, тем выше сайт оказывается в поисковых системах. Однако не стоит забывать, что администрации «поисковиков» негативно относятся к подобным накручиваниям. Зачастую на главных страницах поисковых сайтов вывешивают предупреждения, например: «В связи с участившимися попытками накрутки индекса цитирования предупреждаем, что накрученный индекс нами безжалостно обнуляется. Решение о наличии накрутки принимается администрацией на основании детального изучения ситуации».
Не накручивайте счетчики. Сайты, стоящие на верхних строках различных топ-100 поисковых систем, могут обеспечить довольно большой приток целевых посетителей. Как раз для привлечения таких посетителей некоторые и начинают накручивать счетчики. Другие руководствуются желанием обмануть рекламодателей. Ведь чем больше посещаемость (пусть и «липовая») сайта, тем больше денег такой сайт может принести.
Счетчики можно накручивать с помощью компьютерных программ, коих в Сети великое множество. Такие программы имитируют поведение реальных посетителей. Но и с «накрутками» модераторы рейтингов небезуспешно борются. Однако еще большие неприятности, конечно, могут возникнуть, если на подобных махинациях вас поймают рекламодатели, ради которых, собственно, вы этим и занимаетесь. В российском Интернете это уже проходили. В частности, известно несколько скандалов, связанных с сайтами недвижимости.
2.5.6. PR при небольшом бюджете
Это раньше Интернет относили к разряду малобюджетной рекламы. Сегодня онлайновая кампания – довольно дорогостоящее мероприятие, и не каждое предприятие сможет «вытянуть» полноценную рекламную акцию. Значит ли это, что надо отказаться от идеи продвигать себя, любимого, во Всемирной паутине? Отнюдь. PR в Сети вы можете сделать самостоятельно и/или при помощи аутсорсеров, затратив при этом минимальные средства. «Продвигаться» можно и без изготовления дорогостоящих баннеров, сайтов со сложноразветвленной структурой, используя, например, онлайн-сообщества, блоги, а также прибегая к поисковой оптимизации и контекстной рекламе. Заинтересовались? Вперед!
РАБОТА В СООБЩЕСТВАХ
Вы: PR-менеджер небольшой компании.
Этап работы: вывод на рынок нового продукт (сектор FMCG).
Ваша задача: PR-поддержка.
Бюджет: минимальный.
План действий.
1. Определяем местонахождение в Сети вашей целевой аудитории (надеемся, что вы четко представляете себе, кто он, ваш потребитель). В поле вашего зрения должны попасть форумы, блоги, сообщества.
Что эффективно продвигать в онлайн-сообществах?
♦ Автомобиль (в том числе запчасти, «женские» модели).
♦ Розничные финансовые услуги.
♦ IT, High-Tech.
♦ Мобильные технологии.
♦ Связь.
♦ FMCG.
♦ Интернет-сервисы.
♦ Развлекательные проекты (кино, музыка).
2. Набираем «агентов влияния». Конечно, если вы за данной услугой обращаетесь в специализированное агентство, тут проблем нет, – в арсенале профессионалов всегда найдется с десяток, а то и больше агентов. Для того чтобы найти агентов самостоятельно, придется потрудиться. Очень важно не привлекать к этой работе штатных сотрудников (как бы вам этого ни хотелось). Подключайте знакомых. Только не забывайте про то, что каждый продукт рассчитан на определенную аудиторию, а это значит, что ваш агент должен как минимум знать и понимать, чем живет эта аудитория, и в идеале – сам являться типичным ее представителем. Обычно, чтобы вызвать интерес к продукту (например, на стадии вывода), достаточно не более пяти агентов (а иногда и вовсе хватает двух-трех человек).
3. Обучаем агентов. Прежде чем выпускать агента в «поле», необходимо как можно полнее и ярче рассказать ему о продвигаемом продукте. Он должен проникнуться идеей – это минимум, а максимум – стать «фанатом» вашего продукта.
4. Вхождение в доверие. После того как агенты набраны и обучены, им выдается список форумов, сообществ. Теперь главная задача – войти в доверие к посетителям, зарекомендовать себя человеком, знающим предмет и имеющим собственное мнение. Чаще всего процесс закрепления на форумах длится не более месяца. Важно помнить и донести эту мысль до агентов: общение ни в коем случае не должно носить рекламного характера, только полезная информация, советы. В противном случае вашего агента легко «вычислят».
