Алексей Беба - Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования
Полный текст акции смотрите здесь: vk.com/akciya_ irina_evolucia»
У нас основной поток клиентов идет из ВКонтакте. Поэтому Фейсбук не сильно развиваем, но там правила те же самые. Ведите группу, делайте отдельные встречи по всем мероприятиям.
Делайте перекрестные ссылки, т. е. даете часть контента в группе Фейсбука, а остальную часть – в группе ВКонтакте. И наоборот. Так будете увеличить число людей, подписанных в обеих социальных сетях, что увеличивает шанс на то, что ваши новости и мероприятия увидят, а значит, отреагируют.
Инстаграм
Очень хорошо развивается эта сеть на момент написания книги. Аккаунт там создавайте ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Делайте фото с занятий, выступлений, зачетов и т. д. Фото преподавателей и небольшие тексты.
Также делайте анонсы всех своих мероприятий и розыгрышей. С Инстаграма уже можно уводить людей либо на сайт, либо в группу ВКонтакте и Фейсбуке за дополнительной информацией.
Лидеры мнений
Можно покупать посты у лидеров мнений. Это блогеры или паблики в разных сетях, к которым прислушиваются и которых уважают. Если в вашей теме есть такие люди – свяжитесь с ними и договоритесь пиаре ваших занятий. Иногда можно договориться бесплатно за занятия или еще какие-нибудь услуги вашего учебного центра.
Также полезно приглашать таких людей попробовать новую услугу вашего центра.
Автопостинг
Автоматическое размещение фотографий по заданному расписанию сразу во всех ваших социальных сетях. Очень полезная функция. На месяц можно задать выход постов и больше об этом не беспокоиться.
Также введите в Яндексе или Гугле запрос «Сервис для автопостинга в социальных сетях». И получите актуальные результаты в любое время.
Youtube
Обязательно заведите свой канал на YouTube и выкладывайте туда полезные материалы. Это могут быть, как записи с занятий и выступлений, так и конкретные обучающие материалы или материалы с обзором вашего учебного центра, ваших преподавателей, обзор учебных программ и т. д.
Хорошее описание
Делайте хорошее описание для каждого видео. Это относится не только к YouTube, но и к любому видео.
Всегда:
● Четкое название с названием вашего учебного центра и темой видео.
● Подробно описание со ссылками – на сайт или в группу ВКонтакте.
● Тэги – метки, ключевые слова. Они помогают продвигать ваши видео в поиске.
● Конкретное целевое действие после каждого видео – позвонить, зайти на сайт, написать комментарий и т. д.
Социальных сетей становится все больше. Сделать обзор всех нет возможности, да и актуальность свою обзор быстро потеряет. Главное правило – будьте ВО ВСЕХ социальных сетях.
Одна или две будут главные – у нас это ВКонтакте, а в остальные настройте хотя бы автопостинг, чтобы, когда размещаете запись в одной социальной сети, сразу же она автоматически разлеталась в другие.
Это же касается записей на сайте или в вашем блоге. У вас обязаны быть кнопки «Рассказать друзьям» на все социальные сети.
Чек-лист по главе «социальные сети»
● Есть группа в ВКонтакте?
● Есть группа в Фейсбуке?
● Есть аккаунт в Инстаграм?
● На сайте есть кнопка «Рассказать друзьям» во все социальные сети?
● Есть перекрестные ссылки между разными социальными сетями?
● Есть конкретный человек, на котором лежит ответственность за ведение социальных сетей? Он замотивирован материально на достижение целей ведения групп?
● Вы анализируете активность конкурентов в социальных сетях?
● Есть механизм добавления людей в социальные сети с живых мероприятий?
● Проводите ли вы партнерские розыгрыши для увеличения числа подписчиков?
Резюме
● Присутствуйте во всех социальных сетях.
● Поставьте четкие цели для групп социальных сетей и создайте систему стимулирования для сотрудника, который занимается ведением групп.
Глава 8
Сайт
Билл Гейтс как-то сказал: «Если вас нет в Интернете – вас нет в бизнесе».
Сейчас сделать сайт можно быстро и легко даже в двух крайностях:
● Пока нет денег – сделайте сами на конструкторе сайтов бесплатно. wix.com, wordpress вам в помощь.
● Нет времени, но есть деньги – напишите свои пожелания по сайту и наймите фрилансера, а если позволяет большой бюджет – наймите фирму, занимающуюся разработкой сайтов.
В любом случае САЙТ ВАМ НУЖЕН!
Цели
А вот для чего именно вам нужен сайт – это вы должны определить сами.
На мой взгляд, самая главная цель сайта – сделать так, чтобы клиент захотел вам позвонить и позвонил. На этом работа сайта закончена. А дальше уже дело администратора – привести потенциального клиента на вводное занятие.
Поэтому все, что размещено на сайте и размещается новое – должно отвечать этой главной цели – побудить сделать звонок.
Считаем показатели
Любые вложения в рекламу необходимо четко считать. Результаты этих вложений должны окупаться. В этом плане сайт идеально подходит для постоянного анализа и улучшения.
На сайте можно настроить все автоматически – чтобы считались посетители сайта, отправившие заявку на звонок, записались на вводное занятие и т. д.
Добавляете количество позвонивших именно с сайта, и получите четкие прозрачные показатели эффективности работы.
Если будете нанимать фирму для разработки и ведения сайта – просите именно конкретные результаты в звонках и заявках. Просто красивый сайт вам не нужен.
Какие сервисы вам помогут в подсчете показателей? Не будем вас загружать техническими вещами – просто скажите своим специалистам, что вам нужны вот эти штуки, о которых речь идет ниже.
UTM-метки
Специальные «хвостики» к ссылкам, которые позволяют точно узнать откуда человек пришел на ваш сайт, с какого сайта, по какому ключевому запросу с Яндекса или Гугла, по какой рекламной кампании.
Яндекс метрика
Сервис от Яндекс, который позволяет получить общую статистику по вашему сайту: количество посетителей, их пол, возраст, географию и еще много чего.
Если вы раньше не пользовались подобными сервисами, то вы будете сильно удивлены – сколько всего можно узнать о посетителях вашего сайта. А вы эту информацию совсем не используете. Не хорошо!
Google аналитика
Сервис от Google, который позволяет получить статистику по вашему сайту. Более детальная аналитика, чем в Яндекс Метрике. Если только начинаете – то лучше начать с Яндекса.
