Руслан Галка - Маркетинг Girl
– Ольга, я тебя правильно услышал, ты предлагаешь потратить 500 000 рублей на то, чтобы снизить нагрузку на некоторых наших сотрудников?
– Да, если очень кратко.
– Это задача подчиненных – распределять нагрузку в соответствии с приоритетностью стоящих задач, и если кто-то чувствует, что он перегружен, это вопрос его квалификации. Может быть, этот сотрудник не соответствует занимаемой должности?
– Но это не единственное преимущество. Сайт также будет виртуальным продавцом, – оправдывалась Оля.
– К твоему сведению, за такую сумму я могу нанять реального продавца-профессионала на год, и это будет куда более разумное расходование средств, так как большая часть зарплаты будет платиться по его личным результатам продаж. Ты меня не убедила.
– Люди по сайту судят о нашей компании, и сейчас состояние сайта наносит вред нашей репутации. По его внешнему виду можно прийти к заключению, что у нас в компании полный развал. Вскоре против нас начнет работать принцип ОБС, – отчаявшись, сказала Оля.
– Этот термин мне неизвестен, – признался Григорий Леонидович.
– Одна бабка сказала, – пояснила девушка. – И мы с этим ничего не сможем поделать. Порой достаточно одного негативного отзыва на интернетовском форуме для того, чтобы испортить впечатление о компании.
– В чем проблема? Я сегодня же скажу Андрею, и он отключит наш сайт. Будем без него, – сказал Семен Николаевич.
Ольга, не веря своим ушам, ошарашенно посмотрела на директора, не зная, что ему ответить.
– Я так понимаю, тема закрыта. Ольга, спасибо за проработку вопроса, – отрезал директор и, давая Ольге понять, что разговор закончен, повернулся к финансисту. – Григорий Леонидович, возвращаемся к вопросу бюджетирования.
Четверг, 21 июля, 11.30
Слезы текли как весенние ручьи, и как зима не может побороть их, так и Ольга не могла перестать плакать. «Ну как же я могла так ошибаться в Семене Николае виче. Он ничем не отличается от Радужного, такой же самодур. Я ведь доказала, что сайт нужен, что он поможет работать эффективнее моим коллегам, так нет же, он смотрит только на необходимые расходы и совсем не вникает в возможную пользу от сайта, – расстроенно думала девушка, сидя в своем кабинете. – Я еще хуже сделала, теперь у нас даже старого сайта не будет, а ведь можно было попросить Андрея, чтобы он его немного отредактировал и привел в порядок – хотя бы до уровня домашней странички. Никто бы об этом даже не узнал. А все это произошло из-за того дурацкого звонка, работаем ли мы и сколько у нас магазинов. Что ей было надо? Зачем она мне вообще звонила?»
Ольга бездумно пролистывала список входящих вызовов. По дате звонка нашла номер телефона звонившей ей женщины и решила набрать ее со своего мобильного телефона, попытаться узнать цель ее предыдущего звонка.
К ее удивлению, в трубке была полная тишина. Оля подождала некоторое время, потом не выдержала и сказала:
– Алло?!
– Привет, Оля! – ответил ей знакомый голос.
– Привет, а это кто? – растерялась девушка.
– Вот видишь, как давно мы с тобой не разговаривали. Ты меня даже не узнаешь. Это Роман.
– Привет, Рома! Я немного запуталась, это я тебе позвонила или ты мне? – весело спросила она, стараясь не выдать голосом свое плохое настроение.
– Однозначно – я. Звоню тебе с рабочего телефона, а на линии тишина. Я сначала подумал, что это из-за междугороднего вызова сбой. А оказывается, это ты просто молчала.
– У меня тоже была тишина.
– Значит, просто накладка на линии. Бывает. Тебя давно не было в Сети. Я соскучился. Решил узнать, все ли у тебя в порядке, и по грустному голосу слышу, что-то случилось? – спросил Роман.
– Да, ты прав, – не стала скрывать Оля, – не все в порядке.
– С тобой, надеюсь, ничего не случилось? Ты здорова? – поинтересовался он.
– Да, со мной-то все в порядке. Рабочие проблемы.
– Рассказывай.
– Если очень кратко, я предложила руководству один проект, который должен был существенно улучшить рабочий процесс и принести пользу нашей организации. Полностью продумала его содержание. Обсудила с коллегами. Выяснила стоимость его внедрения у различных подрядчиков. Рассказала об этом директору, а он говорит, что я его не убедила и что тратить деньги на него он не хочет, – пожаловалась Ольга, они до сих пор придерживались с Романом негласного правила, не рассказывать в деталях о своей работе, и так и не знали, кто чем занимается.
– Тебе не стоит расстраиваться. Из того, что я услышал, он не против проекта, просто ты его не убедила.
– Какая разница?
– Ему, видимо, нужны дополнительные данные для принятия решения. Ты рассказала, сколько проект будет стоить, а ты озвучила, какую прибыль он принесет?
– Это невозможно посчитать.
– Тогда, если он улучшает рабочий процесс, ты можешь посчитать, сколько он сэкономит в деньгах, в человеко-часах, в других показателях. Деньги сэкономленные – это заработанные деньги. Ты должна убедить начальника, что это не пустые траты, а инвестиции, которые окупятся и принесут прибыль. Причем доказательства, по возможности, должны быть подсчитаны в тех же ресурсах, что тебе требуются на проект, то есть раз ты просишь на проект финансирование, то и результаты должны быть в финансовых показателях. Если бы требовалось время коллег на реализацию, то и результаты следовало бы выразить в том времени, что вы выиграете за счет реализации проекта, и тому подобное.
...…ДЕНЬГИ СЭКОНОМЛЕННЫЕ – ЭТО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ…
– Я тебя поняла, сейчас попробую выразить возможную пользу от проекта в финансовых показателях. Спасибо за совет! Я тебе напишу попозже – вечером, – пообещала Оля.
– Хорошо, до связи, – попрощался мужчина.
Ольга с головой ушла в расчеты, не обратив внимания, что разговор с Романом был зафиксирован ее телефоном, как исходящий с ее номера.
Четверг, 21 июля, 15.30
– Семен Николаевич, сможете принять меня? – позвонила Ольга директору, как только закончила рассчитывать возможный эффект от разработки нового сайта. Она даже не заметила, что пропустила обеденный перерыв, так ее захватили расчеты и консультации с ее коллегами по специфике их рабочей деятельности.
– Если ты подождешь пять минут, я отпущу Григория Леонидовича. Мы с ним обсуждаем один вопрос, – ответил руководитель.
– Да, я подожду. Только не отпускайте его, он нам тоже понадобится, – попросила девушка.
Четверг, 21 июля,15.40
– Я бы хотела вернуться к утреннему вопросу, – сразу с дверей начала Ольга, как только ее пригласил директор. – Я его существенно доработала.
– Рад, что ты не сдаешься, – с удивлением сказал Семен Николаевич. – Рассказывай.
