Руслан Галка - Маркетинг Girl
Пятница, 15 июля, 17.20
«Интересно получается, – думала Ольга, – каждый хочет, чтобы сайт взял на себя часть его работы. Максиму необходимо наличие на сайте наших типовых договоров, бухгалтерии – реквизитов компании, кадрам – формы для отправки резюме, Евгению – информации о наличии товара в магазинах и возможности заказа через Интернет.
А чего я хочу от сайта? Сайт – инструмент маркетинга, маркетинг, в свою очередь, отвечает за привлечение и удержание клиентов и главная его задача – поддержка продаж. Выходит, что сайт должен поддерживать продажи и по возможности продавать сам!
В то же время сайт это не только виртуальный продавец, но и рекламный агент, и справочное бюро в одном лице. Раз это справочное бюро, значит, информация всегда должна быть актуальной, как раз в этом и заключается самое главное преимущество сети Интернет – возможность предоставлять актуальную информацию без выходных и перерывов на обед. Соответственно, нам нужен на сайте раздел «Новости». Но где же мне брать новости для сайта компании, ведь у нас, кроме рекламных промо-акций, новостей не так много, а нет ничего более удручающего, чем заброшенный раздел новостей. Позвоню-ка я эксперту в этом вопросе, выясню, где они берут новости, и заодно узнаю, как у нее дела».
...…НЕТ НИЧЕГО БОЛЕЕ УДРУЧАЮЩЕГО, ЧЕМ ЗАБРОШЕННЫЙ РАЗДЕЛ НОВОСТЕЙ…
– Подружка, привет! Как дела?
– Привет, дорогая, все хорошо. Дописываю статью и еду к родителям на все выходные, пока хорошая погода, – ответила Света.
– Светик, у меня к тебе профессиональный вопрос.
– Слушаю.
– У нас ведь маленький город и в нем происходит не так много событий, чтобы вам хватало на наполнение ежедневной газеты. Где вы берете новости? – спросила Оля.
– Мы подписаны на рассылки новостных агентств. Мы получаем от них новости и публикуем. Большинство изданий в нашей стране делают точно так же, – сказала Светлана.
– Разве вашим читателям интересно читать новости, которые не имеют отношения к нашему городу? Вы ведь издаете местную газету, – возразила она.
– Мы не просто перепечатываем новости, мы даем нашу личную оценку, как это может повлиять на наш город, то есть мы рассматриваем общенациональные события сквозь призму актуальности для нашего города, показываем взаимосвязь глобальных событий с локальными, – пояснила журналистка.
– Спасибо, Света, все ясно. Буду думать.
– Удачи! – попрощалась подружка.
Ольга задумалась: «Андрей мне говорил раньше, что в среднем нам на электронную почту приходит в неделю две-три новости от наших вендоров, с информацией об их новинках и со специальными предложениями для клиентов. Мы можем добавлять в эти новости информацию, когда данная техника появится у нас в продаже, заодно напоминать о нашем партнерском статусе, и тогда наш раздел новостей всегда будет живой.
Актуальная информация из первоисточника будет формировать общественное мнение о нас как эксперте – знатоке передовых технологий и компании, первой представляющей новинки для публики».
Девушка открыла программу для ведения заметок и начала систематизировать пожелания и ожидания коллег от интернет-сайта компании. Через два часа уставшая, но довольная собой она закрыла ноутбук и пошла домой.
Понедельник, 18 июля, 11.20
«Пора прекращать работать по вечерам в выходные», – думала Ольга, борясь со сном. Все выходные девушка писала запросы в компании, разрабатывающие интернет-сайты. Сначала она была шокирована количеством компаний, выданных поисковиком на запрос «разработка интернет-сайтов». Потом, недолго думая, она начала открывать все ссылки подряд, закрывая сразу те сайты, что грузятся долго, и те сайты, которые ей показались неинтересными или некрасивыми.
В итоге за несколько часов она выбрала порядка тридцати пяти компаний, в которые решила написать запросы на разработку сайта. Она отправила всем типовое письмо с описанием того, что ей требуется.
Несколько компаний ответили сразу, часть из них запросила дополнительную информацию, им Ольга решила ответить попозже, другая часть прислала формы технического задания на заполнение, и совсем небольшое количество сразу сообщили ориентировочные цены и сроки изготовления. Девушка внесла данные о стоимости и сроках изготовления в таблицу и принялась отвечать на уточняющие вопросы и заполнять формы технического задания.
Среда, 20 июля, 14.20
«Пятнадцать компаний в таблице, разбег цен от 150 000 до 600 000 рублей за сайт, сроки разработки тоже от месяца до четырех, – подводила итоги поиска подрядчика Оля, – десять компаний не ответили на мой запрос. Остальные начали присылать ответы только сейчас. На их письма я не буду отвечать, раз у них на обработку моего запроса ушло три дня, сколько же дней они будут сайт разрабатывать?»
Еще раз перепроверив данные, Ольга отправила письмо с таблицей Андрею с просьбой посмотреть предлагаемые технические решения для сайта. «Одна голова хорошо, а помощь технического специалиста лишней не будет», – подумала она.
Четверг, 21 июля, 10.20
– Рассказывай, с чем пришла, – сказал Семен Николаевич Ольге, отвернувшись от своего монитора. Григорий Леонидович, сидящий тут же в кабинете директора, открыл свою потертую записную книжку и приготовился фиксировать идеи девушки.
Ольга, слегка прокашлявшись, уверенно начала:
– Как мы договаривались в прошлую пятницу, я проработала вопрос разработки нового интернет-сайта для нашей компании.
– Молодец, продолжай, – похвалил директор.
– Прежде всего главная цель нашего сайта – быть круглосуточно доступным виртуальным продавцом, рекламным агентом и справочным бюро.
Мужчины кивнули в знак согласия с ее формулировкой, девушка, воодушевленная их одобрением, продолжила:
– Помимо этой ключевой задачи, сайт облегчит работу ряду сотрудников «Компьютеров Юкка», снизит их нагрузку за счет реализации дополнительного функционала. Среди этих подразделений: бухгалтерия, отдел кадров, отдел снабжения и отдел продаж.
– Это хорошо, – согласился финансист.
– По поводу цены я обратилась во множество компаний и получила целый ряд предложений, – продолжила она, – я отправила их Андрею, чтобы он проверил предлагаемые нам решения с технической стороны вопроса. И в итоге он выбрал четыре компании, которые готовы разработать нам сайт за два с половиной месяца. Ценовой диапазон от 450 000 до 550 000 тысяч рублей. Прошу выделить бюджет в размере 500 000 рублей на разработку сайта.
Мужчины молчали, глядя то друг на друга, то на Ольгу. Наконец Семен Николаевич произнес:
– Ольга, я тебя правильно услышал, ты предлагаешь потратить 500 000 рублей на то, чтобы снизить нагрузку на некоторых наших сотрудников?
