Нина Осовицкая - HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России
• Формирование лояльности сотрудников к компании.
• Обеспечение вертикальной коммуникации (топ-менеджмент – сотрудники).
• Обеспечение горизонтальной коммуникации между сотрудниками компании.
• Обмен знаниями между сотрудниками.
Целевая аудитория
Интранет-портал corporate.digital.ru изначально был рассчитан на весь персонал компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ».
• Торговый персонал Москвы – порядка 700 человек.
• Головной офис – около 300 сотрудников.
• Региональные филиалы – порядка 700 человек.
• Топ-менеджмент компании – генеральный директор, руководители дирекций.
Стратегия
• Внедрение распределенной модели управления внутренними коммуникациями – права на публикацию документов и новостей имеют все руководители подразделений, а также сотрудники дирекции по управлению персоналом. Из-за территориальной распределенности компании уместно дать права на публикацию информации каждому филиалу, а также руководителю. Это позволяет оперативно реагировать на важные сообщения и вовремя доводить их до сведения сотрудников.
• Возможности для совместной работы – документы, инструкции, регламенты могут публиковаться на корпоративном сайте с разными статусами («черновик», «готов» и т. д.), а также могут редактироваться и обсуждаться остальными участниками рабочей группы. Это помогает сотрудникам различных подразделений экономить время при поиске информации.
• Проведение творческих конкурсов для торгового и офисного персонала выполняет объединяющую функцию.
• За счет освещения событий, происходящих внутри компании, пространство регионального офиса или даже маленького магазина расширяется до масштабов компании всероссийского масштаба.
• Стандартизация всех коммуникаций в компании – по распоряжению руководства все новые приказы, распоряжения публикуются в интранете и анонсируются посредством моментальной рассылки по всей компании.
• Система моментального оповещения об изменениях на сайте – сотрудники подразделений моментально получают на электронную почту анонсы-оповещения об изменениях, произошедших на сайте (выпуске новостей, публикации статей). Существует возможность открыто задавать вопросы и комментировать события, происходящие в компании, все сотрудники компании могут комментировать новости, общаться на форумах и вести собственные блоги. Это снимает эмоциональную напряженность при обсуждении острых и болезненных вопросов, обеспечивает информационную прозрачность компании.
Какие были выбраны инструменты
Материальные виды мотивации
• Профессиональные соревнования с ценными призами, проводимые посредством интранета, например «Лучшая улыбка кассира» (один из этапов конкурса на определение лучшего кассира года).
• Стимулирование активности на сайте – призы за самые интересные посты/комментарии на форумах руководителей.
Нематериальные виды мотивации
• Освещение ежемесячных деловых завтраков генерального директора с лучшими продавцами сети – публикация списков лучших продавцов.
• Доска почета – специальный раздел, где ежемесячно публикуются списки лучших сотрудников сети.
• Формула успеха – раздел на главной странице интранет-портала, в котором лучшие продавцы по итогам работы за квартал делятся секретами своего успеха.
• Регулярная публикация благодарностей от покупателей на корпоративном интранет-портале в адрес сотрудников или коллективов магазинов.
• Интервью с лучшими сотрудниками на корпоративном интранет-портале (участниками и победителями различных корпоративных программ – «Управленческий резерв», «Лучший директор магазина за квартал», «Цифровой университет» и др.).
• Поздравления с профессиональными праздниками.
Методы PR
• Вовлечение в работу с интранетом топ-менеджеров, которые своим примером показывают преимущества использования corporate.digital.ru – активно комментируют события вместе с другими сотрудниками, оперативно отвечают на вопросы на форумах, содействуют популяризации корпоративного интранет-портала, ссылаясь в своих письмах и распоряжениях на данные corporate.digital.ru.
• Участие в профессиональных конкурсах, номинирование корпоративного сайта на различные премии (The Best Intranet Russia, «Серебряные нити»).
Этапы
• В компании 29 мая 2009 г. запущен внутрикорпоративный сайт. Основные его разделы следующие.
– Компания (О компании, Стратегия, Руководство, Новости компании, Приказы и распоряжения, Новости подразделений, Маркетинговые акции, СМИ о нас, Исследования компании 2010, Поиск сотрудника, Структура компании, Доска почета, Дни рождения).
– Документы (Общие документы, Документы для руководства, Дивизиональные директора, Разработка).
– Корпоративный университет (ЦИФРОВОЙ. Перезагрузка, Новости корпоративного университета, Электронная библиотека, Система тестирования, Дневник стажера).
– Цифровой агент (информация по продажам цифровых услуг и настройкам).
– Живем (Блоги, Форумы, Фотогалерея, Конкурсы, Корпоративная жизнь, Корпоративная видеотека, Корпоративная галерея).
– Цифровой TV – специальный раздел для сотрудников магазинов. Видеообзоры позволяют получить полное и «объемное» представление о новинках и главных хитах продаж. ЦИФРОВОЙ TV – это интересная и увлекательная презентация продукта в доступной форме.
• Ведение постоянных рубрик.
– Бизнес-гороскоп.
– ЦИФРОВОЙ в лицах (интервью с ключевыми сотрудниками).
– Знакомьтесь, это мы (рассказы о дирекции и отделах компании).
– Корпоративная жизнь (веселые отчеты о проведении различных корпоративных мероприятий по всей стране).
– ЦИФРОВОЙ. ПЕРЕЗАГРУЗКА (раздел по внедрению новой философии продаж в компании).
– Специальный раздел «Путевка в жизнь от ЦИФРОВОГО» в рамках раздела «ТВОЙ YSPEH» – программа оплаты высшего образования лучшим продавцам сети (информационная поддержка этапов программы – отбор участников, результаты по кварталам, интервью с лидерами).
– Раздел «Управленческий резерв» (информационная поддержка этапов программы – отбор участников, результаты, интервью с успешными кандидатами, освещение новых назначений по результатам программы).
• Проведение регулярных мотивационных конкурсов.
– Летние фотографии.
– «ЦИФРОВОЙ всегда со мной» (цифровая тематика в повседневной жизни, логотип, фирменные цвета в необычном оформлении).
– Конкурс на лучшее название переговорных комнат в головном офисе.
– Конкурс на лучший пост в форуме руководителя дирекции.
– Конкурс на самый креативный бейдж для сотрудников магазинов.
