Константин Сокольский - Деловая жизнь
Если вы хотите собрать небольшое число приглашенных, банкет можно устроить в своем доме. Присутствие на торжестве у знакомых требует от вас ответного приглашения. Это просто элементарная и общепринятая степень проявления вежливости, и нарушать эти правила крайне нежелательно.
Презентации стали неотъемлемой частью деловой жизни. Они имеют более деловой характер, нежели банкеты. Вначале этого мероприятия дается слово директору какого-либо предприятия или учреждения, после этого можете немного расслабиться, вежливо и сдержанно поздравить начальника и обменяться несколькими фразами с коллегами. Не забывайте, что вы на презентации, а не на вечеринке, и говорить придется только о делах. А вопросы типа: "Как здоровье?", "Что новенького?" и т. п. в подобной ситуации неуместны.
Банкет лучше всего организовать в ресторане или в кафе. В квартире или маленьком доме устраивать такое мероприятие не совсем удобно, так как торжество может принять более домашнюю обстановку. Согласитесь: дома обычно собираются родственники, лучшие друзья и близкие вам люди, а здесь будут коллеги по работе, а деловые отношения очень отличаются от близких.
Помните, чтобы торжество не оказалось стрессовой ситуацией, устраивайте его в соответствии со своими финансовыми возможностями. Не стоит заказывать много блюд и к тому же с нетрадиционным вкусом, потому что, сложившиеся мифы о людях бизнеса и деловой сферы, что они гурманы, постепенно начинают рассеиваться. Они в основном придерживаются обычных вкусов в еде и могут просто не понять вас.
Итак, место для проведения торжества выбрано, определен круг гостей и их количество, теперь вам следует задуматься об их приглашении, и сделать это нужно заранее, недели за две, обязательно в письменной форме. Пригласительную открытку или письмо не начинают со слов: "Здравствуйте". Вежливо и правильно будет обратиться по имени к тому, кого вы приглашаете. Письмо должно нести чисто информационный характер, без лирических отступлений, с точным указанием на то, когда, где и по какому поводу будет происходить данное мероприятие.
Текст приглашения можно отпечатать на машинке или написать от руки. Письмо с кляксами, исправленными ошибками, а также написанное красными или зелеными чернилами, конечно же, не стоит отправлять. Не забудьте о конверте, в который вы вложите письмо или открытку. Вам придется приложить достаточно усилий, чтобы приглашение произвело наиболее благоприятное впечатление на адресата. Оно требует ответа, поэтому в конце письма вы можете указать свой телефон, чтобы гость смог сообщить о своем решении. Если вдруг по какой-то причине гость отказался от приглашения, ни в коем случае не настаивайте и не требуйте объяснений. Это проявление дурного тона, и вряд ли у адресата останется приятное впечатление о вас.
Если среди ожидаемых гостей есть люди очень занятые или забывчивые, вы вправе напомнить им о приближающемся банкете или презентации по телефону, можете оставить сообщение на автоответчике или послать текст по факсу. Возможно, некоторые приглашенные не знакомы друг с другом. Для устранения этой маленькой проблемы их следует познакомить по всем правилам этикета. Младшего по возрасту или положению следует представлять старшему первым, а затем старшего – младшему. Женщине сначала представляют мужчину, а потом мужчине – женщину. Когда вы представляете гостей друг другу, называйте имя, отчество и фамилию. Если есть такая необходимость, можете упомянуть и о его общественном статусе. Но это замечание лучше опустить при представлении очень известных людей.
По законам этикета, при встрече следует дарить подарки. Но не стоит дарить слишком дорогие вещи, чтобы не ставить коллег в неловкое положение. Важны намерения, с которыми вы дарите подарок, а не его цена. Цветы можно дарить в любом случае, только не забудьте, что гортензии и хризантемы – символ скорби. Не стоит рисковать, даря своему шефу ярко-красные розы, свидетельствующие о пылкой любви, лучше придерживайтесь нейтральных тонов: белого, розового, желтого. Никогда не дарите то, что вам самим не нравится. Ведь если вещь вам не по душе, вряд ли она понадобится и тому, кому вы ее дарите.
Если вы выступаете в роли хозяина праздника, вы должны принять все подарки. Исключения составляют лишь дары, которые неприлично принять или они до такой степени ценны, что вы будете чувствовать себя должником. Не забудьте поблагодарить дарителя за его внимание и выразить ему свою признательность. И еще, не "ломайтесь" с целью выудить у дарящего побольше комплиментов в свой адрес и не принимайте подарок после мучительных и утомительных уговоров – это некрасиво.
Когда приглашенных много, хозяин будет не в состоянии принять от всех гостей подарки лично. Для этого отводят специальный стол, на который можно положить все презенты. Очень удобно использовать карточки или визитки с указанием имени дарителя. Также можно прислать подарки до начала церемонии или после ее окончания с благодарственной запиской.
Банкеты и презентации подразумевают особый стиль в одежде. Разумеется, такие торжества не предусматривают одежду спортивного стиля, а также дешевую бижутерию, так как это производит, мягко скажем, не совсем благоприятное впечатление о вашем вкусе. Для мужчин предпочтительнее всего костюмы и галстуки – на презентацию или фраки и бабочки – на банкет.
Для женщин существуют всевозможные вечерние туалеты – строгие и элегантные платья. Хотим дать совет милым дамам – не переусердствуйте с косметикой и духами, потому что если за вами будет тянуться шлейф крепких духов, вы станете раздражать окружающих. То же самое относится и к платьям. Если вы хотите расположить к себе собеседника, мини-платье с глубоким декольте окажется совершенно неуместным на подобных мероприятиях. и вашему партнеру будет просто невозможно сосредоточиться на деловой теме.
Конечно, трудно представить себе женщину без единого украшения. Но как и во всем, вам не должно изменять чувство меры. Избегайте смешения золота и серебра, это произведет дурное впечатление. Вы можете надеть настоящие драгоценности, к примеру, элегантные сережки, небольшое по размеру кольцо, тоненькую цепочку, а также дополнить свой туалет высококачественной бижутерией.
За столом можно закурить лишь в том случае, если так называемый виновник торжества сам курит и предлагает вам присоединиться. Если же он не собирается закуривать, следует сказать: "С вашего позволения" и удалиться в другое помещение, предназначенное специально для этих целей. Именно здесь завязываются более тесные взаимоотношения и обмен различной информацией.
Во время трапезы вполне приемлемы светские беседы. Но не стоит заводить разговор о болезнях либо еще о каких-то неприятных вещах, это неуместно за столом. Гомерический хохот, перешептывание с соседом или соседкой, обсуждение всевозможных сплетен также считаются проявлением бескультурья и дурного тона.
На официальном приеме можно произносить тосты, только постарайтесь, чтобы это не затянулось на продолжительное время, в противном случае вы рискуете лицезреть скучные лица коллег, а угощение на столе остынет.
Если на банкете или презентации среди приглашенных есть гости-иностранцы, уделите им побольше внимания, иначе они окажутся в так называемой "языковой блокаде" и будут безмолвно поглощать приготовленные кушанья.
Как вам наверняка известно из достоверных источников, презентации длятся около двух часов, а банкет – полтора часа. Уходить с официальных приемов следует лишь после того, как главный гость удалится. После этого остальные гости тоже должны потихоньку расходиться, долго не засиживаясь, при этом не забыв поблагодарить организаторов праздника за приятно проведенное время.
Глава 6. Правила ведения переговоров
В человеческом мышлении открыто новое измерение, которое используется деловыми людьми по всему миру, позволяя им улучшать восприятие, память, проницательность и способность принимать рациональные решения. Этот метод делового мышления заключается в умении человека подчинить свой разум делу и заставить его работать в нужном направлении.
Когда это происходит, не только повышается коэффициент вашего интеллекта, но становится возможным даже субъективное общение. Вы получаете способность нейтрализовать причины упадка духа у служащих, снижать недовольство клиентов и партнеров, ликвидировать заторы в производственном процессе.
Любому деловому человеку в процессе производственной деятельности приходится сталкиваться с определенными трудностями в ходе проведения переговоров. Эти трудности обусловлены множеством различных причин. Это может быть и нелегкий характер собеседника, и ваше плохое настроение (самочувствие) или же ваши предубеждения в отношении партнера по переговорам, и т. д. Как бы там ни было, невозможно предусмотреть все факторы, влияющие на ведение переговоров, как и невозможно создать определенный стандарт деловой встречи. Поэтому лучше всего придерживаться общепринятых и испытанных практикой методов и основных правил.
