Филип Олт - Самое главное в PR
Затем следуют блоки, ведущие к заключению.
Высказывание основной цели
Оратор говорит, что хочет рассказать аудитории о том, как действует шикарный ресторан, каковы его трудности и почему клиент видит, что вещи делаются тем, а не иным образом. Обобщение цели в единственном предложении в этом месте дает речи солидную основу. Почти как реплика в сторону он замечает: «Возможно, это поможет вам понять, почему наши ужины стоят так дорого».
Развитие
Управляющий сообщает об общей сумме инвестиций компании в открытие этого ресторана и открывает численность сотрудников, необходимую для его работы. упоминает о кухонных работах, о которых посетитель даже не подозревает. перечисляет, сколько картофеля, бифштексов, кочанов салата и фунтов кофе потребляется в неделю. вспоминает историю о вечере, когда у метрдотеля была полная книга заказов на места, а шеф-повар по салатам в гневе хлопнул дверью после ссоры с официанткой, своей девушкой. описывает, как взлетели счета их сети за свинину и говядину.
Высказывание второстепенной темы
Оратор объясняет, как ресторан выбирает свои меню. Он описывает исследования того, какие блюда продаются хорошо, а какие плохо.
Формулирование главного пункта
Управление первоклассным рестораном во времена высокой стоимости рабочей силы и растущих цен на продукты – рискованный бизнес, подверженный капризам погоды, экономики и зигзагам в предпочтениях публики, по большей части непредсказуемым. Своим устойчивым ростом его организация доказала, что существенный процент публики, «включая публику вашего города», будет регулярно посещать ресторан с изысканной едой, внимательным обслуживанием и обстановкой, выделяющейся среди других. «Перед нами стоит задача делать это по самым низким ценам, как мы только можем».
Пауза
Управляющий вспоминает забавный случай, когда посетитель пытался украсть что-то из столового серебра, но выронил его из кармана у самой входной двери.
Повторное высказывание темы
Оратор резюмирует, подчеркивая, что гордится тем, как местные жители посещают новый ресторан, подтверждая его убеждение, что новое заведение дает городу тип высококлассного учреждения питания, нужный горожанам и ценимый ими по достоинству.
Краткое заключение
Аудитория слышит некоторые новости: оратор объявляет, что ресторан договорился об обширных поставках популярного, но довольно редкого вида рыбы. На следующей неделе ресторан введет эту рыбу, приготовленную необычным образом, в меню по специальной низкой цене. Он приглашает всех прийти и попробовать.
Остается еще один шаг, чтобы сделать это выступление полностью успешным в смысле связей с общественностью. Оратор знает, что аудитории предложат задавать вопросы; он попросил сочинителя речи выдать ему список настроенных против него вопросов, которые он может получить. Его способность ответить на трудные вопросы усилит хорошее впечатление, произведенное его речью.
Методики написания речей
Первый принцип при написании слов, которые будут проговариваться, – это дать им течь так, как обычно человек говорит. Текст, предназначенный для ушей, должен быть проще по конструкции и более непринужденным по форме, чем текст, предназначенный для глаз.
Наилучший вариант – короткие, прямые предложения. Для разнообразия допустимо время от времени длинное предложение, если его структура простая. Произнесенное предложение можно услышать только один раз, поэтому оратору следует повторять ключевые моменты своей речи, формулируя их, если возможно, чуть-чуть по-другому.
Исследования показывают, что человек в среднем слушает в четыре раза быстрее, чем средний же человек говорит. То есть слушатель может, слушая оратора, думать о других вещах. Удержать нераздельно внимание слушателя трудно; регулярное повторение основных пунктов помогает слушателю удержать в памяти как минимум основной посыл речи.
Вот, например, предложение из напечатанной новостной истории, которое было бы неприемлемо в тексте речи из-за своей усложненной структуры:
«Райт, которая, согласилась заплатить штраф, заявила, что верит, что это решение комиссии, принятое за три недели до выборов 2 ноября, не окажет эффекта на ее кампанию по перевыборам, противником, ее в которой является. демократ К. Д. (Дик) Стайн».
Слушатели могли бы легче понять материал, если бы он был написан в следующем изложении:
«Райт. согласилась заплатить штраф. Решение комиссии об этом, было принято всего за 3 недели до выборов, назначенных на 2 ноября. Но Райт, верит, что оно не повлияет, на ее кампанию по перевыборам, в которой ей противостоит Дик Стайн».
Превосходный способ ухватить принцип написания текстов для прослушивания – это закрыть глаза и слушать, как говорят люди вокруг вас. Сделайте то же самое, слушая новости по радио, которые были написаны специально для восприятия на слух. Представьте зрительно, как слова, которые вы слышите, выглядели бы на бумаге. Отметьте, как часто люди употребляют фрагменты предложений.
Эти неоконченные предложения вполне эффективно используются в этом отрывке из речи Джона К. Бедрозиана, президента Американской больничной федерации (American Federation of Hospitals). Его тема – высокая стоимость медицинского обслуживания – была достаточно сложной, и он рассматривал проблему в глубину. Однако краткий текст не дал речи стать вязкой. Короткие предложения, фрагменты предложения и короткие слова использовались для того, чтобы компенсировать такие необходимые длинные термины, как катастрофические и амбулаторные:
«Больничный уход дорог. Это не отрицается. Он, по существу, создан для того, чтобы, обеспечить уход за опасно больными. Катастрофические заболевания. Крупные операции. Серьезные травмы.. Любое учреждение, оснащенное и укомплектованное для. того, чтобы, обеспечить наивысший уровень ухода, по самой своей природе экономически не предназначается, для. ухода низкого уровня.
Вот поэтому мы. являемся свидетелями роста альтернативных источников ухода и. лечения. Клиники-спутники, например, хирургические центры, и другие учреждения, амбулаторного лечения. Квалифицированные санатории для восстановления, после болезни или операции. Медицинский, уход на дому – концепция, которая, на самом деле сейчас только зарождается.
Все это – подходы, которые приводят, в соответствие уровень ухода и потребность в нем и значительно снижают, расходы».
Оратор обычно произносит текст со скоростью около 150 слов в минуту. Поэтому, подготавливая 20-минутную речь, писатель должен выдать около 3 тыс. слов.
Советы профессиональных сочинителей речей
Вот несколько советов по написанию речей от профессионалов:
• Прочитайте вслух написанное вами, чтобы удостовериться, что оно естественно звучит для уха.
• Избегайте придаточных, усложняющих текст предложений.
• Для перехода от одной части текста к другой используйте плавные связки.
• Используйте риторические вопросы.
• Рисуйте словесные картины.
• Осторожно относитесь к шуткам.
• Цитируйте статистику умеренно.
Визуальные средства в помощь речи
Речь часто может быть усилена использованием визуальных средств. Графики и таблицы, распространенный вид визуальных дополнений, хороши лишь в той степени, в какой хорошо видимы аудитории. Таблица, слишком усложненная для понимания или слишком маленькая, чтобы ее можно было прочитать с заднего ряда, почти бесполезна. Часто используются слайды, проецируемые на экран. Они должны быть простыми по содержанию; если держать слайд на экране достаточно долго, чтобы аудитория вдоль и поперек рассмотрела всю информацию с него, это создает беспокойство. (Аудиовизуальные средства рассматриваются в гл. 21.)
Постановка речи
Эффективные речи не рождаются вдруг. Их нужно репетировать и готовить – или, на языке театра, «ставить». Организации часто рассчитывают, что специалист по связям с общественностью в должной мере учтет все значимые характеристики потенциальной аудитории, что позволит создать выступление, гарантированно доносящее до публики позитивное сообщение в наилучшей манере. А чтобы вырастить сразу много одаренных ораторов, некоторые организации проводят специальные тренировочные программы.
В некоторых случаях постановка речи может привести к непреднамеренному, иногда юмористическому эффекту. Во время остановки в турне по Пенсильвании в ходе губернаторской кампании речь, предназначенная в первую очередь для телевидения, была прочитана в библиотеке; в ходе нее кандидат перечислял программы, которые он финансировал бы в случае избрания. К сожалению, он стоял прямо под указателем раздела «Фантастика».
