Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Такое положение дел явно беспокоило пока еще «остававшихся в живых» представителей старой гвардии. Убедившись в нежелании и неспособности Уны признавать свои ошибки, решили, во благо спасения казино, пойти другим путем. Как-то ветром перемен в «Посланник» занесло большую офисную шишку Славу — старшего брата Алексея, директора казино «Большой приз». Воспользовавшись отсутствием генерального менеджера Юры, ибо он четко проводил в жизнь политику человека, подарившего ему должность, ребята усадили Славу за стол и наглядно показали и объяснили всю сырость этого продукта, дали статистические результаты за последние три месяца и буквально потребовали убрать эту игру, во избежание еще больших потерь, превысивших к тому времени не одну сотню тысяч долларов!
Расчет бунтарей оказался правилен: информация дошла до нужного человека — Миши, идейного вдохновителя и руководителя всех проектов холдинга, и он своим распоряжением прекратил аттракцион по бесплатной раздаче денег. Правда, все лидеры восстания были уволены…
Таким образом, место № 2 достается Уне Карловне за ее проект под названием «открытый покер», способный уничтожить любое казино.
Просто для сравнения. В казино «Старый Свет» недолгое время на гребне популярности находился покер «1, 2, 5», в простонародье называемый сто двадцать пятым. В нем за ante разрешалось поменять одну, две или все пять карт. Проведя статистические исследования, основанные на результатах игры, аналитики пришли к выводу, что при четком соблюдении базовой стратегии игрок получает на втором боксе (если он играет на «две руки» — ставками на два бокса) преимущество в 0,4 %. Этого вполне хватило, чтобы руководство приняло решение об удалении сто двадцать пятого из списка карточных игр, предлагаемых «Старым Светом».
Олигарх и джинсы
Я и представить себе не мог, сколько разных моделей джинсов существует в природе: классические, джинсы-клеш, капри, стрейч… И уж совсем впал в ступор, когда в одном магазине на проспекте Мира, торгующем продукцией из США, увидел их ценовой диапазон. Он начинался с 200 долларов и превышал 1500, уносясь в заоблачные высоты! Джинсы со стразами и без, с узором ручной работы, специально состаренные или порванные и т. д., и т. п. Но ведь джинсы — это рабочая одежда, которую не жалко испачкать, порвать, заляпать. Поэтому и красная цена на них в стране-производителе не превышает 50 долларов. Примерно так думали люди, открывавшие «Посланник» и желавшие видеть у себя в качестве гостей солидную публику, чей респектабельный внешний вид должен дополнительно подчеркивать пропасть между ними и людьми, облаченными в рабоче-крестьянское, то бишь джинсы. Желая отмести все пролетарское, ввели особый дресс-код, запрещающий людям в кроссовках, сланцах, шортах, джинсах смущать своим плебейским видом сообщество богатых и достопочтимых граждан.
Правило годами успешно работало, и ни у кого из посетителей, приходивших в «Посланник», с его соблюдением проблем не возникало.
Однако есть когорта людей, для которых не существует подобных правил и запретов. Их всегда встречают с распростертыми объятиями и готовы выполнить любую их прихоть, лишь бы только иметь возможность лицезреть их в числе своих ненаглядных гостей. Вот и на «Посланник» нежданно-нагадано свалилось такое счастье: человек из списка Forbes как-то зашел немного развеяться. Ему все понравилось: вышколенный персонал, камерная атмосфера, расторопные и услужливые официантки, ассортимент бара и, самое главное, — отсутствие других посетителей. Он с удовольствием провел несколько часов своего драгоценного времени, оставив на память о визите пару сотен тысяч американских долларов.
Аркадий утверждает, и я его мнение полностью разделяю, что при принятии решения о назначении человека на любую руководящую позицию необходимо устраивать тест, определяющий его интеллектуальные способности, проверять широту области общих знаний, узнать, насколько он осведомлен о происходящих в стране событиях и преобладающих в обществе тенденциях. Просто если, к примеру, он ничего в жизни, кроме швейной машинки или кассового аппарата, больше не видел и ничем другим не интересуется, значит, быть ему вечным кассиром или швеей-мотористкой, без шансов на повышение.
Утренняя смена в «Посланнике» — время отдыха и неги. Можно выспаться в комнате отдыха, можно смотреть телевизор в баре, а можно, потягивая суперколу (так менеджеры зашифровывали свое пожелание налить им виски-колу, после того как Юра ввел запрет на распитие ими содержащих алкоголь напитков даже за компанию с гостем), общаться с администратором. И вот этот кайф Алексея Шуруплецова нарушает звонок на пит (звонок в игровой зал). Пит-босс пошел обедать, и к телефону метнуться некому. Пока Алексей определял на слух, где лежит трубка, звонок замолчал, но заново раздался на барной стойке. Официантка, ответив, передала трубку Алексею. Звонили с ресепшен. (Ресепшеонистки в «Посланнике» были приучены, что если им нужен менеджер, то искать его стоит в первую очередь в баре, во вторую — в мониторной. Вероятность поймать его в игровом зале составляла не более 20 %.) Девушка оповестила Алексея, что пришел гость, ранее уже бывавший в «Посланнике», но сегодня приехавший в джинсах. И пустить его может только он со своего великого менеджерского благословения.
— Скажи ему, что наш дресс-код не позволяет играть в джинсах.
Немного подумав, Алексей добавил:
— А какие у него джинсы?
Гениальный вопрос! Какой ответ хотел получить менеджер? Чтобы ему сказали марку фирмы-производителя? Или его интересовал их цвет? Конечно, я утрирую. Но какой смысл в этом вопросе, если ты изначально не собираешься запускать человека, одетого не по уставу?
Девушка на ресепшен посмотрела на стоящего перед ней гостя и, прижимая руку к трубке телефона, с тем чтобы гость не слышал, назвала цвет его джинсов. Знание цветовой гаммы не упростило ситуацию, и Алексей произнес:
— Подожди, я сейчас посмотрю.
И неторопливым шагом направился в мониторную. Аркадий считает, что Алексей хотел посмотреть на фасон джинсов и в случае, если бы они хоть как-то напоминали брюки, дал бы разрешение на игру. Тем временем клиент стоит перед стойкой администратора и ожидает, как решится его судьба.
Но джинсы оказались джинсами, переквалифицировать их в брюки не представилось возможным. И тогда менеджер выносит свой окончательный вердикт:
— Не пускать!
— Так это же М…!!! — чуть ли не кричит более продвинутый и осведомленный в вопросах бизнеса оператор видеонаблюдения. Но данная фамилия ничего не сказала Алексею…
Выслушав сбивчивые объяснения девушки-ресепшеонистки (она тоже была в курсе, кто пожаловал в гости), олигарх молча развернулся и ушел… И больше никогда не приходил.
БИНГО! ПЕРВОЕ МЕСТО! КОММЕНТАРИИ ИЗЛИШНИ!
Как вы думаете, какова дальнейшая профессиональная судьба менеджера Алексея Шуруплецова? Нет, не уволили. Он преспокойно продолжил работу в «Посланнике» до тех пор, пока его английский друг Саймон не позвал помогать открывать ему недалеко от ГУМа новое заведение «Призрак» под эгидой известного московского ресторатора.
События, о которых мы вам рассказали, очень хорошо объясняют причину, по которой Великая казиношная империя под названием Холдинг начала терять лидирующие позиции на игорном рынке Москвы. Если не учитывать происки конкурентов, то данный процесс можно назвать «саморазрушением». Вдумываясь в смысл каждой истории, рассказанной мне Аркадием, начинаешь видеть некоторую закономерность, характерную не только для игорного бизнеса, но и бизнеса в целом. И приходится делать неутешительный вывод, что любой, даже самый интересный и потенциально прибыльный проект способен загубить человеческий фактор. Лозунг большевиков, убеждающий нас в том, что и доярка может руководить страной, на поверку оказывается несостоятельным. И что доярки обычно набираются либо по глупости, либо с целью использования их неосведомленности в вопросах бизнеса для тайных закулисных интриг. Тогда как настоящие профессионалы способны за внешним антуражем рассмотреть любые тайные схемы, позволяющие кому-то, где-то и что-то нажуковать. А глупая кукла-марионетка — всего лишь проводник к намеченной цели. Ее решения не имеют никакой значимости в силу заранее предусмотренных ограничений, но способны серьезно отвлечь и увести в другую сторону от происходящего на самом деле.
Если вдаваться в истинные причины, приведшие к развалу холдинга, то пришлось бы залезть в страшные дебри дружественно-родственных и производственно-половых отношений внутри офиса, понять, как и почему прибалтийская девочка Уна, начинавшая карьеру переводчицей у Майкла, вдруг стала фактически лицом компании, почему трагическая гибель Антона М., спонсировавшего развитие парашютного спорта России, способствовала расколу тандема Уны и Миши — серого кардинала холдинга и ускорила крах компании. А там все очень сложно и запутанно, и не каждый отважится залезть туда со своим внутренним расследованием и потом опубликовать полученную информацию. Вот и мы не будем ворошить клубок змей, остановившись только на чудачествах, фобиях, глупостях, слабостях, безграмотности и профессиональной импотенции приглашаемых офисом на руководящие должности персонажей.
