Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Если вдаваться в истинные причины, приведшие к развалу холдинга, то пришлось бы залезть в страшные дебри дружественно-родственных и производственно-половых отношений внутри офиса, понять, как и почему прибалтийская девочка Уна, начинавшая карьеру переводчицей у Майкла, вдруг стала фактически лицом компании, почему трагическая гибель Антона М., спонсировавшего развитие парашютного спорта России, способствовала расколу тандема Уны и Миши — серого кардинала холдинга и ускорила крах компании. А там все очень сложно и запутанно, и не каждый отважится залезть туда со своим внутренним расследованием и потом опубликовать полученную информацию. Вот и мы не будем ворошить клубок змей, остановившись только на чудачествах, фобиях, глупостях, слабостях, безграмотности и профессиональной импотенции приглашаемых офисом на руководящие должности персонажей.
Наш чарт великолепных задумок и решений выглядит следующим образом:
— 10-е место присуждается человеку из офиса, принявшему решение облегчить тяжелую менеджерскую долю и снять с менеджеров необходимость общаться с клиентами. Кто бы это мог быть?
— 9-е место занимает Юра Самосадов, за своеобразное понимание слова «счастье» для казино;
— 8-е место достается менеджеру и администратору, решившим сменить формат казино на дом свиданий;
— 7-е место — Юра Самосадов, за организацию платного ВИП-туалета;
— 6-е место — Юра Самосадов, за желание забросать гостя деньгами, чтобы его больше никогда не видеть;
— 5-е место — Big Alex, за рвение в поиске ведьм;
— 4-е место заслуживают работники офиса, не любящие смотреть мультфильмы;
— 3-е место — Макс Попович, за неумение воспользоваться «скоммунизденным» (он единственный, кто не работал в системе холдинга, но его шедевр невозможно переоценить);
— 2-е место — все, кто в той или иной мере способствовал рождению и выпуску на рынок открытого покера;
— 1-е место — Алексей Шуруплецов, невзлюбивший олигарха за его внешний вид.
Не каждый бизнес способен справиться и восстановиться после таких потрясений.
Вот и Уна Карловна отделится и продолжит работать самостоятельно, тогда как у холдинга в лице Миши после продажи флагманского заведения останутся лишь некогда великие, а тогда уже чахнувшие козявочки, перебивающиеся с хлеба на воду, и последний успешный проект, доверенный проверенному временем Нику Эвансу (тому самому, кто был в числе учителей первого тренинга еще при Майкле).
Но хватит о грустном. Пришло время рассказать о правильном построении игорного бизнеса, основываясь на лучших примерах. Ведь впереди столицу ждали золотой век с Новым Арбатом, окрещенным московским Лас-Вегасом, полным изгнанием из Москвы слабосильных и безнадежно отсталых иностранцев и заочная конкуренция с игорными мекками всего мира, в которой победа осталась бы за нами, если бы не 1 июля 2009 года.
Казино новой концепции
Период с 2003 по 2007 год можно по праву считать золотым веком в истории московских казино. И тому есть вполне логичное объяснение: за время существования бизнес сформировался как самостоятельный организм, переболев в детстве всеми необходимыми болезнями и выработав к ним иммунитет, приобрел достаточно знаний, чтобы самостоятельно выбрать дальнейшее русло развития. Почему случилось так, что при дележе огромного рынка игорного бизнеса великим специалистам из Англии, Югославии, Америки, Турции достались только крохи с барского стола? Почему в 2007 году количество казино под иностранным менеджментом исчислялось единицами, а располагались они в основном на задворках Москвы? А кто-то вообще был вынужден прекратить работу, уехав на историческую родину, или свернуть бизнес. Как произошло, что люди, которым чуть ли не в рот смотрели, оказались невостребованными и проиграли конкурентную борьбу своим же ученикам?
Для того чтобы понять истинные причины, повлиявшие на «изгнание иностранцев», следует рассмотреть пример лучшего проекта, начавшего свое существование в конце 2003 года и определившего новый вектор развития игорного бизнеса в Москве и странах бывшего Советского Союза. Им по праву считается проект развлекательного центра «Старый Свет» в центре Москвы.
Он стал одним из самых удачных за всю историю московских казино, воплотив все то, что стало присуще казино «новой концепции».
Казино «новой концепции» — это огромный развлекательный комплекс, оборудованный по последнему слову человеческой мысли, в интерьерах которого задействованы общепризнанные элементы шика и роскоши и предлагающий своим гостям полный спектр услуг — от ресторана до ночного клуба. Это — казино, поделенное на игровые зоны в соответствии со стоимостью минимальной ставки и имеющее в ассортименте максимально возможный набор игр, проводящее для своих гостей помимо традиционных розыгрышей призов всевозможные увеселительные мероприятия, используя предыдущий опыт и усовершенствуя его новыми креативными решениями, как в самом казино, так и за его пределами, выступая их спонсором наравне с известными табачными и алкогольными компаниями. Руководство «казино новой концепции» проводит активную рекламную кампанию с использованием средств массовой информации и совершает экспансию во все мыслимые и немыслимые сферы человеческой жизнедеятельности для достижения единственной цели — привлечения большего числа клиентов, переманивания их из других заведений, навязывали другим участникам рынка конкурентной борьбы, целью которой является полное уничтожение соперников путем перекачивания их людских ресурсов себе. Учредителями «казино новой концепции» являются люди из числа бывших игроков, подбирающие для осуществления управления казино команды профессионалов в каждой отдельно взятой области, не боящиеся пробовать новое и умеющие вовремя отказываться от невостребованных направлений, признавая свои просчеты и ошибки.
Команда управленцев в лице генерального менеджера казино и его заместителя, возглавивших «Старый Свет», настолько хорошо себя зарекомендовала, что в дальнейшем им в ведение станут передавать другие проекты, в том числе нуждающиеся в немедленной реабилитация. Что же такого нового привнесли эти люди, чем смогли выгодно выделиться?
При постройке любого здания наиважнейшим этапом работ является возведение фундамента. Ему дают «отстояться», чтобы избежать перекосов. От его качества напрямую зависит долголетие возводимого объекта.
То же самое можно сказать и про казино. От задействованных принципов построения будет зависеть и рентабельность проекта, и время его существования. Команде из «Старого Света» удалось правильно сформулировать основные положения внешней политики и успешно воплотить их в жизнь, синхронизировав с задачами внутреннего устройства. Благодаря достигнутому симбиозу «Старый Свет» в 2004 году завоевал звание лучшего казино.
Глава 1. Внешняя политика
Новшества
Концепция создания определила и потенциальную группу гостей, на которых ориентировалось казино: все желающие с комфортом провести время за игрой. Казино располагалось в историческом центре столицы в здании бывшей типографии «Утро России», построенном в 1907–1908 годах по проекту знаменитого архитектора Ф. О. Шехтеля, яркого мастера стиля модерн, «в присущей ему изысканной и артистичной манере». Помимо исторического прошлого, здание интересно надписью под барельефом, гласящей: «Вся наша надежда покоится на тех людях, которые сами себя кормят», смысл которой каждый раз открывается по-новому, в зависимости от обстоятельств.
Полностью стеклянный лифт поднимал посетителя на второй этаж, где он попадал в нежные руки хостес — девушек из модельного агентства, призванных помочь гостю сориентироваться и определиться в своих желаниях путем короткой экскурсии по залам казино, сопровождающейся рассказом об имеющихся в наличии играх и ставках. Для желающих отобедать или поужинать предлагалась европейская кухня в ресторане «Шехтель», оформленном под старинную трапезную. Его стены украшали гобелены ручной работы, изображающие сцены охоты и королевских пиршеств.
Для тех, кто пришел с целью посвятить вечер игре, изначально существовало два зала: Серебряный и Золотой. Первый предполагался для всех гостей, а во второй могли попасть исключительно обладатели золотых карт. В Золотой зал гости могли зайти, воспользовавшись еще одним входом, специально предназначенным для ВИП-клиентов и выходящим на Бульварное кольцо. Там также имелась стойка регистрации гостей и улыбчивые девушки-хостес. А год спустя в казино на третьем этаже появился Платиновый зал. В нем играли люди, чьи имена не стоит произносить вслух. О суммах, разыгрываемых в нем, остается только лишь догадываться…
