Андрей Парабеллум - Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей
Может, вам не удастся, как мне, сбросить тариф до цены для частников, но договориться о стоимости в полтора-два раза ниже, как правило, можно. Особенно, если это небольшая компания. С крупными договориться сложнее – трудно попасть на прием к руководству.
Расходы на телефонСледующий пункт – телефон. Здесь то же самое – нужно проверить тарифы. Часто фирма пользуется старым тарифом, хотя уже появились новые, более низкие. Оператор вас об этом, естественно, не информирует.
Той же компании, которой мы помогли снизить расходы на Интернет, посодействовали и с телефонными тратами. Они платили порядка 30 000 рублей в месяц, а стали платить 7000–8000. Это удалось сделать за счет того, что мы проанализировали цены других телефонных провайдеров и переключились на более выгодный тарифный план.
На чем еще можно сэкономить? Отдельным сотрудникам вы можете дать мобильные телефоны, например для бесплатных входящих звонков – вместо городского телефона. Часто это выгоднее.
Кроме этого есть замечательный источник для экономии! Skype – интернет-телефония. Чем он хорош? Если вы подключаете Skype, можете звонить совершенно бесплатно либо по более низким ценам. Скачать и установить себе эту программу можно на www.skype.com.
Со многими клиентами и контрагентами можно общаться только по Skype – совершенно бесплатно.
Экономим на мебелиСледующий важный источник экономии средств – мебель. Многие фирмы, въезжая в новый офис, предпочитают покупать новую мебель. Часто в этом нет смысла, потому что такие расходы не окупаются. При этом в Интернете всегда можно найти массу предложений о продаже б/у мебели.
Когда моя фирма въезжала в новый офис, я пришел к владельцу офисного здания и спросил: «Есть ли у вас какая-нибудь мебель?» И мы договорились – он совершенно бесплатно отдал мне десяток столов, шкафов и т. п.
Поэтому повторяю: не покупайте новую мебель! Бывшую в употреблении всегда можно найти дешевле или бесплатно.
Еще один нюанс: если вы доверите выбор предметов интерьера сотруднику, по умолчанию он всегда будет искать новую мебель. Вам необходимо сконцентрировать его внимание на том, что речь идет о б/у.
Бренд, автопарк и аутсорсингДалее – переплата за бренд. Нередко мы сильно переплачиваем за этикетку, бренд. Наверняка вы хорошо об этом знаете из повседневной жизни. В бизнесе работают те же правила.
Пример: когда у вас заканчиваются чернила в принтере, можно пойти двумя путями – купить уже заправленный картридж, что будет стоить порядка 1500 рублей, либо попросить заправить имеющийся обычными китайскими чернилами, что обойдется в 300 рублей. Согласитесь, разница существенная.
Часто нет смысла и покупать новые автомобили. Думаю, вы знаете, что после выхода из автосалона машина теряет 20–30 % своей стоимости, а ее качество может быть вполне достаточным. Я говорю о том, что можно купить машину, на которой ездили буквально полгода-год, в очень хорошем состоянии и при этом на порядок дешевле.
Другая вещь – аутсорсинг. Например, если нужно напечатать брошюру, обычно нет смысла покупать для этого технику, допустим, цветной принтер. Проще отдать задачу на аутсорсинг. То же касается многих других вещей.
Когда вам надо что-то сделать разово, не стоит «покупать корову ради ведра молока». Лучше обратиться к аутсорсерам, которые, может, и запросят дороже, зато потом вы не будете переплачивать за технику, в которой нет особой необходимости.
Снижаем расходы на персоналОчередной пункт – персонал. Речь пойдет не о том, чтобы увольнять всех подряд, а о том, как уменьшить расходы с умом.
Первая идея – увольнять надо быстро. Вспомните свою бизнес-практику, когда вы в принципе уже знаете, что человека надо уволить, но почему-то тянете. Неудобно либо страшно: а вдруг эта позиция окажется важной и вы не сможете ее заменить?
Имейте в виду, держать неэффективного сотрудника – дорогое удовольствие. Просто посчитайте, какую зарплату вы ему платите и сколько теряете, если он работает плохо или загружен только наполовину. Колоссальные деньги выбрасываются на ветер.
Второй секрет заключается в том, что необходимо добиваться эффективности от своего персонала. Как вы думаете, сколько средний сотрудник работает – действительно качественно делает то, что надо, за восьмичасовой рабочий день? На самом деле – всего один-два часа.
Остальное время он собирается, пьет чай, общается с коллегами, отдыхает, выходит покурить и т. д. Поэтому надо бороться за эффективность.
В помощь могу порекомендовать наш курс «Пятилетка за два года». Он учит, как быть высокоэффективным человеком. За 10 дней тренинга большинство участников делают столько, сколько они раньше успевали примерно в течение двух месяцев.
Важные задачи для работникаЧем ваш сотрудник может заполнить рабочее время? Чтобы он действительно работал, следует помнить про важные задачи. Если они есть и вы нагружаете людей по полной программе, они будут делать только нужную работу.
Но если важных задач недостаточно, человек начинает заполнять время всякой ерундой – чтобы казаться занятым.
Поэтому стремитесь всегда и всех загружать по полной и добивайтесь эффективной работы. Чтобы сотрудники выполняли задания с минимальными прерываниями. Не поощряйте разговоры на личные темы и т. д.
То же касается менеджеров. Если у вас есть руководитель отдела и у него ограничено число людей, он будет вынужден очень эффективно их использовать для выполнения поставленных задач. Если же у него сотрудников больше, чем надо, он всегда найдет, чем их занять. Часто они заняты ерундой. А менеджер легко обоснует, что эти работники необходимы.
Руководители пытаются выбить себе все больше подчиненных, потому что чем их больше, тем на более высокую зарплату и должность они претендуют. Сам руководитель отдела никогда не придет и не скажет, что у него слишком много сотрудников, – никто не хочет терять кусочек власти.
За этим нужно следить: если вы видите или чувствуете, что кто-то где-то недогружен работой, – либо находите действительно ценные и важные задачи, либо безжалостно увольняйте. Держать неэффективных сотрудников очень дорого.
Не раздувайте штатСледующая рекомендация – не раздувайте штат бесцельно. Есть разные категории работников. В том числе так называемые «модные» – те, которым 25–35 лет, с высшим образованием, владеющие английским и т. д.
Но часто нет необходимости в сотрудниках с такими навыками и умениями. Вы можете за гораздо меньшие деньги нанять представителей не столь модных категорий и при этом работающих ничуть не хуже.
Например, это могут быть люди старше 45 лет, которым сложно найти работу, или без высшего образования. Для некоторых видов работ могут подойти студенты, пенсионеры, инвалиды, кто-то еще.
Таких людей много. Из-за того, что они менее востребованы на рынке, вы можете нанимать их за меньшие деньги. Им хорошо – их наняли, и вам хорошо – вы получили сотрудников с небольшими окладами.
Квалификация персонала и частичная занятостьВ вопросе снижения расходов на персонал есть проблема избытка квалифицированных специалистов. Порой мы держим сильного профессионала на простой позиции.
Практика показывает, что 70–80 % задач любого среднестатистического сотрудника простые. Например, если взять врачей, то они проводят:
✓ 70–80 % операций – типа удаления аппендицита, что может сделать любой начинающий врач после медвуза;
✓ 15–20 % задач требуют некоторого опыта;
✓ 3–5 % – действительно высокой квалификации;
✓ и только 1 % – уровень экстра-класса, например пересадка сердца.
Это значит, что на большинство задач можно нанять рядовой персонал с минимальной квалификацией. Главный вопрос – грамотно распределить задачи. Иначе менеджер по продажам, который умеет профессионально продавать, 2/3 дня будет заниматься ерундой: заполнять бумажки, вести холодный обзвон и прочее. А нужно, чтобы он выполнял высококвалифицированную работу.
Посмотрите на свой штат: кто из персонала выполняет низкоквалифицированную работу, имея высокую квалификацию? Срочно это меняйте!
Еще рекомендую использовать аутсорсинг и частичную занятость. Для решения некоторых задач можно не нанимать людей на полную ставку, а использовать фрилансеров. Либо найти тех, кто будет работать, допустим, 2–3 часа в день.
Сомневаетесь? Увольняйте!Следующий момент касается сомнений. Нередко у бизнесменов возникает вопрос: «Уволить или нет? Ведь страшно! А вдруг я уволю, и окажется, что без этого человека компания встанет?»
