Александр Ермак - Команда, которую создал я
Я позвонил отцу, доложил:
– Я теперь большой начальник.
– Да ну…
– Целой службой руковожу…
У него без мамы было не так уж много радостей в жизни. Только мои телефонные звонки да редкие приезды. И так хотелось делать ему побольше приятного.
Служба моя состояла из двух штатных отделов. «Первый» – компьютерный отдел оформления. И «второй», бывший «четвертый отдел по работе с клиентами» – увеличенный теперь еще на трех сотрудников. Их я искал без помощи отдела кадров, так как мне по-прежнему нужна была достаточно универсальная молодежь. Объяснил это Протасову, и тот дал добро на публикацию объявления в газетах:
– А то замучаешь ты отдел кадров. Они и так на тебя жаловались, когда компьютерщиков искали. Говорят, Мамонтов – самый привередливый из заказчиков. Этот не нравится, тот не подходит…
Я сам разработал объявление о приеме на работу. Довел его до ума в своем отделе оформления. Караваева опубликовала в подходящих газетах с помощью отдела исполнения заказов Авериной. Выдвинул Юлю на анектно-тестовую передовую.
Быстро отобрали откликнувшихся кандидатов. Мне приглянулись Зайковский, Гусаров, Есипова, Кузнецов, Тарасова. Пятеро. На три вакансии. Что ж, пусть поконкурируют на временных договорах друг с другом. И с Яблоченко. И с Филюгиным.
Неожиданно я встретил еще одного «претендента». Вечером у дверей агентства меня ждал Михаил – бывший сосед по общежитию. Тот самый, что так и не стал моим первым работником:
– Привет…
– Привет…
– Сергей, знаешь, ты правильно меня тогда выгнал. Но теперь я с выпивкой завязал. Совсем. И хочу это… настоящей работой заниматься. Возьми меня снова к себе.
– А сейчас ты где?
Михаил замялся:
– Да как тебе сказать…
Я покачал головой:
– Честно скажу – не верю, что ты завязал.
Он хотел было возразить, но я поднял руку, останавливая:
– Давай так договоримся. Отработаешь в приличном месте год, а потом, если захочешь работать в «Лидере», позвонишь мне. Я переговорю с твоим начальником и коллегами, и если они подтвердят, что ты этот год капли в рот не брал, то тогда, может быть…
Михаил засуетился:
– Но мне сейчас работа нужна…
Я достал из кармана портмоне:
– Сейчас могу тебе дать только денег. Немного, но пока не устроишься, хватит. Отдашь, когда сможешь…
Больше мы не виделись.
Может быть, я был жесток по отношению к Михаилу. Но два раза наступать на одни и те же грабли не хотелось. Особенно на глазах у моих новых сотрудников. Надо оберегать их от дурного влияния. Развивать лучшие качества. Мои сотрудники должны стать настоящими профессионалами. Так как я пока не мог посылать их учиться за счет агентства, то разработал внутреннюю программу повышения квалификации. Отвел один день в неделю, когда после работы проводил семинар для своих работников. На этих занятиях было два выступающих. Одну тему вел я. Доклад по другой поручал подготовить кому-нибудь из моих сотрудников. Они выступали по очереди. Учась, мои работники учили друг друга. В том числе и меня. Мы росли все вместе.
Моим сотрудникам требовалось не только профессиональное образование. Приходилось объяснять им, как и Мальцеву в свое время, что можно надевать на работу, а что нельзя. И даже в туалет некоторых водил за ручку – объяснял, куда и как сливать остатки от кофе-чая:
– Вы же не хотите иметь здесь загаженную парашу.
Да, мои сотрудники были «разночинцами» – выходцами из семей разного культурного уровня. Не все они были элементарно аккуратны или вежливы. Порой мне казалось, что здесь не агентство, а детский сад. И я в нем – воспитатель. А собственно, это и не было далеко от истины. Мои работники молоды – кто год, кто два года назад закончил вуз. В приличном месте никто поработать не успел. И мне действительно пришлось воспитывать их.
Многих нужно было учить отвечать в первую очередь за себя. Не кивать друг на друга, как это делал Кузнецов:
– А че я, вон и Филюгин пришел без галстука…
У Яблоченко была детская привычка грызть ногти. Даже ее муж не мог с этим ничего поделать. Пришлось несколько раз принародно намазать ей пальцы специально купленной горчицей. Ну не выпускать же к клиенту сотрудника, грызущего ногти.
Тарасова с первых же дней неплохо взялась за дело. Очень энергичная. Но при этом на работу приходила зачастую с температурой:
– Опять где-то простыла.
Физически слабая. Ну что делать, поставил ее перед выбором:
– Дорогая, или займись спортом, или ищи другую работу. Я не хочу думать каждый день: придет на работу Тарасова или окончательно загнется…
Записалась в бассейн. И сразу болеть стала намного реже.
Поймал Есипову за чтением художественной книги:
– Хочешь здесь работать?
– Хочу…
– Тогда учись, читай книги по специальности. А так ты у нас до конца испытательного срока не дотянешь…
Опоздал Филюгин с нужными для переговоров документами. Допросил его с пристрастием:
– Мог предупредить?
– Я думал, что, может, успею…
– Индюк тоже думал, да в суп попал… Позвони, предупреди, что можешь опоздать или на всякий случай перенеси встречу. Ведь из-за тебя рабочий день пошел наперекосяк и у меня, и еще у трех человек…
Яблоченко, которой нужно было срочно оформить объявление, подарила компьютерщику Олегу пачку сигарет «за срочность». Обоим сделал выговор. Яблоченко «за растление персонала»:
– Подойди ко мне или Андрюшину, и тебе будет виза «срочно».
Олегу «за взятничество»:
– В чем дело? Ты зарплату получаешь. Вот и работай. Или тебе у нас не нравится?
Важно было пресечь такие отношения на корню. Я не хотел, чтобы в моей службе дела делались, как зачастую в «Лидере» – по дружбе, по знакомству. Каждый должен полноценно работать. За зарплату. Она у моих сотрудников, слава богу, приличная.
Вот те раз… Филюгин принес заявление об уходе. Гляжу не него:
– Объясни.
– А че Мальцев меня идиотом назвал. При клиенте.
– Не знаю еще… И куда ж ты пойдешь? В «Бонзу» или «Прометей»?
– А что, меня после «Лидера» куда угодно возьмут.
– Ну, конечно…
Вызвал Мальцева – разобрался. Снова поговорил с Филюгиным:
– Мальцев, конечно, не прав, что не сдержался. Но ты сам как свой поступок оцениваешь? Зачем клиенту наобещал то, что мы выполнить не можем?
– Ну, вдруг мы бы смогли. Клиент очень хотел…
– Вдруг бывает только пук… А на заявление свое еще раз посмотри и подумай. Это серьезный документ, а не средство для решения какой-то мелкой проблемы. И в следующий раз я его подпишу. На, забери обратно…
А про себя подумал: «Филюгин-Филюгин, потерплю тебя еще недолго. Но как только замена будет готова…»
