Дэвид Эйри - Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса
Если какая-то сделка не состоялась, вы должны извлечь урок из этого и продолжить движение с новыми идеями. Мой опыт с холодным прозвоном квартир, когда в арсенале только позитивный настрой и стопка листовок, оказался печальным. Довольно скоро стало ясно, что это не сработает. Вот я и оставил попытки.
И тогда нашелся другой способ. Я отыскивал в местных газетах и отраслевых журналах самые страшные рекламные баннеры (их было море, быть может, вы с этим тоже столкнетесь), вырезал их и отсылал в разместившие их фирмы, к письмам прилагались макеты моего видения их модулей, выполненные в том же размере, я также вкратце предлагал сделку или покупку прав на приложенный вариант. Во многих случаях в ответ раздавался звонок, за которым следовало заключение сделки, приносившей мне некоторый доход. В дальнейшем это определило развитие взаимоотношений с местным бизнесом, определяющего фактора работы сарафанного радио.
Самомаркетинг – это демонстрация ваших таланта, навыков, квалификации и опыта эффективного сотрудничества с бизнесом ваших клиентов. К счастью, есть широкий выбор методов, к которым вы вольны прибегнуть для заключения следующей сделки. В этой главе я собрал советы опытных владельцев дизайнерского бизнеса.
Дизайн pro bono
Многие работавшие по найму дизайнеры связаны по рукам и ногам договорами и не могут размещать в своих портфолио образцы, выполненные по заказу нанимателя. Это стандартное условие работы по найму: все права на разработку принадлежат нанимателю.
Мне часто задают вопрос, как подготовить портфолио в такой ситуации. В конце концов, как привлечь клиентов, если ты не можешь показать им свои работы?
Именно здесь в игру вступает дизайн pro bono.
Что это такое?
Латинская фраза pro bono public (pro bono, если короче) означает «ради общественного блага» и используется обычно в смысле выполнения профессиональной работы на благотворительной основе, то есть бесплатно, как общественная услуга.
В отличие от традиционного понятия добровольных работ, pro bono предполагает использование специфических навыков профессионалов для оказания услуг тем, кто в иной ситуации не мог бы их себе позволить.
Я рекомендую предложить свои навыки местным некоммерческим организациям, потому что бюджет межнациональных организаций предусматривает затраты на дизайн и крайне вероятно, что они скорее наймут дизайнера или студию с разносторонним портфолио.
Когда Гэри Холмс, работающий в Коннектикуте, только начинал свою деятельность, он принял осознанное решение работать в первую очередь с местными компаниями. Он предложил несколько работ на основе pro bono местному историческому музею Noah Webster House. Команде музея понравилась его работа, и вскоре он был нанят ею на уже оплачиваемые дизайнерские проекты. А поскольку музей занимал видное положение в местном сообществе, все это вскоре привело к Гэри других клиентов.
Лита Микрут из Окленда как раз перешла на фриланс, когда ее дочь включилась в юношескую программу по гольфу, которая проходила под патронатом национальной некоммерческой организации и ее местного отделения. У этого проекта был мощный потенциал поддержать детей и научить их основным жизненным ценностям.
Лита получала уведомления от организаторов программы по электронной почте, обычно это были прикрепленные вордовские файлы. Однажды пришел документ на двух страницах, одна из которых оказалась абсолютно пустой. Лита посчитала это удобным случаем, связалась с исполнительным директором программы и предложила свои услуги на основе pro bono.
«Только так я могла отплатить этой программе, которая на этом этапе развития действительно нуждалась в поддержке», – вспоминает она.
Почти год Лита бесплатно выполняла работу, стоимость которой составила несколько тысяч долларов: она создала ряд рекламных материалов с символикой, которые можно изменять под каждую новую инициативу.
«Исполнительный директор колесила по стране, так что я представилась уже другому директору и продолжила выполнять свою дизайнерскую роль. В результате эта роль стала оплачиваться, думаю, из-за моей искренней преданности делу и того факта, что наши общие усилия обеспечили рост фонда и удержали программу на плаву».
Кроме того, первый исполнительный директор в результате заняла тот же пост в отделении другого города и взяла к себе Литу дизайнером.
И вот та работа, которая началась как pro bono-помощь клубу дочери, вылилась в обретение двоих платежеспособных клиентов, которые проводят огромную образовательную работу среди молодежи.
Несмотря на то что и Гэри и Лита в итоге обрели платежеспособных клиентов, важно помнить, что pro bono означает «во имя всеобщего блага». Важно ощущение, что ты «делаешь доброе дело» для своего сообщества (без особой финансовой отдачи), это очень редкое чувство.
За два года лондонский дизайнер Дженни Теолин отдала четыре месяца своего личного времени на участие в премии Inclusive Design Challenge, организованной Design Business Association. Ей пришлось работать с центрами помощи и домами престарелых, чтобы создать новое поколение инклюзивной продукции, услуг, оборудования и коммуникаций. Вот как она комментирует этот опыт:
«Challenge называют „Оскаром и Олимпийскими играми в мире инклюзивного дизайна“, но не надо путать ее с обычной профессиональной наградой.
Challenge не дала мне никаких обещаний по конечному продукту – только радость участия и работы „на благо общества“, „ради нашего будущего“ и того, что находишься “на острие инноваций„.
Я была в числе троих сотрудников London Clinic, получивших наградуChallenge в 2010 году, и наши работы были выставлены на экспозиции в Лондоне в музее Виктории и Альберта и после этого объехали весь свет.
Тем не мене мы не заработали ни гроша. Это не принесло нам никаких новых прибыльных проектов. На самом деле как предприятие мы потерями массу и денег и времени (что довольно забавно, поскольку премию присудила Ассоциация дизайн-бизнеса).
С деловой точки зрения принимать участие в этой премии не имело никакого смысла. Но ведь Challenge вдохновляла не только членов нашей команды, она расшевелила и остальных наших коллег в агентстве – мы работали над проектом, который действительно что-то значил».
Зачем тратить свое время и впутываться в подобное бесплатное предприятие? Что ж, без тени сомнения могу сказать, и говорю я от лица коллег, которые тоже принимали в этом участие, что такие проекты выводят нас за пределы привычных дизайнерских разработок и в конечном счете делают нас лучше и счастливее как дизайнеров и людей творческих. Мы были на высоте, мы преодолели напряжение и своим тяжелым трудом удовлетворили жгучее желание создать что-то, что сделает нас счастливыми.
Очевидно, что с дизайном pro bono вам свои счета не оплатить, так что давайте обратимся к другим инструментам маркетинга, которые напрямую связаны с получением прибыли.
Любите тех, кого вы завоевали
Каришма Касабиа из австралийской студии Kish+Co понимает, что сегодняшний маркетинг должен быть более смекалистым, чем традиционные методы, особенно в том, что касается поддержания отношений с существующими клиентами.
«Никому не нужна галимая листовка или средней руки открыточка. Чтобы привлечь наше внимание, потребуется нечто большее, а чтобы мы сохранили преданность и любовь к бренду – еще что похлеще».
«Лучшая и зачастую самая нелюбимая работа – это работа с существующими клиентами. Наша задача – их внимание, а мы миндальничаем с другими, еще только потенциальными заказчиками. Это неправильно».
«На День святого Валентина мы заказали дизайнерские кап-кейки, затем спланировали их развозку по своим существующим клиентам – до дальнего пригорода Мельбурна и весь обратный путь в деловой центр города.
Сотня капкейков с оранжевой и коричневой (наши корпоративные цвета) глазурью, упакованные в индивидуальные коробочки со знаком Kish+Co, были доставлены. Мы начали в 9 утра и закончили в 6 вечера, передавая коробочки лично в руки своим поставщикам и клиентам. Я была за рулем, мой партнер Агнес вручала посылки.
В тот же день нам писали в Твиттере и в Фейсбуке, нам звонили, предлагая новые заказы и таким образом покрывая все наши издержки за всего один день, потраченный на выполнение всего одной задачи.
Самое главное – это то, каким запоминающимся мы сделали наш бренд».
Вы заметите, что, владея малым бизнесом, становишься очень строгим в том, что касается затрат. Но Каришма рекомендует оценивать результат своего маркетинга, будь то избитый вариант с дорогой публикацией в журнале или креативное угощение, которое обойдется вам всего лишь $500. Всегда можно найти что-то более дешевое, более творческое, что принесет лучший результат.
