Дэвид Эйри - Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса
Дизайн сайта
Дизайн сайта играет огромнейшую роль при просмотре сайта посетителями. Вы хотите привлечь внимание своей информацией (текстом с вашей историей, примерами ваших работ), а не новомодными прибамбасами, которые только взбесят читателей. Не умеете кодировать – учитесь, даже если нужно просто доработать шаблон, который кто-то уже использует.
Вот несколько базовых советов:
• Сделайте акцент на том, что вы продаете. Чтобы посетители превратились в клиентов, им нужно узнать, что вы можете сделать для них, так что вставьте небольшое введение на видном месте.
• Используйте темный текст на светлом/белом фоне. Его легче читать, чем белый текст на темном/светлом фоне.
• Не стоит помещать текст внутрь картинок. Если у потенциального клиента слабое зрение и он захочет увеличить изображение, текст при этом пикселизируется, к тому же растрированный текст «не видят» поисковики (снижается «искабельность»).
• Не вставайте на дизайнерские грабли: не используйте мелкий шрифт. Его трудно прочитать, по этой причине посетители могут проигнорировать предложение, которому был задан маленький кегль, а значит, вы упустите заказ.
• Выдерживайте стилевое единство между сайтом и прочими элементами своей визуальной идентичности.
Например, если логотип на сайте расположен в левом верхнем углу, на визитках и фирменных бланках его следует размещать точно так же. Используйте те же гарнитуры, то же соотношение полей и т. д. Все это – часть устойчивости бренда.
• Если на странице присутствует сторонняя реклама (один из дополнительных источников дохода, который мы рассмотрим в главе 20), пусть она будет неброской. Нет ничего хуже, чем попасть на сайт с анимированными, непрерывно мигающими баннерами. Берегите свой имидж.
Контент
Ваш сайт должен содержать в себе по крайней мере следующие элементы:
• Главная страница: «соединяет» посетителя с другими страницами вашего сайта. На этом этапе те, кто не знает, кто вы и что делаете, постепенно открывают вас для себя.
• О нас: здесь посетители узнают ключевые факты, без которых они не смогут начать взаимодействие с вашим бизнесом. Пишите здесь так, как говорите, потому что здесь вы представляете себя. Вы – не какой-нибудь автомат, так что не ставьте фото со стока, на котором двое неизвестных застыли в рукопожатии. Поместите хотя бы одну свою фотографию, а если наберетесь храбрости (и если есть хороший навык работы с видео) – короткий ролик-обращение. Использование видео поможет быстро расположить к себе людей, с которыми вы вряд ли встретитесь лично.
• Портфолио: покажите только лучшие свои работы. Я повидал слишком много портфолио, в которых перебор с посредственными работами мешал увидеть достойные проекты, которые тоже имели место быть. Рекомендую включить около десяти проектов, сопроводив их пояснениями, как ваша работа помогла бизнесу клиента. Подберите изображения хорошего качества, но сохраните их с оптимизацией для Веб, чтобы страница быстрее загружалась.
• Контакты: благодаря масштабирующейся карте люди лучше поймут, где вы находитесь. Если вы работаете дома, не оставляйте свой адрес на этой странице – сообщите его клиенту только на этапе достигнутой договоренности. Так лучше, однако знайте: чем больше вы открыты, тем больше вам доверяют как профессионалу.
Эти четыре раздела – самое основное. Ни один сайт независимого дизайнера не обходится без них.
Могу посоветовать добавить еще раздел с отзывами клиентов и блог.
Лучшая реклама – сарафанное радио
Отзывы рождают доверие, это великая сила, если клиент не может выбрать между вами и другим дизайнером. Клиенты хотят знать, с кем еще вы работали и каковы ваши рабочие отношения. Они хотят быть уверены, что их потом и кровью заработанные деньги попадут в надежные руки и что вы не исчезнете в неизвестном направлении, едва получив аванс.
Разумеется, кто-то может сфабриковать сторонние комментарии, и некоторые недобросовестные персонажи так и поступают, полагая, что чем больше отзывов предъявить, тем легче люди поверят в то, что твой продукт или твои услуги покупают. Однако подделки легко вычислить, и есть несколько простых способов убедить потенциального заказчика в подлинности опубликованного отзыва. Я использую два:
• Даю ссылку на веб-сайт клиента
• Размещаю фото клиента, с которым работаю в данный момент (если есть такая возможность).
Две мелкие детали, которые тем не менее имеют большое значение.
Возможно, у вас пока недостаточно богатый выбор клиентских отзывов, чтобы выделить под них целую страницу сайта, и если так, всегда можно опубликовать отзывы на свое портфолио.
Бесценная роль блога
Введение в структуру сайта блога – то самое, что я готов посоветовать каждому дизайнеру. В частности, благодаря моим блогам вы и читаете эту книгу (мой издатель связался со мной в 2009-м, после того как посетил мой сайт Logo Design Love, что вылилось в создание моей первой книги, а теперь еще и второй).
Есть множество блог-платформ, из которых я выбирал, к каждой из них прилагается куча руководств, которые помогут вам создать собственный блог. Со времен запуска своего первого блога в 2006-м я использую WordPress, но вам может понравиться Movable Type, ExpressionEngine или Typepad, и это еще не все. Проведите исследование, прежде чем выбрать наиболее подходящую платформу. Я остановился на WordPress, потому что он легок в обращении, а это все, что мне нужно.
Английский дизайнер Крис Спунер запустил первый блог через несколько месяцев после меня. Сегодня, оставаясь успешным индивидуальным предпринимателем, в фоновом режиме он ведет уже небольшую коллекцию своих блогов, и его пример – яркое подтверждение тому, насколько полезны эти онлайн-инструменты.
Крис сказал мне, что с момента запуска в 2007-м его блог остается главным источником его клиентов. «Я публикую в нем руководства по дизайну, это экспериментальная площадка для моих разработок, я делюсь здесь маленькими хитростями и профессиональными техниками, которые освоил. Легко подумать, что публикация бесплатных руководств, в которых объясняется, как сделать что-либо, что при других обстоятельствах (в условиях фриланса) было бы оплачено, обесценивает ваши услуги, но на деле все совсем наоборот».
Есть три важные причины, почему обучающие посты Криса так выгодны ему, независимому дизайнеру. Прежде всего, такие материалы обеспечивают рекламный контакт в профессиональном сообществе, потому что контентом, который люди находят интересным и значимым, они делятся со своими френдами. Так что посты о модных дизайнерских техниках распространяются в Твиттере, других социальных сетях и прочих дизайнерских блогах естественным образом. Это сказывается на трафике и количестве обратных ссылок. В результате позиции домена Криса в поисковиках взмыли вверх, как итог – его портфолио теперь просматривают еще больше потенциальных клиентов, использующих Google.
Однако важно помнить, что клиенты, вышедшие на вас через Google, как правило, более «низкого качества», чем те, кто разыскал вас специально.
«Клиенты „от Google“, как правило, просто ищут кого-нибудь, кто сделал бы им сайт, им редко нужно мое мнение как эксперта, и в основном они рассчитывают, что я буду марионеткой в их руках. Для меня очевидно, что лучшие из клиентов – те, кто ценит мои знания в области дизайна, те, кто выбрал меня за мой стиль проектирования. И именно этому и служит блог. Все эти учебные материалы, распространяющиеся в Сети путем перепоста, обеспечивают мне имя. Люди начинают узнавать меня и ассоциировать с определенным стилем работы».
Клиенты стали находить Криса, потому что хотят сделать заказы именно ему, порадовать их результатом теперь гораздо проще, потому что теперь они знают, чего можно ожидать.
«Моим клиентам больше не нужно было заглядывать в портфолио – они стали выходить на связь после прочтения моих учебных материалов. Вскоре дошло до того, что можно было запостить некое руководство к определенной теме и сразу получить массу ориентированных на эту тему заказов. Например, руководство по разработке логотипа через несколько дней вызывало приток предложений на разработку логотипа».
Отдельный пример – когда Крис опубликовал руководство по дизайну деки скейтборда. До той поры у него еще не было опыта работы в этом формате, просто ему вздумалось попробовать. Человек из компании, производящей товары с символикой группы Fall Out Boy, увидел эти материалы, ему понравились опыты Криса, и он предложил разработать деку скейтборда, рисунок для футболки и толстовки для продвижения нового альбома команды.
«Ни за что не заполучил бы такой проект, не будь у меня блога».
