Дэвид Эйри - Дизайн для души, бизнес для денег. Ответы на самые распространенные вопросы о запуске и ведении дизайнерского бизнеса
Следующий этап маркетингового плана Эндрю – рассылка папок с фирменной символикой SPAM и изображением консервной банки со словами «Вы подверглись спам-атаке». Внутри был лист с его резюме и письмо, в котором пояснялось, кто он и какими дизайнерскими навыками владеет.
Он получил приглашение поработать на основе фриланса от Wobble Design из Лидса, и сразу принял его. Эндрю говорит, что именно SPAM-маркетингу он обязан своим договором.
Сделайте настоящий подарок
Адам Лэдд из Цинциннати – профессиональный дизайнер с 2003-го, а в 2011-м перешел в индивидуальное предпринимательство. Тогда он был особо никому не известен, и онлайн-присутствие его было незначительным. Главное увлечение Адама – разработка бренд-айдентики, и дабы показать свои сильные стороны и продвинуть свой бизнес, он сделал короткий ролик для потенциальных клиентов. В нем демонстрировалось разнообразие хорошо известных фирменных символов. При появлении на экране картинки он просил свою пятилетнюю дочь Фэйт дать ей оценку. Комментарии Фэйт придали очарования видео, озаглавленному «Свежий взгляд [моего пятилетнего ребенка] на товарные знаки».
Как только Лэдд загрузил видео на YouTube и поделился ссылкой с несколькими блогерами, оно привлекло огромную аудиторию (более миллиона просмотров за неделю) и стало „модным“. Вскоре его можно было увидеть на сайтах Adweek, Brand New, Huffington Post, Time, Wolff Olins, LinkedIn, PSFK, Business Insider, Jezebel, Shutterstock, Branding Magazin, swissmiss и многих других.
Число фолловеров Адама в Твиттере только за неделю возросло с 80 до 1080.Он даже засветился в телешоу Right This Minute, получил множество Q&A-запросов с различных блогов и, конечно же, запросов на цену со всего мира.
Соображайте быстрее
Когда Том Эктмен и Фил Кук запускали Mat Dolphin, они приняли осознанное решение не использовать дизайн, созданный ими для других работодателей. «Мы оказались в дурацком положении: у нас не было ни сайта, ни работ, чтобы показать людям, – ничего, чтобы заставить заговорить о нас. Мы понимали: чтобы о нас узнали, нам нужен впечатляющий проект или впечатляющий список клиентов. Однако все это требовало времени. А пока нужно было найти какие-нибудь другие способы расширить свой профиль», – вспоминает Том.
И тогда эти двое обратились к Твиттеру и прочим социальным сетям. Использование социальных сетей и ведение блога – два быстрых способа подать голос и заявить о своем мнении. Они медленно, но верно начали брать интервью в рамках своего проекта «10 вопросов» и делиться новостями других дизайнеров и студий в Твиттере. Постепенно им удалось установить связь с людьми, которых они уважали.
В феврале 2010-го Тома свалил грипп и он сидел дома. Просматривая лентуMat Dolphin в Твиттере, он отметил, что Creative Review (CR) оставили праздничный твит, приуроченный к их первой годовщине в социальных сетях. Это сообщение натолкнуло Тома на мысль.
«В ту пору они были из числа горстки журналов, осваивавших социальные сети, и у них без труда набралось 50 000 фолловеров. Это куча народа, потребляющего контент за пределами их сайта. Я позвонил Филу и сказал, что нам нужно разработать, отпечатать и вручить журналу плакат-поздравление. Мы знали, что редакция находится за углом рядом с нашей студией, так что это показалось нам хорошим способом поприветствовать их и, возможно, неплохим поводом, представиться и рассказать, кто такие Mat Dolphin. Фил разработал плакат в рекордные сроки, сбегал за угол, чтобы отдать постер в печать, я тем временем оставил им твит, что их ждет праздничный сюрприз. Менее чем через два часа после того, как мы увидели их твит, наш постер был готов и уже доставлен. Полчаса спустя они ответили нам в Твиттере и запостили фотографию, на которой плакат уже на стене их офиса. Не совсем мгновенная слава, зато мы обрели нескольких друзей и они отблагодарили нас по электронной почте. Постер стоил нам £20 и кое-какого времени».
Mat Dolphin поддерживал контакт с командой CR и делился с ней своими новостями, которые можно было передать дальше. Все стало интереснее в мае 2010-го, когда Mat Dolphin запустили свой сайт. Дизайнеры сообщили CR об этом, сотрудники журнала передали информацию своей стотысячной аудитории в Твиттере. Трафик уронил не только сам сайт, но и все те сайты, которые размещались на том же сервере. К концу дня количество посещений сайта Mat Dolphin достигло 5000, и внезапно люди узнали об их существовании. Такой результат дизайнерской фирме обеспечило уже само то, что она была в числе фолловеров, и вот люди уже читают ее блоги и «лайкают» работы.
«С тех пор наши отношения с Creative Review расцвели пышным цветом. В мае 2011-го снова в Твиттере, они объявили соревнование на однодневное гостевое редактирование их аккаунта (в Твиттере же). Упустить такой шанс? Ну нет. Ответив на вопросы первого этапа, мы прошли и следующие три, и до самого финала. В итоге мы выиграли и во вторник 26 мая уже отвечали за Твиттер-ленту Creative Review с аудиторией около 374 000 читателей».
«На этом мы не остановились. Внезапно Mat Dolphin превратилось в известное людям название. В июле 2011-го нас позвали принять участие в выставкеBlast/Bless, организованной CR в галерее Тейт, и с тех пор нас стали приглашать на многие другие мероприятия. Кроме того, у Design Week был тот же издатель и то же офисное пространство, что и у Creative Review, так что у нас появилась возможность подружиться и с ними, а затем засветиться на их сайте, высказывая свое мнение и комментируя связанные с дизайном новости».
Все это к тому, что нужно замечать возможности, используя большинство из них, – порой достаточно инвестировать £20 и отпечатать плакат.
Делайте бизнес там, где вас обслуживают
Независимый дизайнер Сузана Саш фрилансила в течение двух лет. Она отслеживала фирмы в округе, которые только начинали свою деятельность или не имели веб-сайта или которым требовались буклеты или меню.
Ее первым заказчиком стал салон, использующий ультрасовременное направление в маркетинге – купонную схему продаж. Сузана пришла, чтобы привести в порядок волосы, и разговорилась с владелицей, пока та занималась ее прической. В итоге она получила заказ на разработку сайта и визитных карточек. С тех пор немалая часть трафика сайта Сузаны приходит с сайта салона, в футере которого она по-прежнему значится как его дизайнер, и она по-прежнему получает запросы от владельцев спа-салонов города, которые переходят по ссылке на сайте салона.
Если план провалился…
Каришма Касабиа из Kish + Co делится другим маркетинговым опытом, – правда, этот не дал ожидаемого результата. Дело было в августе 2011-го, когда студия изменила свое название с Miss Kish на Kish + Co. По этому поводу планировалась вечеринка, предполагалась выставка работ нескольких художников, кое-какая еда и напитки, а также, как надеялась Каришма, много новых клиентов.
Короче говоря, вечером наслаждались слишком уж много художников (а также их друзей и членов их семей) и только горстка клиентов. Было потрачено 30 тысяч австралийских долларов (эквивалентно 29 тысячам американских), и ни одного нового клиента.
«Я иногда чувствую, как наши существующие клиенты буквально вдыхают жизнь в Kish + Co, а мы недостаточно чествуем их, – говорит Каришма. –
Хотелось бы разделить нашу прибыль с ними. Это те самые люди, которые того заслуживают. Теперь, прежде чем упражняться в маркетинге, я более внимательна в расчетах и честна с собой в отношении результатов. Это был трудный урок, но вместе с тем и лучшая вещь, происшедшая со мной с тех пор, как я в бизнесе. Теперь могу называть себя практичной бизнесвумен».
Ли Ньюхем из лондонской студии Designed by Good People тоже извлек урок из «неправильного» маркетингового плана. Он полагал, что идея поучаствовать в специализированной выставке просто прекрасна и что это поможет заполучить ее участников себе в заказчики. Однако на деле оказалось, что все они слишком заняты тем, чтобы продать собственные услуги своим потенциальным клиентам. От плана пришлось быстро отказаться.
И даже если все идет по плану, вы все равно сможете приобрести ценный опыт.
Глава 12
Почему больший бизнес не всегда лучше
И снова вернемся в 2005-й. Тогда я хотел, чтобы меня принимали за агентство по дизайну с полным штатом сотрудников, которые могут удовлетворить многие потребности клиентов. И текст на сайте был написан в третьем лице, чтобы сделать вид, что за всем этим стою не только я.
Какой болван.
Конечно, я планировал создать сеть дизайнеров «до востребования» и, если что, призывать их. Такое вот было основание моего позерства. Но я действовал уж чересчур напрямик и, в общем-то, лгал о том, кто я такой и как работаю.
