Сергей Шевченко - Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса
В отличие от бытующих у нас стереотипов, тогда действия СССР на территории Китая выглядели не очень хорошо, а американцы смотрелись там освободителями.
И самое главное – про Японию ни слова. Вы вряд ли найдете верный тон. И не вздумайте что-то японское похвалить. Травма от японской оккупации, всех тогдашних зверств, очень сильна. Она до сих пор осталась у китайского народа и, подозреваем, надолго: это живет на личном уровне и все гораздо глубже официальной пропаганды.
...Мы как-то обсуждали эту на самом деле серьезную проблему со вполне объективной дамой, эффективным менеджером с Tайваня. И она высказалась в таком ключе: «Надо интегрироваться, глобализация на дворе, а трудно привезти японскую делегацию на континент. Сколько раз ты с нашими в ресторан ходил? Почти каждый вечер. А японцы бы сидели в гостинице, никто бы их не повел». Ну, и тому подобное. Так что имейте в виду.
Англоговорящих всегда предупреждают, что многие китайцы искренне считают, что они владеют английским (ну, типа как и многие русские про себя думают). Однако нам легче на пару с китайцем поговорить по-английски, чем натуральным англичанам-американам со всеми нами. Потому как проще у нас язык, без нюансов. Если вас не поняли, опытные люди советуют повторить то же другими словами, а не просто говорить медленнее. Проблема может быть не только в вашем произношении, но и в словарном запасе собеседника.
...Весьма вероятно, кстати, что английский у вашего китайского собеседника будет лучше, чем у вас, так как многие учились, жили, работали за границей и вернулись. Не обязательно навсегда. Обычное там дело, вообще-то.
Вопросы Тайваня, Гонконга, китайских мусульман (уйгуров) и Тибета тоже лучше самостоятельно не поднимать. Концепция прав человека в Азии до сих пор воспринимается с долей скептицизма (то, что хотя бы не убивают бессудно миллионами, – уже прогресс), поэтому в подавлении демонстрантов в Тибете внутри страны мало кто видит значительное событие.
...Тибет рассматривается большинством народа как отсталая провинция, куда именно из «основного» Китая приходит цивилизация. Почему он должен вдруг быть независимым – народу непонятно.
Пока всю проблему игнорируют, это проще всего, поэтому и на индивидуальном уровне мы вам советуем делать то же самое.
Ситуация с Гонконгом и Макао менее противоречива: китайцы сейчас не склонны попрекать прежнюю тамошнюю колониальную администрацию (английскую и португальскую). На самом деле они даже гордятся тем, что все довольно удачно сложилось. Ожидали ведь гораздо худшего, сценария типа «Остров Крым».
...И в ожидании такого сценария масса народа двинула из Гонконга в Канаду. Сейчас, в результате, четверть населения Ванкувера – китайцы.
Но… случилось чудо – «победа разума над сарсапариллой». Произошла не коммунизация Гонконга, а гонконгизация материка.
Тайвань сейчас в сильной степени вовлечен в эту же орбиту, сохраняя, понятно, гораздо большую независимость.
...Hе следует судить о тайвано-китайских отношениях по время от времени выплескивающимся на страницы газет политическим мини-скандалам.
На самом деле, Тайвань и континентальный Китай – один экономический механизм, они тесно сотрудничают, и КНР в результате перестраивается по тайваньскому образцу. Однако вопрос это скользкий, официально кто же в таком признается! Поэтому лучше его с малознакомыми тоже не обсуждать.
«Цирлих-манирлих» Китайцы всегда жили огромной толпой, причем толпой бедной, деревенской, в которой уважение друг к другу и хорошие манеры были не самыми распространенными чертами.
...Так что не удивляйтесь тому, что народ временами простой как батон, сморкается на тротуар, плюется, рыгает, толкается и говорит громко, не обращая внимания на всех вокруг, столь же громко говорящих.
Ну, оно иногда и легче, без манер-то.
Знаете, какова цена японских манер? Того, что в японском языке и слов-то оскорбительных мало, а мата практически нет? Кстати, и обидные прозвища других народов там тоже отсутствуют (см. главу 3.4.1. Международная антипатия).
...Мы говорим об этом здесь потому, что японская культура пришла практически вся из Китая (только религия – из Индии), хотя позже сильно эволюционировала.
В Японии оскорбление было невозможным, физически несовместимым с жизнью. Услышав его, надо было или убить обидчика или покончить с собой. Национальные феодальные традиции! Этих мелких феодалов-самураев было достаточно много, чтобы сформировать вот такую культуру.
Прямо через пролив находится Корея, где язык похож на японский, однако является самым «грязным» из азиатских. Это потому что в Корее ничего подобного японским традициям чести не было.
И в Китае неприятия плохих манер не было. А «коммунизм» вообще все перемешал и сделал народное сознание достаточно похожим на родное-советское.
...Так что нашему русскому человеку отсутствие манер в Китае не бросается в глаза.
Когда вы вместе с китайцами и надо платить – все как в России: или они платят за вас, или вы за них, но не по отдельности. Если вас принимают и вы – гость, а китайцы известны своей гостеприимностью, они будут всегда стараться заплатить сами. Не надо этим злоупотреблять. Иногда, для поддержания дальнейших отношений, полезно настоять, что сейчас заплатите вы.
...Мы объясняли им это так: «Нам потом это оплатит фирма – так не все ли вам равно…»
Если китайцы позвали вас домой, принесите маленький подарок. Спиртное в качестве подарка годится (китайцы пьют, хотя массового алкоголизма и безобразий на почве пьянки там нет), сладкое – нет (по неизвестным причинам, они не очень любят сладкое).
...Нельзя дарить часы. Вообще. Это пожелание скорой смерти.
Думаете, этого только в России не знают? Вот свежая история, рассказанная нам ее главной героиней-американкой. Выступает она в Китае с маркетинговой презентацией – предлагается новая технология. Все слайды – из ее стандартной американской презентации, включая слайд № 2. При виде его зал, неожиданно для нее, так и ахнул. На плакате, во весь экран – название новинки на фоне… да, секундомера. Понятно, что для китайцев презентацию потом переделали, сейчас на том плакате – прыгающий леопард. Гораздо красивее американского плаката, между прочим.
Имейте при себе визитные карточки. Всегда давайте свою, когда получаете китайскую. А получив, перед тем как положить в карман, визитку поразглядывайте. Это – признак вежливости, серьезного отношения к вручившему вам ее человеку. И там наверняка на другой стороне – и по-английски есть.
Ни в коем случае не ведите себя так, будто вы приехали из столицы в отсталую провинцию. Это не Индонезия. Китайцы давно себя так не воспринимают. У них вообще развита национальная гордость, а сейчас, с подъемом экономики, эта гордость получила реальные основания. Китай стал привлекательным как рынок, место для инвестиций, и местные это отчетливо понимают. В бизнесе там отношения не «хозяин – клиент», а партнерские.
...«Китайский вид» китайцев, с их нежеланием открыто конфликтовать, с невнятными фразами в силу проблем с иностранными языками и т п., не должны вас обманывать. Все вполне в курсе ситуации в стране и в мире.
Образование в Китае сейчас хорошее. Много народа живет на две страны (в Канаде для них есть специальный термин – «астронавты»). Информация по технологии, рынкам, да и любого типа из важного в делах – доступна, и вы там никому ни на что глаза не откроете.
...Скорее вас обведут. У них есть тенденция воровать новые технологии, хотя сейчас, со все большим проникновением в страну западных компаний, этого становится меньше.
В Китае мы неоднократно слышали от западных экспатриатов: верный способ завалить дело – недооценить подготовку китайского партнера.
На работе, в обычной обстановке – в цеху, лаборатории – китайцы одеваются просто, что и от вас ожидается. На деловых совещаниях, во всем, связанном с «бизнесом», вид должен быть строго-формальным: темный костюм, галстук.
...Женщины могут носить брюки и в официальной обстановке, но юбки или костюмы считаются выше уровнем.
Ведите себя скромно, одевайтесь консервативно – излишнее привлечение к себе внимания считается дурным тоном. К женщинам это тоже относится, даже в большей степени, чем к мужчинам. Китайцы очень внимательны к вопросам статуса, поэтому будьте внимательны и вы. На официальных мероприятиях они входят в комнату в порядке старшинства.
