Дейл Карнеги - Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично
Помните, что рассказ сам по себе редко бывает смешным. Все зависит от того, как его подать. Девяносто девять из ста человек потерпят сокрушительный провал, если попытаются рассказывать те же истории, которые сделали знаменитым Марка Твена. Прочтите, что рассказывал Линкольн в тавернах восьмого судебного округа штата Иллинойс. Это те самые истории, ради которых люди съезжались за много миль, которые они слушали всю ночь напролет и которые иногда, по словам очевидцев, заставляли слушателей оглушительно хохотать и падать со стульев. Прочтите эти рассказы вслух своей семье и посмотрите, удастся ли вам вызвать хотя бы улыбку.
Вот один из рассказов, который приносил Линкольну оглушающий успех. Попробуйте пересказать его. Только, пожалуйста, в узком кругу, а не перед аудиторией: «Однажды запоздалый путник, пытавшийся добраться домой по грязным дорогам иллинойских прерий, был застигнут грозой. Ночь была черна, как чернила, дождь лил так, будто где-то на небесах прорвало плотину, гром разрывал хмурые тучи словно динамитом. Непрерывные вспышки молний освещали падавшие вокруг деревья. Грохот разрывал барабанные перепонки. Наконец удар грома, более страшный и ужасный, чем все, что этому несчастному путнику доводилось слышать в жизни, поверг его на колени. Обычно он никогда не молился, но тут запричитал: «О Боже, если тебе все равно, то, умоляю, пошли побольше света и поменьше шума»».
Возможно, вы один из тех счастливых людей, которых природа наделила редким чувством юмора. Если так, то развивайте в себе эту способность. Вас будут встречать в три раза теплее, где бы вы ни выступали. Но если ваш талант кроется в других областях, то будет безрассудством и даже преступлением изображать из себя комедианта.
Хорошие ораторы никогда не рассказывают смешные истории просто так. Они должны иллюстрировать какую-то мысль, изложенную в выступлении. Юмор – это только глазурь на пирожном или слой шоколада внутри, но ни в коем случае не само пирожное. Означает ли это, что ваше выступление должно быть тяжеловесным и непременно торжественным? Ни в коем случае. Если сможете, то рассмешите зал, упомянув о каких-то местных событиях, связанных с данной ситуацией, или о выступлениях предыдущих ораторов. Отметьте в них какую-то несообразность. Преувеличьте ее. Такой юмор в сорок раз быстрее принесет вам успех, чем старые анекдоты, которые большинство из присутствующих уже слышали.
Пожалуй, самый легкий путь для создания веселого настроения заключается в том, чтобы подшутить над самим собой. Опишите, как вы попали в какую-то смешную и затруднительную ситуацию. Это сразу снимет напряжение. Почти каждый может рассмешить аудиторию, сводя воедино несопоставимые вещи, как сделал, например, один журналист, написавший в статье, что терпеть не может детей, собак и демократов.
Не начинайте с извинений
Вторая непростительная ошибка, которую обычно совершает новичок в начале выступления, состоит в том, что он начинает извиняться: «Я не оратор…», «Я не готовился к выступлению…», «Мне нечего сказать…», «Я не привык выступать перед слушателями…».
Никогда не делайте этого! Одно из стихотворений Киплинга начинается словами: «Нет смысла дальше идти». Именно такое ощущение возникает у аудитории, когда оратор начинает свою речь подобным образом.
Если вы не подготовлены, то кое-кто из слушателей заметит это и без вашей подсказки. А кто-то, может быть, и не заметит. Зачем же привлекать их внимание? Зачем оскорблять своих слушателей, заявляя им о том, что вы не сочли нужным подготовиться? Ни в коем случае. Мы не хотим слышать ваших извинений. Мы пришли сюда, чтобы нас проинформировали и заинтересовали. Заинтересовали – запомните это.
В тот момент, когда вы появляетесь перед публикой, все внимание неизбежно приковано к вам. Его нетрудно сохранить в течение первых пяти секунд, но нелегко удержать в течение последующих пяти минут. Если вы потеряете это внимание, то вернуть его снова будет сложно вдвойне. Поэтому начинайте свое выступление с чего-нибудь интересного уже в первой фразе. Не во второй, не в третьей! В ПЕРВОЙ!
«Как это сделать?» – спросите вы. Признаю, это нелегко. Пытаясь собрать материал, вы должны пройти по разным окольным и извилистым тропинкам, так как многое зависит от вас, от слушателей, от темы, материала, обстоятельств и так далее. Однако мы надеемся, что рекомендации, которые будут представлены и обсуждены в этой главе, помогут вам.
Пробудите любопытство
Вот как начал свое выступление один из слушателей моих курсов. Разве оно не пробуждает у вас интерес?
«Восемьдесят два года назад, примерно в это же время года в Лондоне была опубликована небольшая книга, которой суждено было стать бессмертной. Многие называли ее «самой великой маленькой книгой в мире». Когда она только появилась, друзья, встречавшиеся на Стрэнде или Пэлл-Мэлл, задавали друг другу вопрос: «Вы читали ее?» На это следовал неизменный ответ: «Да, читал, благослови ее Господь».
В день выхода этой книги в свет была продана тысяча экземпляров. Через две недели разошлось уже пятнадцать тысяч. С тех пор она переиздавалась бессчетное число раз и была переведена на все языки мира. Несколько лет назад Дж. П. Морган приобрел оригинальный экземпляр ее рукописи за баснословную сумму. Сегодня она находится среди других бесценных сокровищ в величественной галерее искусств в Нью-Йорке, которую он называет своей библиотекой.
Что же это за всемирно известная книга? «Рождественская песнь» Диккенса».
Как вы считаете, это успешное начало? Привлекло ли оно ваше внимание, усиливался ли ваш интерес по ходу рассказа? Почему? Не потому ли, что эта история пробудила у вас любопытство и держала в напряжении?
Любопытство! Кто же его лишен? Мне доводилось наблюдать за птицами в лесу, которые часами кружили надо мной и разглядывали из чистого любопытства. Я знаю одного охотника в Альпах, который подманивал серн, накинув на себя белую простыню и ползая по земле, чтобы пробудить у них любопытство. Любопытство проявляют и собаки, и кошки – все виды животных, включая и известного вам homo sapiens.
Поэтому заинтересуйте аудиторию первой же фразой, и вы обеспечите себе ее внимание. Сегодня Лоуренс Аравийский известен во всем мире. О нем написано множество книг, его история запечатлена в кинофильме. Но так было не всегда. Во времена, когда не существовало ни радио, ни телевидения, ни кино, публика узнавала о нем из серии лекций, которые читали мой коллега Лоуэлл Томас и я сначала в Лондоне, потом по всей Англии, а затем и в США. Я начинал свою лекцию таким образом: «Ллойд Джордж говорит, что считает полковника Лоуренса одной из самых романтичных и колоритных фигур нашего времени».
Такое начало имеет два преимущества. Во-первых, ссылка на известного человека всегда привлекает внимание. Во-вторых, эта фраза возбуждает любопытство. Сразу возникает естественный вопрос: «Почему романтичный и колоритный? Я никогда о нем раньше не слышал… Что он такого сделал?»
Мой коллега Лоуэлл Томас начинал свою лекцию следующим образом: «Однажды, идя по Христианской улице Иерусалима, я встретил человека, облаченного в роскошные одежды восточного владыки. На боку у него висела изогнутая золотая сабля, которую носят только потомки пророка Мухаммеда. Однако этот человек был совершенно не похож на араба. У него были голубые глаза, а у арабов они всегда черные или карие».
Это любопытно, не правда ли? Вы хотите услышать, что было дальше. Кто этот человек? Почему он одевался как араб? Чем он занимался? Что с ним произошло?
Один мой слушатель начал свой доклад с вопроса: «Знаете ли вы, что в семнадцати странах современного мира существует рабство?» Такой вопрос не только возбудил любопытство, но и шокировал аудиторию. Рабство? В наши дни? В семнадцати странах? Невероятно! Что это за страны? Где они находятся?
Зачастую удается заинтересовать аудиторию, начав рассказ со следствия, чтобы слушатели почувствовали желание узнать причину. Так, например, один из моих слушателей начал свое выступление с такого ошеломляющего заявления: «Недавно член законодательного собрания одного из штатов потребовал принятия закона, запрещающего головастикам превращаться в лягушку на расстоянии ближе двух миль от школьных зданий».
Вы улыбаетесь. Лектор, видимо, шутит? Что за чушь? Неужели так и было? Да, и оратор объясняет, как это произошло.
Анна Фишер, ведущая рубрики в журнале «Fortune», посвященной поиску работы и карьере, пробудила у читателей интерес с помощью такого вопроса: «Не кажется ли вам, что ваши коллеги проявляют меньше энтузиазма, чем раньше?» Этими словами она обозначила тему своей статьи и вызвала любопытство: почему работники теряют энтузиазм?
Каждый человек, собирающийся выступать публично, должен изучить методы, которыми пользуются журналисты, чтобы немедленно пробудить у читателей интерес. От них вы узнаете значительно больше о том, как надо начинать выступление, чем если будете изучать подборки напечатанных речей.
