Дейл Карнеги - Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично
«Можете ли вы представить себе, что звук, который возникает при передвижении мухи по оконному стеклу в Нью-Йорке, может быть усилен, передан по радио и будет греметь в Центральной Африке подобно Ниагарскому водопаду?»
А вот как один мой слушатель начал свое выступление, посвященное проблемам преступности: «То, как исполняется наше уголовное законодательство, по словам главного судьи Верховного суда США, является позором для всей цивилизации».
В данном случае вступление имеет два преимущества, так как не только шокирует слушателей, но и цитирует человека, пользующегося авторитетом в области юриспруденции.
Еще один оратор, выступавший по той же теме, начал свою речь с такого заявления: «Американцы – самые ужасные преступники в мире. Как бы странно ни звучало подобное утверждение, это факт. В Кливленде, штат Огайо, совершается в шесть раз больше убийств и в сто семьдесят раз больше ограблений, чем во всем Лондоне. За год грабежам и покушениям на ограбление там подвергается больше людей, чем в Англии, Шотландии и Уэльсе, вместе взятых. Каждый год в Сент-Луисе убивают больше людей, чем во всей Англии и Уэльсе. В Нью-Йорке совершается больше убийств, чем во Франции, Германии, Италии или Великобритании. Горькая правда состоит в том, что преступники не несут наказания. Если вы совершаете убийство, то существует меньше одного шанса из ста, что вас когда-нибудь за это казнят. Будучи мирным жителем, вы имеете в десять раз больше шансов умереть от рака, чем быть повешенным, застрелив человека».
Такое начало можно считать успешным, потому что выступающий вложил в свои слова должную силу и серьезность. Эти слова живут, они дышат. Тем не менее мне доводилось слышать, как другие ораторы начинали свои выступления на эту же тему с аналогичных примеров, и все же их речи были посредственными. Почему? Слова, одни слова. Техника их построения была безукоризненной, но в них не было души. Манера выступления губила содержание.
Казалось бы, обычное житейское начало
Нравится ли вам такое вступление? Почему? Мэри Ричмонд выступала на ежегодном собрании Лиги женщин-избирательниц Нью-Йорка на тему «Браки несовершеннолетних в штате Нью-Йорк».
«Вчера, когда мой поезд проезжал через город неподалеку отсюда, я вспомнила о свадьбе, которая состоялась здесь несколько лет назад. Поскольку многие другие браки в этом штате бывают столь же скорыми и неудачными, я хочу начать с этого конкретного случая.
Дело было 12 декабря. Пятнадцатилетняя школьница из этого городка познакомилась с юношей из соседнего колледжа, который только что достиг совершеннолетия. Спустя три дня, 15 декабря, они раздобыли лицензию на брак, поклявшись, что девушке уже восемнадцать лет и ей нет необходимости спрашивать разрешения у родителей. Выйдя из муниципалитета с этой лицензией, они тут же обратились к священнику, но тот вполне справедливо отказался обвенчать их. Каким-то образом, возможно благодаря священнику, мать девочки узнала о готовящемся бракосочетании. Однако, прежде чем она успела разыскать дочь, эта пара уже успела заключить брак. Жених отвез невесту в отель, где они провели два дня и две ночи, а затем бросил ее и никогда больше к ней не возвращался».
Лично мне такое начало очень нравится. Уже самое первое предложение представляется мне удачным. Оно обещает интересные воспоминания. Нам хочется узнать детали. Мы готовимся выслушать историю чьей-то жизни. Кроме того, она кажется вполне обычной, не имеет привкуса академизма и формализма. «Вчера, когда мой поезд проезжал через город неподалеку отсюда, я вспомнила о свадьбе, которая состоялась здесь несколько лет назад». Звучит естественно, непринужденно, по-человечески. Похоже, что один человек рассказывает другому интересную историю. Публике это нравится. А вот слишком формальное, искусственное начало вряд ли привлекло бы такое внимание. Мы любим искусство, в котором нет ничего искусственного.
Резюме
1. Начало речи представляет для оратора некоторые трудности, но в то же время имеет чрезвычайную важность, так как в это время разум слушателей еще свеж, поэтому на них легко произвести впечатление. Здесь нельзя полагаться на случайность. Вступление должно быть тщательно подготовлено заранее.
2. Вступление должно быть коротким и состоять из одного-двух предложений. Зачастую можно вообще обойтись без него. Переходите сразу к сути проблемы, обходясь при этом минимумом слов. Никто не станет возражать против этого.
3. Новички склонны начинать свое выступление либо с попытки рассказать что-то смешное, либо с извинений. Ни то ни другое нельзя назвать хорошим началом. Лишь очень немногие люди могут удачно рассказать смешной анекдот. Такая попытка обычно приводит аудиторию в замешательство вместо того, чтобы развлечь ее. Рассказы должны быть к месту. Никому не нужна история ради самой истории. Юмор должен быть глазурью на пирожном, а не самим пирожным. Никогда не извиняйтесь, так как обычно это оскорбляет и раздражает публику. Говорите именно то, что собирались сказать, сделайте это быстро и сядьте на место.
4. Оратор может сразу же завоевать внимание аудитории следующими способами:
а) возбудив любопытство слушателей («Рождественская песнь» Диккенса);
б) рассказав интересную историю (лекция «Акры алмазов»);
в) начав с конкретного примера (главы пятая и седьмая, начало);
г) использовав наглядность (купон, дающий право на поездку на яхте и ужин);
д) задав вопрос («Кто-нибудь из вас когда-нибудь получал такой купон по почте?»);
е) начав с удачной цитаты (рассуждения Махатмы Ганди о человечестве);
ж) показав, что тема выступления затрагивает интересы слушателей («Знаете ли вы, сколько, по расчетам министерства социального страхования, вам еще осталось жить?» и так далее);
з) начав с шокирующих фактов («Американцы – самые ужасные преступники в мире»).
5. Не делайте вступление слишком формальным. Не показывайте, что очень тщательно его готовили. Начинайте речь естественно и непринужденно. Это может быть ссылка на событие, которое произошло совсем недавно, или на то, о чем только что говорилось («Вчера, когда мой поезд проезжал через город неподалеку отсюда, я вспомнила…»).
Упражнения для голоса. Расслабление нижней челюсти
В упражнениях, приведенных в главах третьей и четвертой, мы указывали на необходимость расслабления горла. Но это в полной мере относится и к челюстям. Большинство из нас обычно держат челюсти плотно сжатыми. Что же происходит в результате? Звукам приходится протискиваться сквозь них, поэтому они становятся плоскими, жесткими и неприятными на слух. Выходящий из легких воздух превращается в звуки речи, в основном за счет движений губ и языка, причем последний играет главную роль. Напряженные и сжатые челюсти мешают производить красивые звуки и не дают свободно двигаться языку – а ведь мы особенно ценим скорость речи, которая зависит от гибкости и подвижности языка.
Попробуйте выполнить следующие упражнения на расслабление нижней челюсти.
1. Наклоните голову, чтобы подбородок коснулся груди. А теперь поднимите голову, оставив нижнюю челюсть на месте. Если вы хорошо расслабили мышцы, то она останется внизу.
2. Сядьте, опустив расслабленную челюсть, приоткрыв рот и глядя прямо перед собой с отсутствующим видом. Почувствуйте тяжесть нижней челюсти.
3. Приложите палец к щеке примерно на сантиметр спереди от уха, там, где нижняя челюсть крепится к черепу. Пошевелите челюстью, открывая и закрывая рот, как будто пережевываете пищу. Заметьте, как напрягаются мышцы. А теперь закройте рот и дайте челюсти свободно опуститься. Если вы правильно расслабили мышцы, то на этот раз не почувствуете никакого напряжения.
4. Что вы делаете, если хотите услышать разговор между людьми, находящимися далеко от вас? Вы непроизвольно делаете глубокий вдох, приоткрываете рот и внимательно вслушиваетесь, не правда ли? А теперь вообразите, что вдалеке услышали нечто очень заинтересовавшее вас. Ваши действия? Вы напряжетесь всем телом, глубоко вдохнете и ваше горло непроизвольно раскроется. А теперь произнесите: «О, вы слышали, что он сказал?» Чувствуете, как легко и свободно вы произносите звуки?
Помните, что единственный способ уверенно управлять движениями своей нижней челюсти состоит в том, чтобы уметь расслаблять ее. Практикуйтесь в этом, пока челюсть не станет вашим послушным слугой и не избавится от упрямства.
Повторение упражнений
1. Прочтите «Приветствие заре». Это прекрасный отрывок, переведенный с санскрита. Прочтите его вслух фальцетом, чтобы развить красоту голоса (глава седьмая).
«Вглядитесь в нынешний день, ибо это жизнь – настоящая и подлинная. В нем вся истина и суть бытия – радость роста, слава деяний, великолепие красоты. Вчерашний день – это сон, а завтрашний – всего лишь мечта. Но хорошо прожитый сегодняшний день сделает счастливыми сны вчерашнего и наполнит надеждой видения завтрашнего. Вглядитесь же в него. Приветствуйте зарю нового дня».
