Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния
Причина шестая – серьезные ошибки при создании комплимента. Поскольку они касаются не адресата, а автора комплимента, то разбор этих ошибок отнесем в конец этого раздела.
Как правильно реагировать на комплиментНамного приятнее как другим, так и себе самому с признательностью встречать комплименты и наслаждаться ими. Как это сделать?
Примите комплимент, порадуйтесь за себя. Как правило, нам делают комплименты, чтобы порадовать нас и доставить удовольствие. А своим безразличием или, чего доброго, негативной реакцией мы можем обидеть человека, пожелавшего сделать нам приятное.
Его слова звучат напыщенно и неестественно? Но может, он просто не смог придумать ничего лучшего, хотя и очень старался. (Кстати, женщины нередко неумелый комплимент трактуют в пользу ухажера, как показатель того, что он не ловелас.)
Вам кажется, что у вас нет того, о чем речь в комплименте? Но ведь наши мысли о себе достаточно субъективны, и со стороны виднее. Как только вы поверите, что этот комплимент заслуженный, что вы и правда умница и красавица, – настроение поднимется, ваши глаза заблестят, а на лице засияет приветливая улыбка.
Как-то раз в общественном транспорте я наблюдал такую картину. Сидела задумчивая, грустная девушка. Вид у нее был какой-то поникший, усталый. Перед остановкой она, намереваясь выйти, встала. Стоявший рядом молодой человек, пропуская ее к выходу, произнес: «Пожалуйста, красавица!» И девушка мгновенно расцвела! Спину выпрямила, заулыбалась, вся засветилась. Буквально за секунду из невзрачной особы превратилась в настоящую красавицу! А от усталости не осталось и следа. Вот она – волшебная сила доброго слова!
Улыбнитесь, посмотрите собеседнику в глаза и поблагодарите. Пусть он видит, как вы довольны его словами. Между прочим, комплимент – это некое психологическое «поглаживание» собеседника. По правилам этики вам нужно совершить ответное «поглаживание», чтобы у человека не осталось чувства неблагодарности. Так что самое естественное – улыбнуться и поблагодарить.
Можно просто искренне сказать: «Спасибо!» Если сочтете, что этого недостаточно, выразите вашу благодарность рассказом о том, что чувствуете: «Ваши слова – настоящий подарок для меня!» А близкому человеку можно, например, сказать: «Я так рад(а) слышать это именно от тебя!» Можно ответить и доброй шуткой: «У вас хороший вкус!» или «Беру пример с вас!».
В общем, все зависит от вашей фантазии! Главное, чтобы ваш ответ был позитивным.
Если смущаетесь, попробуйте обыграть ситуацию: «Вы меня смутили, но так приятно это слышать…»
Если комплимент вам не понравился, сделайте вид, что не поняли его смысл, и спокойно отвечайте с нейтральной улыбкой. Переведите разговор на другую, более безопасную тему. Если человек имел добрые намерения, но оказался просто неловок, это поможет ему сохранить лицо.
Примеры того, как можно кратко отреагировать на комплимент.
– Спасибо. Вы подняли мне настроение.
– Спасибо. Мне никто не говорил ничего подобного.
– Спасибо за комплимент! Мне очень приятно это слышать.
– Я рад(а) это слышать от вас!
– Вы тоже хорошо выглядите.
– Я рад (а), что вам это понравилось.
– Я то же могу сказать и о вас.
– И у вас (тебя) тоже красивый костюм. И т. д. и т. п.
Принимая комплимент, старайтесь избежать следующих ошибок– Не возражайте в ответ на комплимент и не принижайте своих достоинств. Например, так: «Это случайно получилось!» или «Да, ничего особенного!».
– Не оправдывайтесь и не рассказывайте ненужных подробностей: «Красивое платье? Ой, оно совсем дешевое, я его на распродаже купила».
– Не игнорируйте комплименты. Сделать вид, что вы ничего не слышали, можно только в том случае, если человек вам глубоко неприятен и вы не хотите поддерживать с ним никаких отношений, а тем более вступать в ненужные разговоры.
– Не комментируйте комплимент.
– Не стоит, услышав комплимент, пренебрежительно кивать головой и принимать безразличный вид. В противном случае желающих говорить вам приятные вещи может заметно поубавиться.
– Если вам кажется, что комплимент не очень искренен, то все равно не стоит противоречить.
– Не одергивайте льстеца, если вам пришлись не по душе его слова. Ограничьтесь вежливой, но холодной благодарностью. Человек не должен быть обижен или оскорблен (возможно, лесть получилась от его неловкости), просто дайте понять, что впредь такие слова для вас неприемлемы.
Если вы не научитесь принимать комплименты, ничего страшного не случится. Просто люди, от которых вы не приняли комплимент, больше не будут делать их вам. Но вот особо обидчивые еще и отомстят. Как? Например, в присутствии человека, от которого хотели бы получать комплименты, заявят, что вы не любите, когда вам говорят хорошие слова. Поэтому умение принимать комплименты – это, во-первых, забота о себе, о своей репутации, самооценке и о будущих пока еще не услышанных, но желанных комплиментах. Во-вторых, это проявление уважения к собеседнику. Он старался, находил у вас хорошие черты и даже отважился произнести это вслух, а вы не оценили! Это очень неприятно человеку, который сделал комплимент, – ведь порой нужно набраться храбрости, чтобы подойти к некоторым людям и осмелиться сказать им что-то приятное. Например, если кто-то хвалит вашу прическу, а вы не считаете, что она действительно хороша, все-таки поблагодарите этого человека. Приняв комплимент, вы улучшаете ему настроение. В-третьих, вы должны быть благодарны этому человеку за самого себя. Приняв добрые слова в свой адрес, даже если вы сначала не согласны с ними, подсознательно вы принимаете эту доброжелательную оценку, и она воодушевляет вас. Чем больше комплиментов принимаете, тем сильнее начинаете в них верить.
Одна женщина в разговоре с психологом призналась, что не могла добиться доверительных отношений со своими домочадцами только потому, что все доброе, что проявлялось по отношению к ней, она воспринимала как нечто собой разумеющееся. В результате с ней стали меньше общаться. После нашей с ней беседы о комплиментах женщина изменила к ним отношение: сама стала их говорить и тепло реагировать на комплименты в свой адрес. Сейчас эту семью не узнать – столько любви между ее членами!
Примеры того, как не стоит реагировать на комплимент.
– Полноте! Вы мне льстите!
– Это вам только кажется!
– Спасибо за добрые слова, но вы преувеличиваете!
– Я просто выполняю свою работу.
– А мне кажется, что меня постригли просто ужасно.
– Вам понравились эти старые ботинки?
– Ну, это на самом деле совершенно не так, и т. п.
Помогите адресату принять ваш комплиментСпросите его о чем-нибудь по теме комплимента, чтобы он не впал в ступор, а что-либо ответил вам. Например, так, как это предложено ниже, в зависимости от того, о чем комплимент.
О поведении: «Иван Петрович, вы отличный врач и уделяете внимание каждому больному. Как вы находите на это время?»
О внешности: «Маша, твоя красивая прическа отлично гармонирует с цветом волос. Как тебе удалось так удачно подобрать?»
Об одежде, обуви: «Сергей, твои отличные туфли прекрасно подходят к костюму. Ты сам все это выбрал?»
Достойно ответьте на комплиментКак это сделать? Посмотреть собеседнику в глаза, поблагодарить и сказать, что вы почувствовали. Вот несколько подходящих примеров.
Комплимент: «Ваша машина выглядит замечательно». Ответ: «Спасибо, что вы это заметили. Я мыла и чистила ее все утро. Ваши слова – настоящий подарок!»
Комплимент: «У тебя отличная дача. Тебе, наверное, очень приятно просыпаться в таком чудесном месте». Ответ: «Спасибо, Света. Я действительно много вложила в нее».
Если же вам придется стать жертвой «комплимента», целью которого было желание уязвить вас, то постарайтесь отшутиться, показав, что не принимаете всерьез сказанного: «Большое декольте на моем платье – это еще одна форма сохранения материи», «Разрез на юбке позволяет мне идти в ногу со временем!» Но при этом не сомневайтесь: один из недостатков налицо – то ли во вкусе вашего наряда, то ли в воспитанности вашего собеседника.
Обоснованное отклонение комплимента – это показатель ошибки его автора. Встречаются следующие ошибки:
– комплимент противоречит фактам. Например, в ситуации, когда женщина после бессонной ночи выглядит хуже, чем обычно, и знает об этом, а ей сказали комплимент ее внешнему виду;
