Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния
Как избежать подозрения в нечестной игре. Многие воспринимают комплимент как элемент манипуляции. Мы привыкли к тому, что за комплиментом очень часто следует какая-то просьба. Поэтому добрые слова могут восприниматься как неискренние, как желание «подмаслить».
Конечно, искренняя похвала стимулирует желание сделать что-то хорошее в ответ, но беда, если страсть к подобным манипуляциям это единственный повод для комплиментов. Говорите жене о том, какая она прекрасная домохозяйка, не только тогда, когда вам захотелось поставить ее к плите и затем полакомиться ее кулинарными шедеврами. Выражение «мой хороший, послушный мальчик» не должно стать синонимом «быстро сделай то, что я сказал, а то хуже будет»! Напоминайте мужу, что вы с ним как за каменной стеной, не только перед тем, как заведете разговор о новой шубе.
Когда произносишь комплименты, есть некоторый риск: у недоверчивого слушателя может возникнуть подозрение, что вы прибегаете к хитрости, преследуя собственные корыстные цели.
Представьте, что некто ни с того ни с сего, без всякой связи с ситуацией огорошил своего шефа, потенциального клиента или близкого человека цветистым комплиментом. Любой из них может заподозрить в этом рассчитанную уловку. Например, его «половина» подумает, что он терзается виной по поводу какого-то неблаговидного по отношению к ней поступка. Где же выход? Держать свои добрые слова при себе? Да нет, просто воспользуйтесь нашей следующей рекомендацией.
Вместо того чтобы прямо выразить человеку свое восхищение, выскажите это кому-то из его близкого окружения.
Комплимент, который слышишь случайно от третьих лиц, производит более сильное впечатление. К тому же самый безопасный способ похвалить – доверить свои слова своему другу, который их передаст по назначению.
Не пропускайте мимо ушей добрые слова, которые люди говорят друг про друга. Если ваш коллега хорошо отозвался о другом коллеге, передайте последнему эти слова. К примеру, сестра сказала, что ваш двоюродный брат – классный парень. Вперед! Звоните кузену.
Все любят доброго вестника. Когда человек получает комплимент через третье лицо, он благодарен ему так же, как и автору комплимента.
Сарафанное радио уже давно зарекомендовало себя надежным средством связи. Исследования массовых коммуникаций показали, что самый быстрый способ распространения новостей – это «сказать одной женщине». К сожалению, сарафанное радио чаще всего передает дурные вести. Но не стоит загружать его только сплетнями. Добрые слова могут путешествовать по тому же проводу. А дойдя до ушей адресата, они становятся и вовсе сладкими.
Это не новое открытие. Еще в 1632 году Томас Фуллер написал: «Тот, кто хорошо говорит обо мне за глаза, – мой друг». Мы склонны доверять скорее тем, кто говорит о нас приятные вещи, когда мы этого не слышим, нежели тем, кто произносит их нам в лицо.
Комплимент неуместен и даже противопоказан, когда общение с другим человеком достигает сильного накала страстей или когда тот чем-то расстроен. Его нужно успокоить, говорить убедительно и взвешенно, однако в данном случае комплименту не место. Не рекомендуется делать комплименты в тот момент, когда человек чем-то увлечен или удручен, во время ссоры, когда он в гневе. Во всех перечисленных ситуациях комплименты прозвучат неискренно.
Следует избегать делать комплименты по половым, возрастным, религиозным, национальным признакам, комплименты с сексуальным подтекстом. Неэтично практиковать комплименты, более похожие на лесть: «самый-самый, лучший из лучших» и т. п. (детям и от них – исключение). Комплимент, содержащий оценку, следует давать без употребления подобных слов. Скажите просто: «Вы настоящий эксперт», «С вами приятно иметь партнерские отношения», «Вы – человек слова».
Напомним некоторые правила создания комплиментов, нарушение которых перечеркивает возможность их положительного принятия.
Таблица 1. Примеры нарушения некоторых правил комплиментовПравило: Без гипербол
Описание правила: Гипербола – это очень большое преувеличение, которое может сделать комплимент неискренним, неубедительным, фальшивым
Примеры «комплиментов» с нарушением данного правила: «Вы сегодня так хорошо выступали на педсовете. Ваша речь звучала как речь президента!» (Если этот комплимент адресовать человеку, который выступил на педсовете и сказал всего несколько слов неуверенным голосом, он воспримет это как издевку)
Правило: Без «приправ»
Описание правила: В комплимент нельзя вставлять слова, противопоставляющие заслуги человека его недостаткам. В этом случае комплимент может звучать как порицание
Примеры «комплиментов» с нарушением данного правила: «Вы очень вежливы, а вот скромным вас не назовешь!» «У вас хорошая память! Вот бы ее да в интересах дела!» «У вас поразительная наблюдательность, а соображаете медленно!»
Правило: Без поучений
Описание правила: Комплимент не должен содержать поучения, которое фактически его уничтожает
Примеры «комплиментов» с нарушением данного правила: «…, поэтому носи такие платья», «… но такая прическа тебе не идет», «Тебе всегда следует быть такой активной, как сегодня!»
Правило: Без двойного смысла
Описание правила: Не использовать слова, имеющие не один смысл, в том числе и негативный
Примеры «комплиментов» с нарушением данного правила: «Верно говорят: никто так не умеет льстить, как вы!», «Вашей словоохотливости многие могут позавидовать»
Правило: Без непонятных слов
Описание правила: Использование непонятных слов в комплименте может привести человека в замешательство, смутить его
Примеры «комплиментов» с нарушением данного правила: «Вы конгруэнтны ситуации!», «В экзистенциональном плане вы уникальны!»
В заключение еще несколько предостережений.
На услышанный вами обычный ответ «Спасибо за комплимент» не спешите со стандартным «Не за что». Этим вы обесцениваете то качество, которым восторгались. Лучше поясните, что вы всего лишь констатируете факты или что вам просто приятно это сказать. Такие слова усилят впечатление от комплимента.
Комплимент теряет свою ценность, если мы неоднократно повторяем его слово в слово, в том числе и разным людям. Часто встречающаяся ситуация: парень разным девушкам говорит одни и те же комплименты; когда это выясняется, каждая из них воспринимает это как личное оскорбление: она-то считает себя уникальной, а он…
Не затягивайте ваш комплимент, многократно повторяя одно и то же, не дожидайтесь, пока вам скажут досрочное «спасибо». Правило краткости комплимента является непреложным!
Как и подарки, дарить комплименты нужно по одному, через некоторые интервалы, слишком частые комплименты обесцениваются.
И в заключение этого раздела – обещанная в его начале иллюстрация того, что комплимент, сказанный человеку не тогда, когда он жаждет его получить, а хотя бы чуть позднее, производит впечатление неискреннего.
Поднявшись на неверных ногах, я оглядела семнадцать улыбающихся слушателей, которые ждали от меня чего-то мудрого и остроумного. Язык пересох, как пустыня Сахара, зато ладони были мокрые, как лягушки. Аудитория могла с таким же успехом состоять из семнадцати тысяч судей, готовых осудить меня на вечное унижение, если я не заинтересую и не развеселю каждого. Я бросила последний панический взгляд на подругу, которая привезла меня в клуб, и начала: «Добрый вечер. Мне доставляет большое удовольствие…»
Через тридцать минут, сопровождаемая жидкими аплодисментами (я опасалась, что они входили в программу мероприятия), пробралась на свое место рядом с подругой. В ответ на мой вопросительный взгляд она улыбнулась и сказала: «Знаешь, этот десерт совсем не плох. Попробуй».
Десерт? К черту десерт! Подруга, не тяни! Как у меня получилось? – мысленно набросилась я на нее. Через несколько минут та сказала, что ей и, по ее предположению, всем собравшимся понравилось мое выступление. Но было уже слишком поздно. Тот единственный момент, когда так жаждешь комплимента, был упущен!
Как реагировать на комплименты
Похвалу часто отклоняют для того, чтобы еще раз ее услышать.
ЛарошфукоК комплиментам относись спокойно: комплименты – это не долги. возвращать не обязательно.
