Эффект ритуала. Магия простых действий – от привычки к ритуалу - Нортон Майкл

И все-таки у нас есть встроенный предохранитель, который помогает сдерживать гнев: мы являемся членами огромного множества разных групп, и все они постоянно меняются. Представьте демократа и республиканца: первым делом на ум приходит то, насколько они отличаются друг от друга – у них разные убеждения и разные ритуалы (одни предпочитают новости на NPR, другие – на Fox News). Но когда эти двое приходят на бейсбольный матч поболеть за свою команду, то не вглядываются в бюллетени для голосования, прежде чем вместе запустить волну на стадионе. Исследования показывают, что такого рода сквозные связи помогают объединять людей с непримиримыми, на первый взгляд, групповыми различиями. Как показал опрос более двадцати восьми тысяч респондентов в восемнадцати странах к югу от Сахары, победа национальной сборной в футбольном матче заставляет жителей идентифицировать себя со всей страной целиком, а не только со своей этнической принадлежностью. Эффект проявлялся особенно сильно, когда этническое разнообразие сборной отображало этническое разнообразие страны в целом. Люди как бы говорили себе: «Если уж они смогли поладить, чтобы так хорошо сыграть, то, наверное, и у нас получится».

В 2019 году радиоведущий Джад Абумрад вел подкаст «Америка Долли Партон». Суть была в том, что в момент обострения раскола в политике и культуре оставался всего один человек, вокруг которого все были готовы сплотиться: Долли Партон. Назвавшись «поклонниками Долли Партон», как заверял Абумрад, мы выбирали возможность быть представителями одного и того же общества. А это давало хоть какой-то шанс быть более внимательными к проблемам друг друга.

Ритуалы служат связующим элементом, который объединяет нашу групповую идентичность – иногда к лучшему, иногда к худшему. К счастью, эти идентичности развиваются и меняются, охватывая больше самых разных людей и действий. Когда численность племени растет, поскольку мы смещаем границы идентичности с политики на, скажем, спорт, музыку и другие аспекты культуры, у нас появляется возможность разрядить обстановку, добиться продуктивных перемен и расширить принадлежность к группе.

Глава 13

Как прийти к исцелению

Ритуалы и примирение

С описанной выше церемонии начались слушания Комиссии по установлению истины и примирению в Южной Африке в рамках попыток страны осмыслить душераздирающую историю апартеида. Об этих процессах рассказала журналистка Антье Крог – так в стране хотели создать новый «национальный ритуал». Зачитывание имен стало признанием зла, причиненного апартеидным правительством, которое на протяжении десятилетий систематически и жестоко навязывало господство белых в Южной Африке. Только благодаря долгой изнурительной борьбе активистов, возглавляемых Нельсоном Манделой и другими, удалось положить конец этому режиму. Но что дальше? Как исцелить нацию после такого количества пролитых слез и крови?

Комиссия по установлению истины и примирению решила, что свою работу необходимо начать с ритуала, который мог бы послужить хотя бы символической перезагрузкой отношений и продемонстрировать учтивость после стольких конфликтов. Элементы этого ритуала выглядят формальными и отчасти драматичными, однако их главная цель – показать, что мир и взаимопонимание возможны. И все это было сделано не просто напоказ. Епископ Джозеф Хампер, председатель Комиссии по установлению истины и примирению в Сьерра-Леоне, дал понять, что национальный ритуал будет символизировать не только новое начало, но также память и возможность озвучить правду в масштабах страны. Для примирения важно было осознать и не забывать произошедшее. Некоторые критиковали излишнюю сосредоточенность на прошлом, предпочитая поскорее «простить и забыть». Однако в защиту выбранного процесса епископ Хампер высказался так: «Почему мы вновь вскрываем старые раны? Почему вспоминаем прошлое? Эти раны нужно вскрыть, потому что они так и не зажили. Они лишь затянулись на поверхности и могут опять разойтись. Мы вынуждены переосмыслить случившееся, чтобы исцелиться должным образом».

Другими словами, исцеление возможно только в том случае, когда понимание предшествует извинениям.

Как поступить, когда мы наломали дров – например, обидели друга и были неправы? Любой родитель, тренер или учитель, сталкивавшийся с враждующими детьми, прекрасно знает, что делать. Прежде всего нужно извиниться. Извинения – наше любимое решение в случае конфликта.

Но извиниться гораздо сложнее, чем кажется. Недостаточно просто сказать: «Прости». Наиболее эффективные извинения требуют порядка и схемы действий, как в ритуале. Согласно одной классификации извинений, используемой при разрешении споров между соседями, требуется не менее десяти обязательных элементов: принести извинения (многие из нас на этом и останавливаются); обозначить проступок; взять на себя ответственность; попытаться объяснить проступок; выразить свои эмоции; принять эмоции и/или ущерб другой стороны; признать вину; пообещать воздержаться от таких проступков; предложить возмещение ущерба; попросить другую сторону формально принять извинения. В извинении, начинающемся со слов «прости, если тебя это задело», нет и намека на желание взять на себя ответственность и признать вину. Человек вовсе не признает, что поступил неправильно, а намекает, что обиженная сторона слишком остро отреагировала.

Это различие связано с одним из основных аспектов успешного извинения, а именно с ощущением, что другой человек все понимает и осознает, чем вас обидел. Эксперты по разрешению конфликтов используют слово «зрелость», чтобы описать степень готовности к извинениям – а чтобы пострадавшая сторона тоже созрела, ей нужно почувствовать, что виновный осознает, какой вред причинил. В одном исследовании участников просили вспомнить случаи, когда с ними поступили несправедливо: как оказалось, крайне важно, чтобы перед извинениями провинившаяся сторона «задавала вопросы, чтобы понять, что я имел в виду» и «понимала мои чувства и точку зрения». Преждевременные извинения – слишком уж стандартная практика, как в реальной жизни, так и в поп-культуре. Когда два совершенно разных телегероя ошиблись, пытаясь взять на себя ответственность, Тони Сопрано ответили: «Ты не понимаешь, за что извиняешься», а Гомеру Симпсону сказали: «Ты даже не знаешь, почему извиняешься». Понимание вины настолько важно, что, когда люди извиняются просто так, без осознания своего проступка, толка от этого не больше, чем если бы они не извинялись вообще.

Принесенные должным образом извинения помогают встать на путь примирения; впрочем, зачастую это только первый шаг. Вероятно, именно поэтому во многих культурах есть действия, которые воспринимаются как символ примирения. Одно из них стало настоящим синонимом понимания и доброжелательности – речь идет о банальном и широко распространенном рукопожатии. Если вы готовы извиниться и пожать человеку руку со всей искренностью, этот простой жест скажет больше, чем десятки слов.

Рукопожатие – один из самых популярных ритуалов, краткий и психологически мощный – используется в самых разных сферах: от встреч с родственниками мужа и демонстрации достойного поведения в бейсбольных матчах до начала и завершения переговоров. От рукопожатий порой зависит международная политика, особенно когда случаются нарушения соответствующего этикета. В 2005 году Джордж Буш непреднамеренно оскорбил представителей властей Словакии, поскольку не снял перчатки перед рукопожатием; в 2013 году отказ Хасана Рухани пожать руку Бараку Обаме назвали «историческим нерукопожатием», которое «нанесло непоправимый ущерб переговорам». С другой стороны, успешное выполнение протокола рукопожатия обычно считается свидетельством дружбы. В 2014 году Синдзо Абэ из Японии и Си Цзиньпин из Китая договорились встретиться с единственной целью пожать руки, причем средства массовой информации отмечали, что «этот маленький жест имеет огромное значение».