Эффект ритуала. Магия простых действий – от привычки к ритуалу - Нортон Майкл
Иногда все складывается плохо, как в рассказе одной падчерицы:
В прежней семье каждую субботу мы ходили в один и тот же ресторан, любимый ресторан моей мамы. Каждую субботу мы садились за тот же стол, и нас всегда обслуживал тот же официант. Когда отец снова женился, мы попробовали продолжить традицию. Какое-то время мы ходили [в тот ресторан], пока однажды я не выпалила: «Это же любимый ресторан моей мамы!» А мачеха сказала: «Ну, тогда мы больше сюда не придем». И мы стали ходить в другой ресторан. Я даже не помню, как он называется. Все было совсем не так, просто ужасно.
Праздники и торжества могут превратиться в битву за верность: либо ты со мной (и моими ритуалами), либо ты против меня (и с их ритуалами). Настоящее слияние – когда две семьи объединяются, сохраняя при этом свои уникальные аспекты, – проходит более успешно.
Важно соблюдать существующие ритуалы. В том же исследовании один отчим был готов перенять ритуал из семьи своей жены, однако заметил: «На Новый год у них принято есть свинину и квашеную капусту, а квашеная капуста сырая. Терпеть ее не могу! Но все равно ем». Несмотря на отвращение, он делает это ради «ощущения единства, связи».
Другие стараются задействовать новых членов семьи в существующих ритуалах, как, например, отчим, который тщательно выбирал рождественские подарки для своей падчерицы, как и для родного сына, после чего она сказала: «Такое ощущение, что я и правда его дочь… Я ему не падчерица, а такая же родная, как и его сын».
Многие семьи выбирают третью стратегию слияния: вместе создают новые ритуалы. Зачастую лучший вариант – сохранить некоторые элементы старого как признание важности прошлых ритуалов и сделать ритуал достаточно оригинальным, чтобы он ощущался как новый для этой семьи. Одна мачеха рассказала о том, как каждый год они сами делают рождественские украшения, причем каждое украшение отмечает количество лет, прожитых ими в новой семье:
Это время товарищества и командной работы; мы вспоминаем предыдущие праздники и рождественские каникулы, проведенные вместе. Сделав украшение, мы всегда удивляемся: «Боже, неужели получилось! Выглядит неплохо». И каждый вносит в процесс что-то свое.
Когда родители разводятся и вступают в новый брак, детей иногда заставляют выбирать между новыми семьями, отчего им только сложнее пережить разрыв. Но когда детским ритуалам из прежней семьи тоже находится место, или когда неродные родители включают детей в свои существующие ритуалы, или же когда семьи создают новые общие и оригинальные ритуалы, работа над эмоциями дается детям проще. Ритуал скрепляет узы новой семьи; он делает их новой ячейкой общества и принадлежит только им.
Та же стратегия, которую люди используют при объединении семей, наилучшим образом подходит и для слияния компаний. Самые успешные слияния происходят, когда компании используют ритуалы, чтобы сохранить что-то из старого, от чего-то избавиться и создать новые общие практики, уникальные для создавшейся организации.
В одном исследовании, где изучали пятьдесят слияний компаний из США и Швеции, эффективность каждого слияния оценивалась по шкале от «успешного слияния» до «крайне низкого уровня аккультурации», который был описан как «непрекращающиеся культурные столкновения» и «почти полное отсутствие совместной организационной культуры». В чем же разница между победителями и проигравшими? Исследователи отметили, что «чаще всего важен только один момент: вовлечь сотрудников в мероприятия по развитию общения, в том числе ознакомительные программы, обучение, перекрестные визиты, совместные поездки, праздники и другие подобные ритуалы социализации». Все верно, важно использовать ритуал, чтобы привести обе стороны к согласию, сформировать чувство взаимопонимания. Польза от ритуала подтверждается многими различными слияниями: как американских, так и шведских фирм, как мелких, так и крупных компаний.
Примечательно, что ритуалы, созданные сотрудниками, оказывались эффективнее, чем более «официальные» мероприятия по слиянию, такие как создание переходных групп или ротация персонала.
Инструктор Брайан Горман описывает одно корпоративное слияние, которое прекрасно отражает сам акцент на слиянии, а не поглощении – а добиться этого удалось за счет успешной комбинации старого и нового. Сотрудников попросили написать на листке бумаги, от чего они хотели бы избавиться после слияния, а что хотели бы сохранить. Затем листки со списком «Избавиться» бросили в огонь. Через несколько дней объединенная компания назначила собрание, чтобы заявить о своей новой идентичности. Сотрудникам предложили прочитать идеи из списка «Сохранить», а потом повесили эти листки на стене. Вот так мгновенно получилось сформировать новую общую идентичность.
Насколько разумной оказалась эта идея и сработала ли она? Ответ кроется в самих действиях сотрудников. Во время встречи руководство компании сделало фотографии тех листков на стене и предоставило доступ к ним всем сотрудникам. Даже спустя годы у некоторых эти фотографии по-прежнему использовались как фон для рабочего стола.
Когда две семьи или компании объединяются, процесс может напоминать пороховую бочку, к которой никто еще не поднес спичку. Что же делать, когда огонь зажгли, пламя разбушевалось, а в воздухе висит густой дым? Как справиться с конфликтами в духе «сжигания мостов»: с развалившимся браком, семейным скандалом, бушующим десятки лет, с многовековой несправедливостью, охватывающей целые континенты и культуры?
В 1910 году швед Эрик Мьеберг совершил ужасное преступление в Австралии и вернулся в Швецию с сокровищами, которые выкрал с земель аборигенов. Речь шла не о произведениях искусства или золотых слитках – все было намного хуже. Мьеберг забрал пятнадцать черепов и другие части скелетов, которые затем попадут в коллекцию Этнографического музея в Стокгольме. На это преступление никто не обращал внимания почти столетие, но в 2004 году музей наконец отозвался на призывы к справедливости. Настало время вернуть украденные черепа на родину, а также поплатиться в культурном плане.
Вернуть кости тайком – не вариант; так эту рану не залечишь. Делегация коренных жителей Австралии и сотрудники музея вместе создали ритуал осмысленной репатриации, чтобы почтить возвращение черепов и чтобы шведская сторона поняла, какую потерю понесли аборигены. Получившаяся церемония, которая обычно используется для духовного очищения коренных жителей Австралии, стала совместным проектом и была призвана наладить связь между двумя культурами, создав яркий контраст с тем преступлением. Один из наблюдателей описал ее так:
Вскоре над зеленью заклубился ароматный белый дым: в тот момент казалось важным, что это смесь дыма от растений из разных ландшафтов. Особые зеленые ветви – от «вишневого дерева», как подсказал кто-то – привезли на самолете из Австралии. Другие ветки были взяты с острова из Стокгольмского архипелага. Белобородый предводитель делегации [коренных жителей Австралии] произнес краткую, но добрую речь о том, как приятно дать предкам возможность вернуться домой, туда, где им место. Какой-то мужчина заиграл на диджериду. Затем нужно было пройти сквозь дым.
Делегация Австралии хотела в полной мере представить свою идентичность и дать другой стороне понять и эту идентичность, и ошибки, которые были совершены в прошлом. Чтобы доказать осознание тяжести преступления, на церемонии присутствовала Лотте Мьеберг, родственница Эрика Мьеберга. Именно Лотте закрыла крышки на ящиках для транспортировки, дав обратный ход поступку ее предка. Проступок был настолько серьезным, что в рамках ритуала понадобилось отменить его эффект физически, чтобы сгладить его психологическое влияние.
То, что аборигены задействовали шведскую сторону в ритуале, взятом из их собственных традиций и измененном так, чтобы включать элементы шведской культуры, может показаться удивительным. Однако это нередкое явление для ритуалов исцеления, которые имеют много общего с ритуалами объединения семей или компаний. Их цель – позволить всем сторонам вместе принимать участие в ритуале; принятие ответственности за давнее преступление было важным, но не менее важным стало разрушение барьера, разделявшего две стороны. Вспомните, после апартеида в Южной Африке потребовалось создание нового ритуала, который стал бы общим для новой нации, предлагая будущее с возможностями за пределами боли прошлого.
