Наталья Сидорова - Принятие бизнес-решений
Твой танец великолепен. Думаю, что ты готов к тому, чтобы продолжить свой тренинг, готов идти и рисковать ради достижения профессионального и личностного роста.
Я поздравляю тебя. Ты – руководитель. Перед тобой открыта перспектива расширения бизнеса, у тебя есть место для нового сотрудника, тебе необходим помощник (выбери тот вариант, который тебе подходит). Конечно, можешь придумать что-то свое, ситуации по приему новых людей на работу совершенно различны. Тебе подойдет любая. Главное то, что ты выносишь окончательное решение по поводу каждого нового сотрудника. Если твой бизнес не семейное предприятие, забудь о том, что надо обеспечить работой своих родственников и друзей. Лишняя головная боль. Здесь есть великолепное правило – «дружба дружбой, а денежки врозь». Придерживайся его, и твои друзья ими и останутся, пережив некоторый дискомфорт от твоего отказа. Не остались, поблагодари возникшую ситуацию. Она стала катализатором того, что давно назрело. Ушли те, кто тобой манипулировали. Ты вырос из этих отношений. Твое право не согласиться. Время покажет. Будь сильным и иди своей дорогой.
В вопросе приема новых сотрудников всегда руководствуйся производственной необходимостью, компетентностью и личностными качествами пришедшего на собеседование человека. Только это плюс подтвержденные положительные рекомендации и результаты испытательного срока могут стать вескими причинами для ответа «да, вы приняты». Какие ощущения возникли, когда этот человек появился в твоем кабинете? Екнуло на месте солнечного сплетения? Что почувствовал потом? Волнение, тепло, холод? Твое тело реагирует гораздо быстрее, чем твоя голова. Воспользуйся этим. На подсознательном уровне ты принимаешь решение гораздо быстрее. Великолепно, твоя интуиция сильно развита. Зачем ты забиваешь ее мозговой атакой? Зачем уговариваешь себя принять человека, если он с первой секунды вызвал у тебя ощущение холода, неприязни и дискомфорта в общении? Подумай и позаботься о тех людях, которые станут работать с ним в непосредственной близости, даже если он первоклассный специалист. Однако не ограничивай свое общение с ним коротким интервью и отказом. Отследи и проанализируй собственную неприязнь. Это может быть страхом, что данный человек, профессионально и личностно, гораздо сильнее тебя. Тогда однозначно принимай его на работу. Он станет твоим учителем, не догадываясь об этом. Расти быстрее него сам и позволь его новым коллегам учиться и повышать свой профессиональный уровень, в общении и сотрудничестве. В один прекрасный момент ты поблагодаришь себя за принятое решение. Если первого впечатления не достаточно, то посмотри на человека в деле. Проведи его по своей организации. Слушай внимательно то, о чем он спрашивает, на что обращает внимание. Анализируй собственное физическое состояние и ощущения от общения с соискателем. Что именно в нем тебя раздражает или привлекает. Не принимай поспешных решений. После первого общения обязательно сделай паузу, особенно если предлагаемая должность ответственна. Собери дополнительную информацию по представленным тебе документам, проверь рекомендации. Пообщайся с предыдущим руководством соискателя. Только после того как перед тобой ляжет полная картина, прими решение относительно приема на работу. Можешь пообщаться с новым человеком о стиле работы, принятом на предыдущем месте работы. Что еще тебя смущает? Задавай любые вопросы, имеющие отношения к работе. Помни о том, что информация о личной жизни человека носит конфиденциальный характер, может быть, исключение составляют данные о наличие несовершеннолетних детей у женщин-сотрудниц. По простой причине, что некоторые семейные вопросы (болезнь ребенка или график посещения детский образовательных организаций) могут внести некоторые коррективы в рабочий график такого сотрудника. Все это желательно обговорить на интервью во избежание неожиданностей. Готовность к авральному режиму работы и наличие командировок – тоже важная тема, которую следует обсудить на предварительном собеседовании, так как положительное или отрицательное отношение к данным обстоятельствам производственной необходимости может быть одним из решающих факторов во время принятия решения о сотрудничестве. Улавливай всю информацию, идущую от человека. Его внешний вид, позы, жесты. Отслеживай все то, что тебя раздражает, а что привлекает в нем. Представь, что этот человек уже твой сотрудник. Какую пользу он принесет твоей организации? Какие задачи он решит? Как станет общаться с коллегами? Учитывай все – от производственной необходимости в данном сотруднике до того, как он вписывается в сложившийся коллектив. И все равно нет? Это твое право. Если сработал страх, что ты не сможешь сотрудничать именно с этим человеком, то прими его. Если он не профессионал, то откажи. Если он просто неприятный в общении человек, то обрати внимание на то, что ты не готов принять его точку зрения или манеру поведения. Что именно? Разберись с этим вопросом и назначь испытательный срок, по результатам которого и примешь окончательное решение. Ты думаешь, зачем мы с тобой танцевали перед процессом? Для того чтобы ты стал легким и открытым в игре, принятии оптимального решения. Открою секрет. Принимая решение об отказе в приеме на работу, ты не делаешь ни плохо ни хорошо. Твой выбор обоснован, и ты даешь человеку возможность найти, может быть, гораздо лучший вариант, чем тот, который предлагаешь. Теперь пройдемся по составляющим пунктам игры. Они применимы к любым решениям, как к приему на работу, так и к решению об увольнении.
Холодная голова, открытое сердце. Во время принятия решения по поводу судьбы соискателя или сотрудника твои эмоции, абсолютно никому не нужны! Забудь о них. Восторг, жалость, ярость, гнев, дружеское расположение ни к чему не приведут. Руководствуйся только фактами. Ищи истинную причину поиска работы и причину, следствием которой может послужить увольнение. Будь открытым и спокойным слушателем. Это твоя исходная позиция. Имеешь то, что имеешь. Что дальше?
Расчет и компетентность. Что произойдет после того, как ты примешь то или иное решение. Есть причина, есть следствие. Какие результаты даст твое решение? Делай свой выбор таким образом (если ты ответственный руководитель), чтобы твой ответ принес ощутимые результаты для общего дела по достижению цели. И помни, что у тебя всегда есть возможность дать высокому профессионалу шанс (единственный). Кто предал или подвел однажды, так же легко сделает это и в другой раз (речь идет об увольнении). Прости этого человека и отпусти. У вас разные пути достижения цели. Вспомни, сколько раз ты подводил других и не сдерживал обещания. Сейчас тебе это вернули. Принимай то, что заслужил с достоинством. Каждый из двух участников этого процесса получает свой урок.
Невербальная информация, интуиция. Всегда, видя перед собой человека, с которым у тебя идет общение, настраивайся на его волну. Независимо от обсуждаемого вопроса. Внимательно смотри на язык его тела. Существует масса литературы, посвященной этому вопросу. Отслеживай закрытые позиции: скрещенные руки, ноги. Обращай внимание на бегающий взгляд и жесты на уровне груди и лица с мелкой амплитудой. Человек говорит неправду. Задавай больше вопросов об одном и том же. Слушай внимательно и обнаружишь несоответствия. Великолепно работает прием, когда ты постоянно меняешь темп речи и твои вопросы перескакивают с одной темы на другую. Сбивай с толку, задавая каверзные вопросы не в тему. В этом надо тренироваться специально. Только некоторая отстраненность от ситуации даст тебе возможность не вовлекаться в то, что тебе говорят, слушай и фиксируй то, что тебя заинтересовало. Можешь сделать соответствующие записи и по мере необходимости возвращать собеседника к отмеченной теме. Слушай, как он говорит. Речевые обороты, тон, темп, здесь все имеет значение. Что ты чувствуешь от общения с данным человеком? Какие физические ощущения происходят в твоем организме? Насколько комфортен этот человек, или, наоборот, твое единственное желание, как можно быстрее завершить ваш разговор? Любой дискомфорт – сигнал к тому, что тебе следует быть внимательнее. Это включилась твоя интуиция и через физическое тело подает тебе знаки. Сосредоточься на собеседнике, стань зеркалом, отражай его жесты, перефразируй и повторяй его выражения. Эффект не заставит себя ждать. Со временем ты научишься делать все это легко и быстро. Тебе будет достаточно 10 минут для разрешения многих вопросов, связанных с рабочими моментами новых и старых сотрудников. И всегда помни, что самое главное, что станет результатом твоего решения по поводу приема или увольнения человека, – это последствия. Всегда просчитывай на много шагов результаты каждого своего выбора. Если ты отвечаешь за подбор сотрудников, то на тебе лежит большая ответственность за то, как твоя компания станет реализовывать проекты и достигать поставленных целей. Будь уверен в каждом своем решении. И общаясь с любым человеком, каждое мгновение задавай себе вопрос: «Что мой собеседник может сделать для успеха общего дела?» Получив ответ, принимай соответствующее решение. Все просто.
