Наталья Сидорова - Принятие бизнес-решений
Вздохни поглубже, выдохни. Встряхнись после посещения такого водоворота. Теперь перейдем к следующему пункту нашего вояжа по стилям руководства. И это будет семейный стиль. Семейные отношения в руководстве не означают, что в организации трудятся и сотрудничают родственники. Просто все то, что происходит в процессе работы очень похоже на отношения в большой семье. Планомерный, выстроенный и стабильный процесс достижения цели путем постоянного решения простых задач. Существует определенный авторитетный человек, мнение которого решает все. Как и в обычной семье, случаются конфликты, в которые бывают вовлечены все сотрудники. Если силой логики и авторитета «папы» или кого-то другого ситуация не разрешается, то одна из конфликтующих сторон просто уходит, хлопнув дверью, или начинает «бить посуду». При добрых и уважительных отношениях в «семье» конфликтные ситуации разрешаются на семейном совете. В таких компаниях чаще всего доверительные и искренние отношения. (Семья Борджиа скорей всего относится к стилю «Мадридский двор»). Каждый сотрудник в курсе личных отношений каждого, вне работы. В таких коллективах незримо присутствуют личные семьи всех сотрудников (родители, дети, мужья, жены и любовники). Принято семейно отмечать все торжества, на каждом из которых обязательно присутствует все руководство. Такие вечеринки построены не как корпоративные мероприятия, а скорей всего как домашние посиделки. С чаепитием из самовара, домашними пирогами и вареньем. Теплый и комфортный дух, присутствует во всех душах такого коллектива. Если семья открытая и любящая, то каждый новый человек будет принят, обласкан и выслушан. О нем позаботятся. И текучесть кадров в организациях с таким стилем руководства – самая низкая. Исключения составляют «семьи», где «папа» или «мама», читай «руководитель», – алкоголики (как вариант типа «Вулкан»). Или более приятный вариант перехода сотрудника в другую «семью», чаще всего на большую зарплату или лучшую должность. Быть руководителем, практикующим данный стиль, – большая ответственность. Если ты решил стать главой семьи, то почитай соответствующую литературу по теме «Создание партнерских отношений в семье» или как вариант посмотри фильмы: «Сага» и «Крестный отец».
Мы с тобой прошлись по самым ярко выраженным и распространенным стилям руководства. Твоя задача, попав в новый коллектив, во время сотрудничества с той или иной компанией руководствоваться простым алгоритмом.
1. Пришел, увидел.
2. Проанализировал.
3. Разработал стратегию и тактику.
4. Реализовал.
5. Проанализировал, откорректировал.
6. Получил результаты.
Единственно – в некоторых ситуациях тебе придется осуществлять собственные действия по этому алгоритму в очень быстром темпе. Поэтому если ты приходишь на переговоры в незнакомую тебе организацию, то, во-первых, обязательно собери предварительную информацию (это представит тебя в лучшем профессиональном свете с предполагаемыми партнерами), во-вторых, приди на некоторое время раньше. Присмотрись к атмосфере, царящей в данной компании. Ты сразу почувствуешь, воспользовавшись уроками твоего тренинга, что собой представляет, сама организация в целом. Отношения с руководством, между сотрудниками, общий деловой настрой. Благодаря «считанной» информации тебе станет гораздо проще выбрать нужный тон на время общения с ответственными людьми. Тренируйся во всех возможных местах: в банках, магазинах (особенно интересно в салонах), в жилищно-коммунальных конторах и т. д.
Тренируйся везде и в каждый момент своей жизни. При регулярной тренировке ты станешь асом по определению стиля, типа руководства и отношений вообще. Что даст тебе возможность выйти на новый профессиональный уровень и построить открытые и доверительные отношения не только на работе, но и в остальных сферах жизни.
Рекомендации для ленивых и нерешительных. Ты до сих пор перелистываешь страницы и делаешь героические попытки попробовать стать решительным? Ты заслужил награду. Что ж, перейдем к активным действиям. Расслабься, для ленивых специально активность низкой амплитуды. Пощажу твое истощенное тело и изможденные непосильным трудом мозги. Что ты видишь перед собой? (Кроме книги, естественно). А окно в твоей комнате имеется? Да ты просто счастливчик! Посмотри, пожалуйста, в него, что теперь видишь? Идут люди, проезжают автомобили, с дерева упал листок, пролетела птица, по небу плывут облака и качаются ветки. За твоим окном движется весь мир. У тебя не возникло ощущение, что ты – аквариумная рыбка, замкнутая в достаточно ограниченном пространстве? Ты знаешь, в тебе тоже есть мировое движение. Положи руку на грудь. Чувствуешь? Слышишь, как бьется твое сердце. Ты живешь! А богатство мира проходит мимо тебя. Любовь, красота, роскошь, радость и многое другое. Тебе это неинтересно? Прекрасно. Только всегда помни о том, что твоя жизнь в мировом масштабе занимает одно мгновение. И это мгновение тебе дано! Движение твоего сердца невечно. И ты это знаешь. Так почему ты позволяешь себе сидеть в глухом аквариуме и не пользоваться движением всего мира? Чего ты боишься? Как долго ты готов прятаться от возможностей, которые ждут твоего выхода. Как скоро ты распахнешь свои объятья собственному успеху. Ты уже сделал первый шаг, когда пришел в этот мир. Как ты думаешь для чего? Сидеть у закрытого окна? Наблюдать? А твое сердце замирает в предвкушении восторга от игры в успех, из-за того, что вокруг все наполнено любовью и богатством. Положи руку на колено ладонью вверх. Согни ее в локте. Посмотри внимательно на развернутую ладонь. Сколько всего в жизни она трогала, гладила. Сколько информации прошло через нее. Вся твоя жизнь. А теперь легкими и быстрыми движениями сгибай пыльцы по направлению к ладони. ПОМАШИ РУКОЙ своему болоту, которое держит тебя в стороне от мировых событий! Оставь прошлое в прошлом. Пусть будущее будет в будущем. Ты же здесь, в НАСТОЯЩЕМ! Готов встать и идти, быть участником событий мира? А может, возникло желание стать организатором или руководителем некоторых процессов? Иди, мир рад твоему возвращению. Страшно? Пусть, ты же великий и могущественный, твое сердце тебя защитит, а твое желание приведет к успеху. Будь уверен в том, что рядом есть рука друга. А сейчас вот моя рука. (Даже две, для большей уверенности). Пойдем вместе.
Глава 3. Принять или уволить
И снова приветствую тебя в новом процессе обучения. Сегодня ты станешь выступать в роли руководителя, которому необходимо принять ответственное решение по поводу принятия на работу или увольнения сотрудника. Будь предельно внимателен в этой главе. Желательно, если ты вспомнишь и прочувствуешь все подобные ситуации, связанные лично с тобой. Может быть, ты не раз становился участником игры «Принять нельзя уволить» (обрати внимание, как меняется смысл предложения в зависимости от постановки запятой). Переживи еще раз все эти моменты. Если случались ситуации, когда ты выступал в роли принимающей решение стороны, то в процессе чтения этой главы разбери все по косточкам. Чем более подробно и досконально ты проанализируешь эти рабочие моменты, тем эффективней и результативней станут твои профессиональные решения. Первое и самое главное правило в этом деле – ничего не делай сгоряча. Все твои решения должны быть взвешены, обдуманы и обоснованы несколькими составляющими. Холодная голова и открытое сердце. Расчет и компетентность. Вот, чем ты пользуешься в первую очередь. Следом идет навык считывания невербальной информации и интуиция. Здесь мы с тобой разберем последовательно все шаги, предшествующие твоему решению. Так как схема принятия решения всегда одна, то можешь воспользоваться простым алгоритмом, приведенным в практикуме. Ты готов к процессу? Ты так серьезен, что возникает ощущение какого-то камня на дороге, который ни обойти, ни объехать. Любой процесс принятия решений, как уже говорилось в самом начале твоего тренинга, – ИГРА! Самая настоящая. Поэтому, вставай, потянись, включи зажигательную музыку и ТАНЦУЙ! Так, похоже, что ты не в теме. Перечитай, пожалуйста, предпоследнее предложение, это очень важная рекомендация. Выполнив ее, ты сможешь быстрее и легче усвоить все то, что последует дальше. Я станцую с тобой. Назовем это «Танец вдохновляющих решений». Помнишь, за-жи-га-тель-но!
Отдышись. Ты не танцевал? Что ж, твой процесс в этом случае не станет столь глубоким и принесет гораздо меньший результат. Ты принял решение быть поверхностным в столь серьезном вопросе, как принятие нового сотрудника или увольнение. Ты своим решением создаешь посредственность в настоящий момент своей жизни. Возьми, пожалуйста, свою тетрадь для записей и вырази в ней все свои мысли по поводу того, что ты хочешь создать собственной посредственностью, что мешает тебе идти в каждом процессе глубоко, чего ты боишься и почему не позволяешь быть открытым, искренним. Что тебя напрягает? После того как ты выразишь все свои мысли, сомнения, то, пожалуйста, вернись к началу главы. Будь достоин своего выбора и принимай каждое решение исходя из того, что тебя приведет к успеху. Посредственность и лень или открытость новому, риск и настойчивость. А сейчас закрой книгу и выполни последнюю рекомендацию.
