V. - Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли
Consigliere удержит тебя от ложных умозаключений и неоправданных решений, потому что он, в определенном смысле, является лицом незаинтересованным. С одной стороны — полностью заинтересованным, но одновременно и незаинтересованным, благодаря тому, что окончательная ответственность за все происходящее лежит не на нем, а на тебе.
Можно получить плохой совет от хороших друзей и совсем никудышный — от лучших друзей. В противовес этому, совет, данный твоим Consigliere, обычно оказывается хорошим.
Внимательно прислушивайся к твоему Consigliere. Хороший Consigliereзаставит тебя думать и отвечать на вопросы. Ожидай, что его советы будут отличаться от общепринятых житейских постулатов, ведь с его опытом, взглядами и сметкой, он знает цену прописным истинам, которые часто бывают ошибочными.
Секретарь
Твоя секретарша должна быть твоим телохранителем, стражем, дипломатом, планировщицей и при этом целиком и полностью зависеть от твоей щедрости и твоего расположения. Ты — основа ее финансового и психологического благополучия.
Ты должен доверять своей секретарше гораздо больше, нежели своей жене. Ей положено знать о твоем бизнесе все, что знаешь ты сам, разумеется, кроме того, во что ты предпочтешь ее не посвящать. Некоторые аспекты твоего бизнеса она будет знать лучше тебя, ведь она находится куда ближе, чем ты к источникам офисной информации и кулуарам офисной политики. Для тебя не существует лучшего поставщика проверенной и точной информации, чем твоя секретарша.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не проси ее варить тебе кофе. Лучше пошли за ним в ближайшую кафешку, заказав две порции, чтобы твоя секретарша могла бы выпить чашечку вместе с тобой.
Расположение твоей секретарши необходимо для успеха всех твоих планов. Она может уничтожить тебя гораздо быстрее твоих конкурентов или полиции, если захочет. Поэтому ты должен сделать ее счастливой и никогда не должен портить с ней отношения. Ее враждебность — смертельна для тебя. Как босс, дай ей звучный титул, надели ее ответственностью и создай ей соответствующий авторитет, не забыв о действительно хорошей зарплате.
Директор no персоналу
У Мафии нет такой должности. Подумай, он нужен ли тебе — директор по персоналу?
Когда твоя организация разрастется настолько, что кое-кто в ней начнет доказывать необходимость директора по персоналу, помни, что стоит ему появиться, как начальники твоих отделов тут же утратят тесную связь со своими сотрудниками, а это очень опасно для организации в целом. Мы считаем, что менеджер должен формировать свою команду лично и только лично.
Если кто-то из твоих подчиненных по собственной инициативе начнет заниматься поиском персонала, убедись, что они занимаются только общими вопросами. Никогда не позволяй им составлять рекламные объявления о найме на работу или же заниматься первоначальным отбором. Также никогда не позволяй им проводить собеседования с кандидатами. Помни — менеджеры лично должны набирать и нанимать своих людей.
Если ты нанимаешь на работу двадцатилетних юношей, которым положено начинать свою карьеру с самых низов, ты можешь прямо сказать, что поначалу им придется шестерить, быть на побегушках, делать, что скажут и университетская мудрость здесь им ни к чему. Посоветуй им делать свою работу охотно, с душой, чтобы блестяще справляться с ней. Чувство собственного суперпрофессионализма они должны засунуть в свою задницу, и поглубже, ведь на этом этапе трудовой биографии оно им не только не потребуется, но и будет мешать справляться со своими обязанностями. Прикажи им сразу же забыть все гениальные идеи, касающиеся оптимизации деятельности и расширения бизнеса, которые с первого дня будут посещать их.
Объясни, что эти идеи давно уже были высказаны, опробованы на деле и отложены. Также объясни, что секретари и прочие технические работники твоей организации могут стать для них самыми важными союзниками из всех возможных. Посоветуй им не выпендриваться, не критиковать своих новых коллег, а напротив — попробовать стать частью команды, хотя бы и на время. Намекни, что умники, склонные думать, что большинство их товарищей по работе скучны, тупы и недалеки, не задерживаются у тебя больше, чем на день. Проще говоря — посоветуй им работать молча, это помогает обойтись меньшими энергозатратами, причем без потерь качества.
Нашим людям, тем, кто хочет войти в Наше Дело, подобные советы не нужны, ведь, в отличие от выпускников университета, мы получаем все нужные знания на улице. Уличное образование куда лучше университетского, ведь улица реально учит жизни, а университеты, всего лишь внушают своим студентам, что они знают мир. Хуже всего, что выпускники действительно в это верят.
Бухгалтер
Bсего один человек в твоей организации должен быть абсолютно искренним, абсолютно честным, абсолютно верным, абсолютно добросовестным и абсолютно неподкупным. Нет, мы говорим не о секретарше, о ней уже все сказано. Мы имеем в виду бухгалтера, скромного тихого человека, занимающееся ведением счетов твоей компании и твоих собственных. Береги его, цени его, сдувай с него пылинки. Плати ему достойно, не забывай почаще подкидывать наградные, в конце концов, не скупись на похвалу, если в данный момент у тебя нет возможности предложить ему еще что-нибудь.
Если бухгалтерской работы достаточно для двоих или даже для большего количества сотрудников, то найди своему бухгалтеру помощника (помощников), толкового, дельного, любящего эту работу. Такого, который будет контролировать твоего бухгалтера (ясное дело — бухгалтер в свою очередь будет контролировать его). Если же подобной работы не хватает на двоих, то не забудь время от времени привлекать сторонних аудиторов для проверки отчетности твоей организации. Помни — только себе можно доверять полностью.
Титулы
Рабочие титулы имеют очень важное значение. Именно поэтому у банков и рекламных агентств по стольку вице-президентов. Иначе нельзя — ведь важные клиенты хотят иметь дело только с авторитетами. К тому же зачастую можно уговорить нужного тебе амбициозного сотрудника на меньшую прибавку, если добавить к его повышению звучный, пышный, значимый или попросту прикольный титул. Используй это. Коль уж этот мир зациклен на понтах, твой долг помочь ему.
Титулы можно использовать для компенсации негативных факторов лакейской или попросту неприятной работы, которую кому-то нужно делать. Сделай ассенизатора «Санитарным инженером», это смягчит его душу и уменьшит грязь, сопровождающую его работу.
Смотрящие рассказывают, что от рабочего титула «босс всех боссов» («Capoditutticapi») избавились только потому, что он вызывал ревность, зависть и злобу среди глав Семей. Все боссы хотели быть равными, и никто не собирался уступать другому. Теперь наши боссы живут и работают по принципу: «один человек — один голос».
Понты правят миром...
Прибавки
Разработай политику ежегодной оценки деятельности твоих сотрудников, согласно которой производительность оценивается в связке со ставкой, помноженной на процент максимальной прибавки. Если сотрудник того заслуживает, продвигай его после аттестации.
Само собой, ты должен отдельно вознаграждать деятельных, настойчивых, старательных и преданных сотрудников, поэтому в особых случаях можно поднять вознаграждение выше установленного предела по твоему усмотрению. Но обязательно убедись, что когда ты превышаешь пределы зарплаты, установленные менеджментом, акционерами, кредиторами или еще какими-нибудь грозными и темными силами, которые, по твоему утверждению, реально контролируют твое дело, работник знает о твоей личной щедрости.
Имей в виду, что есть люди, которые никогда не бывают довольны, независимо от того, насколько благосклонна к ним жизнь. Если такие субъекты будут жаловаться тебе, что им недоплачивают, посоветуй им для сведения концов с концами взять работу по совместительству, если, конечно, это не нанесет ущерба основной работе.
