V. - Менеджер мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли
Поговорим о стратегии интервью. При возможности усаживай кандидатов не напротив себя, а рядом. Так ты лучше сможешь следить за их вегетативными реакциями (движения, в том числе и движения глаз, изменение цвета кожных покровов, потливость, судорожное сглатывание и все такое прочее). Просканируй глазами его резюме, не забывая хмуриться в ответ на явную брехню. Закончив свое выступление и доведя соискателя до предынфарктного состояния, спроси, почему он хочет получить именно эту работу и почему он уверен в своей пригодности для нее. Дай ему высказаться в свою защиту, время от времени задавая уточняющие вопросы. И если кандидат в настоящее время работает, не забудь поинтересоваться, почему он хочет сменить место.
С недоверием повтори последнюю сказанную им фразу, словно пробуя ее на вкус, а затем выложи карты на стол — изложи ему свои требования к данной должности, напирая на присущие ей трудности и осложнения.
Если он при этом примется кривить рожу, хмуриться, пучить глаза или потирать свою физиономию с явным
Выражением неудовольствия, не медля посылай его на хрен. Можешь сделать это вежливо, литературным языком. Если он не врубит задний ход и не начнет убеждать тебя, что его с пеленок привлекали трудные задачи, повтори свою рекомендацию открытым текстом. Если беседа проходит при свидетелях, то скажи ему, что на эту работу претендует еще несколько человек и что ты проинформируешь его о своем решении через день-другой. Если он умудрился достать тебя до трясучки, на прощание оброни, что он слишком хорош для этой работы и рассеянно пожелай ему удачи.
Стопроцентными кандидатами для отправки в пешую сексуальную прогулку являются те мудаки, которые интересуются перспективами своей карьеры под твоим руководством. Гони их прочь не раздумывая — воздух чище будет.
Всегда прекращай интервью, как только соберешь нужные сведения, вне зависимости от того, сколько времени оно длилось — пять минут или пять часов.
Если кандидат произвел на тебя впечатление, проверь на вшивость его рекомендации и его трудовую биографию. Забудь о рекомендациях, которые притащил тебе кандидат, ведь только полный идиот даст тебе прочесть то, что выставит его в нелестном свете. Если ты знаешь кого-то из давших рекомендацию, непременно позвони ему. И вообще, информацию лучше получать от своих.
Тем, кто тебе понравился, назначь второе собеседование, лучше во время обеда, и на этой встрече прокачай его по всем противоречиям и несостыковкам в предоставленных им сведениях. Если его ответы тебя удовлетворят, продай ему эту работу. Причем, продавая работу, не давай никаких обещаний. Не обещай прибавок к зарплате, карьерного роста или расширения полномочий. Это лишнее — кандидат получает то, что получает, и не более того. Тем паче, что ты не волшебник и не обязан исполнять чужие желания. Дай ему работу, на которую он нацеливался, а там будет видно...
Вслед за предложением работы придумай несколько чисто гипотетических проблем, с которыми твой вероятный сотрудник может столкнуться, и попроси его изложить свои возможные действия по их разрешению. Если его ответы тебя устроят, делай окончательное предложение и нанимай его. Если нет, вернись в офис и назначь встречу следующему кандидату. Имей в виду, что во время второго интервью подавляющее большинство людей чувствуют себя более расслаблено, чем во время первого, а это означает, что ты легче сможешь узнать о них правду, особенно во время совместного обеда. Поведение за столом может много рассказать о человеке. «Вино рассказывает все», говорят на Сицилии.
Ты ищешь компетентных специалистов, но порой, по злой воле случая, к тебе будут попадать тупицы, лохи и бюрократы. Хорошо, если ты смог распознать подобных уродов с первого взгляда? А если нет?
Впрочем, не парься. В каждой организации хватает придурков и бюрократов, причем косяки, которые они постоянно упарывают, не наносят особого ущерба. Достаточно вспомнить Почтовую Службу Соединенных Штатов, половина сотрудников которой относятся к вышеупомянутым категориям, но тем не менее письма доходят по назначению. А в том, что почта идет медленно, виноваты не придурки и бюрократы, заполонившие эту очень нужную нации организацию, а менеджмент, полностью состоящий из клоунов, которым безбожно переплачивают.
Если кто-то из твоих бюрократов окажется в дерьме, сожри его живьем. Если он выживет, то впредь будет лезть из кожи вон, чтобы оправдать твои ожидания. В повседневной жизни от бюрократа вреда ровным счетом столько же, сколько от слепой лошади в пустом амбаре.
Однако зачем тебе нужно нанимать, продвигать и спонсировать за счет фирмы клоуна? Знаешь, иногда такой человек может стать одним из самых преданных твоих соратников. Преданность его основана на благодарности за то, что ты не отнимаешь у него работу и не отгоняешь его от кормушки, убедившись в его некомпетентности. Он будет предан тебе из страха быть вышвырнутым на улицу в любой момент. Он не может жить без тебя. Ему постоянно нужна твоя поддержка. Он существует лишь благодаря твоей снисходительности, твоему терпению.
Будь уверен, эта преданность сделает его самым лучшим твоим информатором, самым рьяным поставщиком офисных сплетен, слухов и новостей. Он реализуется в этой сфере и будет постоянно приносить тебе кое-какие дивиденды. Чем плохо?
Такие люди хорошо блюдут твои интересы, а при необходимости, когда ситуация требует чьей-то крови, ими можно пожертвовать без ущерба для компании. Ничего личного, только бизнес.
Ты никогда не должен нанимать представительниц (представителей) противоположного пола, рассчитывая на эротическое вознаграждение впоследствии, за исключением ситуаций, связанных с имиджем или понтами. Но, скажи, положа руку на сердце — разве человек способен вовремя остановиться на понтах?
Солдаты и лейтенанты
Бизнес — это жизнь, и в нем всегда есть место предательству. Поэтому из всех личных качеств мы прежде всего ценим преданность и неустанно взращиваем ее в наших солдатах и лейтенантах. Но мы не обольщаемся, помня, что единственным человеком, которому каждый из нас может полностью доверять всегда и в любой ситуации, является он сам. Другим можно верить лишь иногда.
За преданностью следуют способности и компетентность. Продвигай только способных людей (не пренебрегая время от времени и случайным бюрократом).
Лишь опытным путем ты сможешь найти способных людей. Испытывай их. Они должны «сделать свои кости» и получить от тебя новые полномочия.
Открыв компетентность в избранных лицах, давай им все более сложную работу, но только ту, с которой они смогут успешно справляться. Не забывай хвалить их, чтобы воспитать в них уверенность в собственных силах. Подтяни их до более сложных задач, на которых можно срубить большие бонусы, а затем поставь еще более сложные.
Не критикуй больше чем надо, и старайся не делать этого прилюдно. Возьми за правило предварять критику несколькими словами похвалы.
Большинство твоих солдат имеет лишь самое слабое представление об их собственной стоимости, или, говоря начистоту, об их собственной посредственности. Твой долг — внушить им мысль, что они хоть чего-нибудь да стоят. Не обязательно делать это лично, лучше подключить своих уличных лейтенантов. Это делается для того, чтобы задачи, которые ты им ставишь, имели для них значение. Они должны желать получить от тебя задание и должны гордиться собой, когда его выполнят. Они должны, и это главное, прийти к осознанию смысла жизни посредством работы, которую они делают для тебя. Стало быть, ты должен хвалить их как заслуженно, так иногда даже и не заслуженно, чтобы они трудились тебе во благо.
Возьми за правило прилюдно восхвалять своих лейтенантов. Это наведет их на мысль о том, что они в авторитете. Внушай своим лейтенантам, что они самостоятельно справляются с заданиями, но не позволяй им забывать, что задания здесь раздаешь ты.
Давай своим лейтенантам четкие, конкретные указания, но никогда не раскрывай им всю схему, всю суть. Если никто из твоих подчиненных не будет знать всего, то все они будут зависеть от тебя.
И последнее — постарайся сделать своих солдат и лейтенантов своими детьми.
Consigliere
Хороший совет наводит на размышления. На роль Consigliere, твоего главного советника, следует выбрать человека с большим жизненным опытом, разносторонними взглядами и практической сметкой. И, разумеется, ты должен ему доверять.
Consigliere — это Голос Разума, это не просто советник, но и человек, у которого можно и должно учиться. Venire a piu miti consigili, переводится: как стать более вменяемым, и долг Consigliere помочь тебе в этом. Он несколько отдален от твоих проблем, эмоций и размышлений, так как on не обладает твоей властью и твоими полномочиями. И ответственность, лежащая на его плечах, не идет ни в какое сравнение с той, что несешь ты. Но эти обстоятельства помогают ему всегда сохранять ясность ума. Находясь на дистанции, твой Consigliere смотрит на вещи немного иначе и лучше сможет помочь тебе определиться принимая то или иное решение. Да, вот еще — ты можешь спокойно взвалить на твоего Consigliere разрешение мелких споров внутри твоей организации.
