Ирина Макарова - Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR-менеджмента
Примерный перечень нормативно-методических документов по системе управления персоналом фирмы
• Положение об организационной структуре фирмы
• Положения о подразделениях фирмы
• Правила внутреннего распорядка
• Положение о кадровой политике в организации
• Стратегия HR (кадровая стратегия)
• Штатное расписание
• Должностные инструкции работников
• Анализ качественного состава персонала фирмы (профессионально-квалификационные и социально-демографические структуры)
• Анализ текучести персонала
• Положение о премировании (положение о дополнительных льготах и компенсациях, положение о нематериальной мотивации)
• Личные карточки по учету кадров (личные дела работников)
• Заявки подразделений по набору персонала
• Анкеты-заявления для кандидатов на вакантные должности фирмы
• Трудовые (индивидуальные) договора
• Коллективный договор
• Программы адаптации новых работников (прохождения испытательного срока)
• Устав корпоративной культуры
• Социальные программы
• Положение об аттестации персонала
• План обучения персонала
• Список кадрового резерва
• Программы работы с кадровым резервом
• Бюджет HR-службы
• Табельный учет
• Воинский учет
Все документы вводятся в действие приказами
Пример «профиля успеха» должности директора департамента по управлению персоналом
Урок 3. Стратегия управления человеческими ресурсами
Ниже представлены результаты проведенного кадрового аудита как одного из этапов разработки стратегии управления человеческими ресурсами в одной из московских компаний.
Социально-демографические структуры:
Профессионально-квалификационные структуры:
1) уровень образования
2) квалификация
3) общий трудовой стаж
4) стаж работы в компании
Урок 4. Формирование человеческих ресурсов
Заявка на подбор персонала
Анкета
Лист прохождения собеседований
10 ошибок при поиске работы
Ошибка 1: Резюме недоработано с учетом требований работодателя. Резюме – это первое впечатление работодателя о Вас. Цель Вашего резюме должна быть ясна и выделена в тексте документа, чтобы читающий мог воспринять ее за несколько секунд.
При написании резюме и подготовке к интервью Вы делаете акцент на прошлые заслуги. Ваши прошлые заслуги интересуют потенциального работодателя лишь потому, что он хочет понять, какую выгоду (прибыль) он может получить от Вас в будущем. Помогите работодателю убедиться, что Вы тот кандидат, который ему нужен. Чем больше информации Вы соберете о компании, тем легче Вам будет показать свою готовность иметь дело с подобными трудностями в настоящем и будущем. Также неплохо подчеркнуть, что Вы следите за новшествами в Вашей профессиональной области и всегда готовы осваивать новые подходы.
Ошибка 2: Формальное сопроводительное письмо. Написав работодателю формальное письмо, Вы упускаете шанс произвести на него благоприятное впечатление, продемонстрировать свой индивидуальный подход, сильные качества, энтузиазм и подчеркнуть то, что Вы идеально подходите под предлагаемую вакансию.
Ошибка 3: После отправки своего резюме Вы рассчитываете, что Вам обязательно позвонят или пришлют письменный ответ. На деле это происходит крайне редко. Наиболее вежливые компании сообщат, что они восхищены Вашими данными, но выбрали другого претендента на место. От других компаний Вы и вовсе можете не дождаться ответа. Лучший подход – это постоянное напоминание о себе: звонки, письма, повторная рассылка резюме. Примерно 60 % ответов соискатели получают в результате подобных действий.
Ошибка 4: Поиск работы исключительно через Интернет. Интернет – это отличный ресурс для поиска работы, однако большая часть вакансий выявляется через построение сети контактов с людьми, которые либо сами обладают информацией о вакансиях, либо могут знать тех, кто вакансии предлагает.
Ошибка 5: Вы возлагаете слишком большие надежды на агентства по трудоустройству. Перед тем как делать рассылку резюме по агентствам, просмотрите сайты агентств и списки их вакансий. Часто бывает так, что вакансии, которые Вас интересуют, работодатели не ищут через агентства и Ваша рассылка будет потерей времени и сил.
Ошибка 6: Поиск работы с помощью газетных объявлений. Этот способ малоэффективен. До газетных страниц доходит не более чем 10 % информации о вакансиях. Кроме того, многие объявления являются «пустышками». Ежедневный просмотр газет и журналов необходим, однако не полагайтесь на это как на основное средство при поиске работы.
Ошибка 7: Поиск работы исключительно с помощью знакомых. Информировать своих знакомых, что Вы ищете работу, необходимо, однако не следует рассчитывать, что они будут активно заниматься Вашими делами. Поэтому старайтесь расширять Ваш круг общения, стройте и поддерживайте новые контакты.
Ошибка 8: Вы не установили личный контакт с сотрудником отдела кадров (или агентом), который проводил интервью с Вами. Сотрудники HR – это тоже люди: одни кандидаты им более симпатичны, другие менее. Человек, проводивший интервью с Вами, способен сделать так, чтобы Ваша кандидатура рассматривалась серьезно. Приложите максимум усилий, чтобы с первой минуты установить прежде всего человеческий контакт и старайтесь поддерживать этот контакт в дальнейшем.
Ошибка 9: После интервью Вы не интересуетесь, с кем Вам стоит связаться впоследствии. Это серьезный просчет. Вас не должны удовлетворять ответы вроде «спасибо, мы Вам обязательно сообщим о решении». Узнайте, кому и когда Вы сами можете позвонить, чтобы выяснить перспективы получения работы. После интервью Вы безуспешно пытаетесь связаться с менеджером по персоналу и через некоторое время бросаете это занятие, решив, что Ваша кандидатура отклонена. Лучший способ – позвонить в подразделение, в котором Вы хотели бы работать, и напомнить о своей кандидатуре. Если это невозможно, то сохраняйте терпение и не теряйте контакт с теми, с кем у Вас были интервью. Может пройти не одна неделя с момента интервью до момента приема Вас на работу.
