Светлана Иванова - Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час
Плюсы – можно сделать какие-то дела в более удобное время, отдохнуть, когда на природе не так много народу, сходить в кино на более дешевый дневной сеанс в будни, минус – иногда может быть неудобно встречаться с друзьями, если у них выходные в субботу и воскресенье.
2. Назовите три плюса и три минуса работы в женском коллективе.
Плюсы – общие темы для разговоров, не приходится стесняться при обсуждении некоторых вопросов, можно и моду обсудить, минусы – сплетни, нет такого, как в мужском коллективе, коллектив более конфликтный.
3. Назовите три плюса и три минуса раннего начала рабочего дня.
Минусы – рано приходится вставать, не высыпаешься, темно, когда встаешь, плюс – меньше народу в транспорте.
4. Назовите три плюса и три минуса необходимости физических усилий на работе.
Плюсы – тренировка, здоровье, переключаешься от одного вида деятельности к другому, минусы – устаешь, если слишком большая нагрузка, нет работы для мозгов.
Назовите три плюса и три минуса работы с людьми. Плюсы – общение, интерес, можно чему-то научиться, почерпнуть идею или информацию.
Постарайтесь найти закономерности, а потом продолжите чтение:
__________________________
__________________________
Итак, анализируя ответы, можно было заметить следующие особенности:
1. В большинстве случаев ответы начинались с плюсов (в соответствии с логикой вопроса и позитивным мышлением), но в вопросе 3 ответ начинался с минусов. Если при ответе на несколько вопросов меняется последовательность, то это отражает приоритеты: то, с чего человек начинает, более важно для него.
2. В ответе на вопрос 5 были названы только плюсы, в вопросе 2 плюсов и минусов было одинаковое количество, в остальных случаях – преобладали то плюсы, то минусы. Это говорит о том, что в случаях нейтрального отношения человек называет одинаковое количество плюсов и минусов, если же доминирует положительное или отрицательное отношение к ситуации, это проявляется в разном количестве плюсов и минусов.
Эти закономерности можно вывести из письменного анализа. В устной речи (а именно в такой форме вы будете получать ответы в ходе интервью) проявится еще одна важная особенность. В ответах кандидатов могут встречаться как оценочные рассуждения (то, что было в наших примерах), так и некоторые факты (например, минус командировок – необходимость расставаться с семьей, плюс командировок – возможность увидеться с друзьями в других городах). В таком случае необходимо уточнить, имеет ли данный факт отношение к самому кандидату либо он вспомнил ситуацию кого-либо из своего окружения.
Интерпретация ответов на вопрос по модели «Три плюса и три минуса» в итоге будет выглядеть следующим образом.
1. Количество плюсов и минусов. Чего больше, к тому кандидат и тяготеет. При одинаковом или близком количестве ответов обратите внимание на скорость: когда плюсы и минусы близки человеку, они быстро приходят в голову, и скорость ответа высокая. Если же плюсы/минусы приходится, что называется, вымучивать, то скорость падает, появляются заметные паузы. Конечно, читая книгу, научиться оценивать скорость речи и характер пауз нельзя. Для этого лучше посетить соответствующий тренинг или попрактиковаться с коллегами вашей же специализации.
2. Последовательность ответа. Оцените, с чего кандидат начинает – с плюсов или с минусов. Если все ответы начинаются с плюсов, то мы никак это не интерпретируем, если все ответы начинаются с минусов, это, скорее всего, говорит о том, что у человека негативный взгляд на жизнь, т. е. он склонен в первую очередь во всем видеть плохое. Такие люди очень хороши в контрольно-ревизионной работе, но совершенно не подходят для работы с людьми или креативной деятельности. Если же часть ответов начинается с плюсов, а часть с минусов, то это указывает на отношение кандидата к данному фактору. То, с чего он начинает, ему ближе.
3. Значимость упомянутого плюса или минуса для кандидата. В ответах кандидата могут быть как универсальные моменты, которые мы засчитываем в любом случае, так и конкретные факты, которые могут как иметь отношение к кандидату, так и не иметь. В этом случае стоит задать прямой вопрос, который позволит понять, засчитывать ли этот плюс/минус.
Задания
1. Какие уточняющие вопросы необходимо задать после таких ответов кандидата:
● Назовите три плюса и три минуса командировок.
Плюсы – новые клиенты, разнообразный опыт, минусы – расставание с семьей.
Назовите три плюса и три минуса работы с документами.
Плюсы – стабильность, можно точно планировать, если критично вовремя приходить домой, то это плюс. Минусы – требуется внимание к деталям, вредно сидеть все время.
● Назовите три плюса и три минуса карьерного роста.
Плюсы – больше зарплата, статус, интереснее задачи, минусы – меньше свободного времени для детей.
2. Оцените, как относятся кандидаты, давшие такие ответы, к рабочим факторам, о которых заданы вопросы (паузы маркируются «…»):
● Три плюса и три минуса работы в офисе.
Плюсы – нет пробок, минусы – скучно, по телефону с клиентом труднее договориться, нет свободы маневра по времени.
● Три плюса и три минуса проектной работы.
Плюсы – новизна, видимый результат, меняется команда, минусы – … может не хватать ресурсов … сжатые сроки … приходится каждый раз привыкать к новой команде.
● Три плюса и три минуса командировок на машине (за рулем).
Плюс – свобода маневра, минус – … ну … если трасса зимой, то это минус.
3. Подберите вопрос по методу «Три плюса и три минуса» к каждой из ситуаций:
● Много командировок.
● Женский коллектив.
● Большие разрывы в возрасте внутри коллектива.
● В компании будет много изменений.
● Компания на стадии «дойные коровы».
● Много времени отнимает наставничество.
● Необходимость работать с большим числом разных задач.
● Демократический стиль общения.
● Строгий дресс-код.
Ответы на задания
1. Какие уточняющие вопросы необходимо задать после таких ответов кандидата:
● Назовите три плюса и три минуса командировок.
Плюсы – новые клиенты, разнообразный опыт, минусы – расставание с семьей.
Есть ли у Вас семья?
● Назовите три плюса и три минуса работы с документами.
Плюсы – стабильность, можно точно планировать, если критично вовремя приходить домой, то это плюс. Минусы – требуется внимание к деталям, вредно сидеть все время.
