Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1
Перечисленным инструментам управления мы обучаем на курсе «Полный контроль своего бизнеса». Его проходят владельцы и руководители компаний с целью взять ситуацию под уздцы и научиться лихо управлять бизнес-процессами на расстоянии (из дома, командировки, из другой страны и т. д.). Часть данных есть в этой книге, часть – только в классе.
Противодействие улучшениям на предприятии
Многие владельцы бизнеса недоумевают, когда не могут внедрить на предприятии новшества, явно улучшающие деятельность. Неужели сотрудники настолько инертные или консервативные, что изменения в деятельности, которые положительно отразятся на всех, им неинтересны? Неужели они все настолько не заинтересованы в фирме?
Ответ – нет. Людей, активно мешающих изменениям к лучшему, очень и очень мало. Плохо то, что они всецело посвящают себя цели остановки всего конструктивного. И знать, как выявлять таких людей и что с ними делать, настолько же важно, насколько вы хотите выжить.
Согласно статистике, количество антисоциальных (или подавляющих) личностей, цель которых – разрушение, всего 2,5 %. Это если брать всех людей в целом. Есть некоторые группы, в которых сам характер деятельности аккумулирует разрушителей (например, торговцы наркотиками, психиатры, террористы и прочие преступные элементы общества). Но сейчас мы говорим о бизнесе. Два с половиной процента.
Но от них столько гадости, что иногда кажется, будто их больше половины. Нет, это не так. Подавляющие личности (ПЛ) просто отравляют все вокруг себя и оказывают влияние на свое окружение. Люди, находящиеся рядом с ними, начинают создавать неприятности. Но человека, попавшего под влияние подавляющей личности, можно легко реабилитировать, так как ему не нравится создавать неприятности.
Подавляющая личность делает это сознательно, и она неисправима.
Такие люди являются хорошо замаскировавшимися сумасшедшими. Определение сумасшедшего – это человек, чья основная цель – разрушение.
Между прочим, 2,5 % – не так уж и мало. Это два-три человека на каждый полный автобус. В масштабах планеты – 150 миллионов человек. Десять таких городов, как Москва.
К счастью, есть еще остальные шесть с половиной миллиардов людей, цели которых созидательны.
Когда-то давно, в середине ХХ века, Л. Рон Хаббард сделал такое наблюдение: вы можете измерить усилие, которое кто-то прилагает для того, чтобы ваши дела пошли хуже, по количеству тех усилий, которые прилагаете вы, чтобы они пошли лучше. Вот и оцените.
Многие бизнесмены испытывают в работе подъемы и спады. Как в том анекдоте: жизнь похожа на зебру – черная полоса, белая, черная, белая, а потом задница. Это тоже следствие подавления.
Вот несколько примеров.
Подавляющая личность на посту главного бухгалтера одной фирмы в Самаре, вместо того чтобы выполнить волю владельца и обелить бухгалтерию, кормила руководство баснями о невозможности обеления. Как-то в один прекрасный (вернее, ужасный) день все деньги предприятия лежали в кассе в виде «черного нала». Эта главбухша вместе со своим любовником – бывшим сотрудником ФСБ – присвоила нагло все деньги, на которые не было ни одного документа. Денег как будто не существовало. Она просто открыла свое предприятие, пригрозив своему бывшему хозяину проблемами с ФСБ, если он будет пытаться что-то предпринять.
Еще пример. Подавляющая личность (тихая, скромная женщина), любовница владельца, работающая руководителем продавцов, практически разрушила отдел, а заодно и бухгалтерию с производством. Она была очень тихой, никогда не скандалила. Просто распускала слухи, ложные данные, сплетни, опускала боевой дух людей при помощи сочувствия (как ты плохо выглядишь, ты не заболел?). Она оказывала дикое противодействие введению прозрачности в компанию, так как воровала потихоньку, но никто об этом не знал. Ее увольнение совпало с началом роста доходов, которые поднялись в несколько раз за полгода.
В какой бы области не работала подавляющая личность, эта область (и смежные тоже) будет терпеть неудачи. И подавляющая личность окажется первой, кто приведет кучу доводов и оправданий тому, почему неудачи неизбежны. Это обычно добивает руководителя.
Вам это знакомо? Вы сами или ваши близкие испытывает стресс, «американские горки» (дела то хуже, то лучше), внезапные болезни или предрасположенность к несчастным случаям? Вам нужно кое-что узнать о подавляющих личностях и о связи с ними.
Это обширная тема, но я приведу несколько признаков, по которым можно обнаружить такого человека.
Самый важный – неспособность помогать. Идея, что кому-то можно бескорыстно помочь, доводит подавляющую личность чуть ли не до бешенства. Но «якобы» помощь, которая в результате несет лишь ухудшение, – любимое дело ПЛ. Если вы подозреваете кого-то в том, что он является такой личностью, но он был замечен в бескорыстной помощи, принесшей пользу (и сам был счастлив от этого), этот человек не является подавляющей личностью.
Вот еще несколько признаков, которые являются отличительными особенностями ПЛ.
Такой человек говорит обобщениями. «Все говорят…», «всеобщее мнение…», «коллективное послание…» и т. д. «Всем известно, что все воруют». Когда начинаешь выяснять, кто эти «все», оказывается, что это либо один человек, либо подавляющая личность просто сама выдумала эти данные.
Такой человек в основном занимается тем, что распространяет плохие новости, делает критические или враждебные замечания, обесценивает и вообще подавляет. Он никогда не передает никаких хороших новостей или одобрительных замечаний.
Когда подавляющая личность передает сообщение или новости, она искажает их в худшую сторону. Такой человек делает вид, что передает «плохие новости», на самом деле он сам их и выдумал. Пример – некоторые журналисты.
Подобная личность не поддается лечению, перевоспитанию, психотерапии. Она не изменяется.
Вокруг ПЛ мы всегда находим запуганных или больных родственников, знакомых или друзей. Если вы знаете человека, просто окруженного людьми с проблемами личного характера или со здоровьем, возьмите его на заметку.
Подавляющая личность не может завершать дела. Она просто завалена незаконченными проектами.
Такой человек спокойно признается в самых страшных преступлениях, не испытывая ни малейшего раскаяния или стыда. «Да, я украл. Ну и что? Все воруют».
Такие люди поддерживают только разрушительные действия и разрушительные группы. Они яростно сопротивляются улучшениям или созидательным группам.
