Николай Химич - Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху
9. Продукт полностью завершён, успешно внедряется во многих странах, среди которых: Россия, Болгария, США, Румыния, Греция, Кипр, Мальта, Казахстан, Кения, Армения, Грузия, Азербайджан, Молдова и др.
Региональным представителем продаж программных продуктов компании Microinvest по г. Москва и Московской области является Группа Компаний «Аккорд-ККМ» (www. «akkordkks.ru», +7(985) 180-53-30;) которая предлагает услуги по внедрению систем автоматизации «под ключ» для предприятий торговли и сферы услуг, подготовке персонала и дальнейшему сопровождению автоматизированных объектов.
СОВЕТ!В любом случае, мы бы Вам рекомендовали начинать (обязательно!) с презентации, на которой подробно ознакомиться с предлагаемым ПО. Хорошо поиграть с демо-версией. Задавайте как можно больше вопросов.
Не забывайте, что стоимость складывается из разовых платежей (закупки оборудования и ПО) и пролонгированных платежей (поддержка ПО). Считайте!
В любом случае предпочтительнее производить закупку у той же организации, которая и будет Вас обслуживать.
Экономя, не забывайте – может Вы не так богаты, чтобы покупать самое дешёвые, что Вам предложит рынок?
7.10.Основные шаги при приобретении и эксплуатации контрольно-кассовой техники
1. Шаг первый. Определяем виды расчетов в вашем бизнесе («нал» или «безнал»). Если «нал» присутствует, то «с радостью» понимаем, что ККТ нам жизненно необходима.
2. Шаг второй. Оцениваем примерный объем и количество точек продаж, а также количество необходимых кассовых аппаратов. Определяем, нужны ли запасные кассовые аппараты.
3. Шаг третий. Выбираем ЦТО, с которым будем сотрудничать. Консультируемся с ними по вопросу выбора марки ККТ, их количества, необходимой документации, сопутствующих документов и форм отчётности.
4. Шаг четвёртый. Собственно приобретаем ККТ, проверяем правильность программирования ККТ, заполнения документов, наклейки марок-пломб и СВК. Заключаем договор на техническую поддержку ККТ.
5. Шаг пятый. Проводим обучение кассиров-операционистов. По договору с ЦТО проводим их периодическую аттестацию.
6. Шаг шестой. По согласованию с налоговой инспекцией определяем время и проводим фискализацию кассового аппарата. В обязательном порядке перед фискализацией проверяем наличие всех необходимых документов, договариваемся с ЦТО о присутствии сервисного инженера при фискализации.
7. Шаг седьмой. Готовим (обязательно) необходимые приказы и распоряжения об ответственности кассиров-операционистов по правильности применения ККТ и комплекс методических материалов для обеспечения готовности вашего бизнеса к различным проверкам, как плановым, так и неплановым.
8. Шаг восьмой. Ежедневно контролируйте работу кассира-операциониста по соблюдению требований закона и других регламентирующих документов.
Обращаем Ваше внимание, что если в ЦТО Вам не смогут помочь в подготовке всех необходимых документов для фискализации, обеспечении правильности применения ККТ в Вашей организации и, особенно, в подготовке к возможным проверкам, то бегите из этого ЦТО без оглядки! Найдите приличное и работайте с ним.
Успехов Вам на Вашем тернистом пути!
Часть VIII: Маркетинг: что это такое и зачем он вам нужен?
8.1. Что же такое маркетинг? Мнение и опыт профессионалов
Что хотят мужчины? А о чем думают женщины? А главное – о чем думают клиенты и что они хотят? Если Вы правильно ответите на поставленные вопросы, сделаете соответствующие выводы, то можно надеяться, что Ваш бизнес состоится. А ведь в итоге всем известно, что клиенты хотят, чтобы все было просто, понятно и выгодно.
Предположим, у Вас есть автосервис. Я, как клиент, хотел бы, чтобы мне было удобно пройти у Вас очередное ТО. Объясните мне, куда подъехать и к кому обратиться, что Вы будете делать на моей машине и что лично мне нужно делать?
Видите, сколько у меня вопросов? И Вы-то ответы все, конечно, знаете, а я – ничего. Так объясните мне! И это означает, что руководителю нужно ответить на поставленные выше вопросы.
ВАЖНОПоэтому вы сделаете FAQ, то есть список часто задаваемых вопросов клиентов и различных вариантов ответов на них, чтобы решить указанную проблему. И это все элементы маркетинга!!!
Известно, что до 70 % решений о покупке товара покупатели принимают стоя уже в магазине. Что интересно, даже если покупка является планируемой, расположение товара и его «подача» существенно влияют на выбор. И это тоже маркетинг!
Пару слов о маркетинговом жаргоне. А конкретно – о шаландизе. Вы, конечно, знаете, что это такое?!? Если это так, то вы – трижды герой маркетинга! Поздравляем! А мы это словечко узнали буквально недавно. Оказывается, шаландиз – зона влияния магазина на потребителей, которые проживают на данной территории. И, соответственно, существуют методы для оценки месторасположения, в частности, объектов розничной торговли. И это опять – маркетинг.
Можете блеснуть своими знаниями и как-нибудь в беседе с бизнесвумен в ресторане под бокальчик вина небрежно заметить, что это – метод Берри и Парра (Berry and Parr, 1987 г.) и других. Представляете, как круто вы будете выглядеть?!
Вы, очевидно, также знаете, что в разное время года люди переживают различные эмоции. Весной нам хочется ярких и тёплых мотивов, жарким летом – холодных и спокойных тонов.
Соответственно, сезонное настроение учитывается при оформлении витрин торгового зала практически любого магазина. И это опять маркетинг!
Всем известно, что существуют три основных способа для увеличения объема продаж (продажи – основа бизнеса):
√ увеличить число клиентов;
√ сделать, чтобы ваши клиенты покупали больше товара;
√ добиться, чтобы клиенты покупали у вас чаще.
И, естественно, сможет помочь в каждом из этих случаев только маркетинг.
Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты. А дальше: скажи, какой у тебя будет ассортимент, и я скажу, какая в Вашем магазине будет прибыль. Ассортимент – это лицо любого магазина. И это тоже маркетинг!
В интернет-магазинах сейчас предлагается более 1150 книг о маркетинге. И существует более 600 определений маркетинга, и практически каждый автор старается дать свое собственное оригинальное определение. В конце данной главы мы приведем некоторые из этих определений.
А вот итоги опроса крупных и средних компаний в Великобритании. На вопрос: «Какая основная задача маркетинга?» были получены следующие ответы:
