Сергей Филиппов - Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха
Идеал руководителя
На собеседовании в «Конскоре» я познакомился с коммерческим директором компании, экспатом[4] из Словении Алойзом Нагластом. Он произвел на меня более сильное впечатление, чем сама компания, и стал главной причиной того, почему я согласился работать там в должности менеджера по продажам.
На своей родине Алойз был успешным, уважаемым бизнесменом. Он давно вышел на пенсию, но его энергия не иссякла и нашла свое применение в управлении коммерческим отделом «Конскора». На момент моего прихода в компанию ему было 78 лет, но по уровню своей работоспособности и знаниям он легко давал и до сих пор дает фору абсолютному большинству профессионалов, которых я встречал.
Меня всегда восхищало его умение разбираться в людях и применять их таланты и способности для развития компании так, чтобы это всем было выгодно. Взаимная выгода для него являлась главным принципом и в жизни, и в бизнесе. Он применял этот принцип по отношению и к сотрудникам, и к партнерам, и даже к конкурентам. Благодаря Алойзу я понял, что с таким подходом можно договориться со всеми. А если не получается, значит, посмотри в зеркало и увидишь там основную причину неудачи.
При этом Алойз всегда требовал максимальной отдачи от подчиненных и категорически не принимал халатного, недобросовестного исполнения обязанностей. Говорил, не нравится – не работай. Не любишь то, что делаешь? Тогда иди и ищи свое место в жизни! Не надо просиживать время. Алойз без сожалений расставался с сотрудниками, не соответствовавшими его представлениям в этом плане. Также он искренне полагал, что человек, который работает по найму, не имеет права говорить «не могу, не умею, не знаю». Его ответ на такие заявления всегда был один – «разберись, узнай, научись». Таких же взглядов по отношению к себе и персоналу придерживаюсь и я.
До сих пор Алойз Нагласт остается для меня образцом успешного руководителя и человека. Я искренне рад, что встретил его в своей жизни. Рад, что он изменил мое отношение к некоторым жизненным ценностям и научил многое воспринимать по-другому. В каждом своем достижении я вижу частичку и его усилий, вложенных в меня тогда, – за что очень ему благодарен.
Выход из карьерного тупика
В «Конскоре» я проработал три года. Деятельность компании включала три основных направления: развитие своего собственного производства в Санкт-Петербурге, развитие действующих контрактов со словенскими производителями и поиск новых выгодных контактов для развития направления импорта из Словении.
Под влиянием, которое на меня оказывал Алойз, я очень скоро начал давать хорошие результаты. К моему упорству и работоспособности он добавил недостававшие мне знания и умения. Это позволило мне активно развиваться и достигать поставленных целей. Я быстро осознал, что наиболее интересным направлением является импорт, поэтому большую часть своего времени уделял ему.
Научившись слушать, что нужно клиентам, и понимать их ожидания, начал воплощать в жизнь сложные и прибыльные проекты. Вот один из них. Изначально мы занимались поставкам в Россию полуфабрикатов высокомолекулярных технических пластмасс. Из общения с клиентами я вынес, что многие охотно заплатят больше за готовые изделия. Мы быстро перераспределили акценты в деятельности и предложили клиентам то, что им нужно. Высокая точность изготовления деталей и обработка элементов больших размеров стали нашими явными конкурентными преимуществами. Подобных идей было реализовано много. При этом мне всегда казалось, что в них нет чего-то выдающегося. Не сомневаюсь, что и без меня компания пришла бы ко многим из этих решений. Я лишь помог им появиться быстрее.
Я очень быстро двигался вверх по карьерной лестнице и в конечном итоге уперся в «тупик», выражавшийся в том, что, согласно корпоративным правилам, все высшие руководящие должности в «Конскоре» могут занимать только экспаты. А я хотел двигаться дальше, поэтому начал искать другое место работы. Мне нужна была компания, ориентированная на долгосрочное развитие. Рассмотрев все предложения рекрутеров, я выбрал «ХимТоргПроект».
Личная цель и путь к ней
Компания «ХимТоргПроект» занимается производством и реализацией битумных мастик. На тот момент я ничего не знал ни о мастиках, ни о строительном рынке. Зато у меня были базовые навыки и умения, заложенные хорошим учителем, желание работать и уверенность в том, что у меня все получится.
Когда я пришел в «ХимТоргПроект», это была небольшая развивающаяся компания. Мне нужно было сориентироваться, в каком направлении прикладывать свои усилия, чтобы получать результаты лучше, чем они были до моего появления здесь. Чтобы найти пути развития, нужно было осмыслить происходящее внутри и вокруг компании. Удачные решения обнаружились на удивление быстро. Казалось, они лежали на поверхности и были очень простыми. Считаю, что именно простота решений делает их самыми эффективными – за счет того, что их легче реализовать. Меньше шансов, что в процессе их воплощения они обрастут таким количеством компромиссов, что изменятся до неузнаваемости.
Все сложилось удачно: мои первые идеи быстро прижились и дали хорошие результаты, что случается далеко не всегда. Обычно внедрение изменений требует времени и может встречать сопротивление со стороны коллег или партнеров. Иногда все может пойти совсем не так, как планировалось. Тогда необходима вера в себя, чтобы, несмотря ни на что, продолжать двигаться вперед. При этом важно сохранять гибкость в реализации идей и следить за ситуацией на рынке. В любой момент они могут потерять актуальность. И ты должен быть готов оперативно переходить на альтернативные варианты.
Стоит отметить, что строительный рынок тогда развивался очень бурно. Поэтому основной моей задачей было поймать волну, не отпускать ее и не нарушить равновесие каким-нибудь непродуманным решением. На самом деле неудачных и даже в корне неправильных решений мною было принято предостаточно. Ошибки совершают все: без них нельзя ничего создать. Гораздо важнее, как быстро ты сможешь их распознать и среагировать. Чем скорее поймешь, что ошибся, тем больше шансов минимизировать негативные последствия или избежать их совсем.
В самом начале своей работы в «ХимТоргПроекте» у меня появилась личная цель – сделать месячный объем продаж выпускаемой продукции больше, чем тот, что компания сбывала в течение целого года, когда я начинал там работать. Этого удалось добиться спустя шесть лет, в 2013 году.
Я считаю, что залог успеха любой организации заключается в сотрудниках, их навыках, знаниях и слаженной совместной работе. В нашей компании каждый вносит свой вклад в ее развитие и процветание, становится частичкой общего успеха. И именно за это я благодарен коллегам. Неважно, сколько времени мы проработали вместе, – важно, чего успел сотрудник за это время достичь. Сегодняшний результат – это плод общих усилий всей команды, а я горжусь тем, что собрал и сделал ее такой, какая она есть, и верю, что она еще многого сможет добиться.
