Джерри Вайссман - Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию
Я пришел на презентацию и сел в дальней части конференц-зала, как обычно делаю на подобных мероприятиях, чтобы видеть и выступающего, и аудиторию. Во время предыдущих выступлений публика быстро начинала страдать от синдрома «у меня глаза на лоб», поскольку в презентациях отсутствовала четкая последовательность (а это один из смертных грехов). Зрители то поглядывали на экраны своих мобильных устройств, то склонялись к соседу, чтобы прошептать ему что-нибудь, то просматривали номер «Уолл-стрит джорнал», а некоторые даже вскакивали и уходили из зала, отправляясь на другие презентации.
Хью Мартин избежал такой участи. Он открыл свою презентацию следующими словами: «Я большой любитель Дэвида Леттермана, поэтому мое выступление пройдет в его духе – это будут ответы на десять самых популярных вопросов, которые я получал от инвесторов». Пока Хью перечислял все десять вопросов, отвечая на каждый из них, ни один затылок не шелохнулся и никто не покинул помещение.
После конференции Хью в беседе со мной подытожил: «Организаторы настолько позитивно восприняли нашу презентацию, что даже подумывают принять формат “топ-10” для своих дальнейших мероприятий. Он действительно эффективен, потому что каждый инвестор хочет знать, о чем спрашивают его коллеги. Он удобен и для меня, выступающего, поскольку мне не нужно переживать о том, как организовать поток информации. Между вопросами возникает естественная пауза, а значит, я не должен в спешке готовить следующий слайд. Озвучив вопрос, я свободно даю ответ, не сбиваясь. Последовательность очевидна, поскольку все знают, что я просто считаю от десяти до одного. Это замечательный формат, поскольку его хорошо воспринимает аудитория, кроме того, немного попрактиковавшись, я смогу довести свое выступление до совершенства».
Какую структуру потока выбрать?
Можно ли сказать, что какая-то одна структура лучше всех остальных? В общем-то нет. Некоторые структуры особенно эффективны в конкретных ситуациях. «Возможность/Средство реализации» хорошо подходит для инвестиционных презентаций, «Форма/Функция», как правило, – для выступлений перед специалистами в вашей области. Можно ли назвать верные и неверные пути организации конкретной презентации? Тоже нет. В действительности все шестнадцать структур потока до некоторой степени перекликаются. Поэтому самое главное – выбирайте одну или две структуры потока для всей презентации. С настоящими трудностями выступающий обязательно сталкивается, когда выбирает все шестнадцать… да еще и для каждого слайда. Шестнадцать альтернатив может быть в ресторанном меню. Но вы ведь выбираете одно или два блюда. Поэтому и в презентации останавливайтесь на одной или двух структурах потока информации.
...Выбирайте одну или две структуры потока для всей презентации.
Сделав выбор, вы помогаете аудитории подняться над верхушками деревьев и увидеть лес целиком. Она легко следует за вашей мыслью, в то время как вы проводите ее по всем тропкам, посылая подсознательный сигнал: «Я – эффективный менеджер».
Если вы не определитесь с выбором, презентация отклонится от заданного курса, что запутает публику, и вы никогда не доберетесь до пункта Б. Не так важно, какую структуру вы предпочтете, главное – сделать выбор.
...Не так важно, какую структуру вы предпочтете, главное – сделать выбор.
Вот пример из мира политики, показывающий, как важно выбрать структуру потока информации и придерживаться ее во время публичной речи. Это план ежегодного послания президента США «О положении в стране» [4] , с которым выступил Билл Клинтон в 1995 году после того, как потерял «свое» большинство в Конгрессе во время промежуточных выборов.
...Послание «О положении в стране», 1995
• Изменения
• Статус
• Новый Завет
• Достижения
• Новые предложения
• Сбалансированный бюджет
• Реформа социального обеспечения
• Преступность
• Национальная альтернативная служба
• Нелегальные иммигранты
• Сокращение налогов
• Минимальная заработная плата
• Здравоохранение
• Международные отношения
• Ответственность
Можете ли вы догадаться, какую структуру потока информации использовал Билл Клинтон? Не беспокойтесь, это никому не по силам. Ее просто нет. Стараясь угодить всем и каждому, Клинтон выступил с весьма сбивчивой речью, что побудило Дэвида С. Броудера из Washington Post, одного из самых уважаемых политических комментаторов страны, написать: «Эта речь была обо всем и, как следствие, ни о чем».
Сомневаюсь, что вам хочется получить подобный отзыв о своей презентации. Броудер и вся остальная аудитория по полной страдали от синдрома «у меня глаза на лоб». Что еще хуже, речь заняла 82 минуты и стала самым длинным посланием «О положении в стране».
Очевидно, президент Клинтон (или команда его спичрайтеров) извлек урок. В следующем году он выступал по такому плану:
...Послание «О положении в стране», 1996
• Укрепление семей
• Цели образования
• Экономическая безопасность
• Борьба с преступностью
• Проблемы окружающей среды
• Борьба за мир
• Проблема Вашингтона
Президент Клинтон озаглавил свою речь «Семь вызовов», то есть выбрал старую добрую числовую структуру потока. Как и все прочие послания президента Конгрессу это была запутанная и длинная речь, но простота структуры потока все же облегчила ее восприятие. Аудитория – в данном случае вся страна – всегда знала, о чем идет речь и что последует далее.
А теперь давайте перенесемся в 2007 год и взглянем на план послания «О положении в стране», произнесенного президентом Джорджем Бушем-младшим после того, как он потерял большинство в Конгрессе в промежуточных выборах.
...Послание «О положении в стране», 2007
• Межпартийное сотрудничество
• Баланс федерального бюджета
• Признаки конца
• Сочетание «Медикер»/«Медикэйд»
• Проблемы социального страхования
• Релегализация No Child
• Здравоохранение по средствам
• Иммиграционная реформа
• Диверсификация энергоресурсов
• Система беспристрастного отправления правосудия
• Защита от опасности
• Новая стратегия в Ираке
• Рост вооруженных сил
• Борьба с ВИЧ/СПИДом
• Славные мужественные американцы
История повторилась. Как и Клинтон, Буш старался угодить всем и каждому. Обратите внимание на первый пункт списка. В ответ на его усилия другой Дэвид, Дэвид Фрам, бывший спичрайтер Буша, назвал эту речь «еще большей мешаниной, чем обычно» [5] .
