Нина Осовицкая - HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России
Конкурс «Радуга вкуса»
• Цель: повышение интереса сотрудников компании к здоровому образу жизни и правильному питанию. Предоставление возможности сотрудникам поделиться любимыми рецептами, а также обменяться самыми полезными и вкусными блюдами к весеннему столу.
Акция «Время витаминов»
• Цель: повышение интереса сотрудников компании к здоровому образу жизни и правильному питанию. Предоставление возможности сотрудникам (на базе столовой ЦО/УЦО) разнообразить свой рацион питания полезными блюдами.
Конкурс «Мой УРАЛСИБ»
• Цель: повышение вовлеченности персонала в процесс осознания и принятия новых корпоративных ценностей. Иллюстрирование с помощью работ сотрудников нового «Кодекса корпоративной этики».
Команды сотрудников из разных подразделений направляли в адрес организаторов свои работы по визуализации корпоративной культуры и ценностей (рисунки, фотографии, коллажи и т. п.). Все работы размещались на внутреннем портале. Лучшие (по итогам голосования) работы попадали в корпоративный «Кодекс» со ссылкой на авторов.
Конкурс «Вдохновение»
Сотрудники компании направляли произведения собственного сочинения (стихи, поэмы, песни) на тему весны и весеннего настроения. Общее голосование на внутреннем портале определяло победителей.
Акция «Весенний комплимент»
Каждый желающий сотрудник мог сказать «спасибо» на специальном разделе интранет-портала и высказать теплые слова в адрес как целых подразделений, так и своих коллег по отдельности.
Конкурс «Весенняя фантазия»
Конкурс на лучшую весеннюю/цветочную композицию, созданную своими руками командами-подразделениями.
Акция «Гармония чистоты»
Сотрудники компании проводили уборку своего рабочего места и комнат. Затем направляли фотографии своих рабочих зон «до» и «после» уборки. Подразделения-победители получали консультации специалиста по фэн-шуй.
Результаты
• Укомплектованность персонала: положительная динамика (+3 %).
• Сохранность персонала: положительная динамика (+10 %).
• Вовлеченность сотрудников корпорации: положительная динамика (+7 %).
• Размещение информации на общесетевом информационном ресурсе (более 5000 зарегистрированных пользователей, максимальный охват – 10 000).
• Создание специального раздела, посвященного проекту (максимальный приток сотрудников в период проведения акции составил более 6000).
• В конкурсе участвовали 35 команд по созданию цветочной композиции.
• В визуализации ценности компании приняли участие девять команд, предложив около 30 работ.
• Прислано 88 стихотворений и поэм.
• Около 100 работ, сделанных своими руками, подарено сотрудниками для благотворительной лотереи.
ООО «Аэроэкспресс»
• Финалист конкурса «Премия HR-бренд 2010»
Проект: «Развитие трудового потенциала компании как важной составляющей Системы менеджмента качества ООО “Аэроэкспресс”»
Предпосылки
Актуальность проекта обусловлена необходимостью повышать конкурентоспособность на рынке транспортных услуг, сохранять тенденцию роста ключевых показателей ООО «Аэроэкспресс» за счет совершенствования технологий обслуживания пассажиров, долговременных инвестиций в человеческий капитал и развития «Системы менеджмента качества» в соответствии с требованиями международных стандартов.
Цели и задачи
• Повышение эффективности производственной деятельности компании.
• Достижение высокого качества управления компанией:
– привлечение большего количества высококвалифицированных специалистов;
– повышение квалификации сотрудников путем предоставления дополнительного объема профессиональных знаний;
– внедрение ценностей качества.
Какие были выбраны инструменты
Материальные виды мотивации
• Премиальные схемы.
• Дополнительные материальные поощрения в рамках конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии».
• Система мотивации линейного и управленческого персонала.
Нематериальные виды мотивации
• Объявления благодарностей, в том числе с занесением в личное дело и трудовую книжку, которые оформляются приказом генерального директора и транслируются всем сотрудникам организации.
• Конкурсы «Лучший билетный кассир» и «Лучший разъездной билетный кассир Общества».
Обучение, тренинги
• Программы обучения линейного персонала.
• Семинары по психологии общения, занятия в лингафонных кабинетах по обучению английскому языку – для обслуживающего персонала.
Этапы
1. В апреле 2009 г. компания приступила к выстраиванию «Системы менеджмента качества» в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2008 в сфере железнодорожных пассажирских перевозок.
2. Важной составляющей успешного развития системы управления качеством ООО «Аэроэкспресс» является реализация комплексной программы обучения персонала.
Для обучения линейного персонала в терминале ООО «Аэроэкспресс» в аэропорту Шереметьево создан Учебный центр. Программы обучения персонала направлены на развитие профессиональных знаний и умений, необходимых для качественного выполнения соответствующих функциональных обязанностей: организация перевозки пассажиров, обеспечение соответствующего уровня сервиса и безопасности в пути следования, изучение правил поведения при возникновении чрезвычайных ситуаций и оказания доврачебной медицинской помощи.
Для обслуживающего персонала проводятся специальные семинары по психологии общения, занятия в лингафонных кабинетах по обучению английскому языку.
3. В целях стимулирования к повышению своих знаний, умений и навыков в компании ООО «Аэроэкспресс» разработана «Система мотивации линейного и управленческого персонала».
В систему мотивации были включены: конкурс профессионального мастерства и взаимосвязанная с конкурсом система присвоения классности. Каждый сотрудник может повысить свой уровень заработной платы, подтверждая теоретически свои знания по экзаменационным билетам, а затем и практически – на своем рабочем месте. Качество работы и уровень классности оценивается специально созданной квалификационной комиссией, в которую входят руководители ключевых департаментов компании.
4. Одним из инструментов внутрикорпоративных коммуникаций является корпоративное издание «Время Аэроэкспресс», направленное на развитие корпоративной культуры, формирование у сотрудников чувства общности, вовлеченности в процессы и события компании, предоставление возможности эффективно ориентироваться в компании при решении рабочих вопросов и понимать специфику работы всех подразделений.
