Клотер Рапай - Культурный код
Не выказывая особого уважения к тем, кто живет за счет богатых родителей, мы совершенно иначе относимся к наследникам, которые приумножили свои состояния и построили собственную карьеру. Роберт Вуд Джонсон положил немало сил, чтобы вывести компанию Johnson&Johnson на новый уровень, как и Уильям Клэй Форд, работавший во благо Ford Motor Company. Эти люди начинали не так, как большинство американцев, но все же они проявили себя, заработав деньги и увеличив семейное состояние. Богатые американские бизнесмены говорят, что их дети должны всего добиваться собственными силами. Конечно, родители помогут связями (и, между прочим, они могут недооценивать значимость этого фактора), но не позволят детям жить за их счет. Подобный подход, когда каждое поколение добивается всего с нуля, абсолютно соответствует коду.
Даже работая изо всех сил, мы можем обнаруживать противопоставление «чистых» и «грязных» денег в собственной жизни. Во время нашего исследования в банковской и инвестиционной сфере выяснилось, что американцы считают проценты и доходы с капитала «грязными деньгами», потому что они не заработаны собственным трудом. Инвесторы, которые сами принимали решения в управлении портфелями акции чувствовали, что заработали деньги, в отличие от тех, кто лишь следовал советам брокеров. Поэтому банки и инвестиционные фонды, призывающие клиентов: «Отдайте нам ваши деньги и мы сделаем за вас все остальное» — действуют вразрез с кодом. Компании, позиционирующие себя в качестве помощников, предоставляющих своим клиентам способы зарабатывать больше денег, действуют в соответствии с кодом.
Многие культуры Европы воспринимают деньги и их функцию иначе. Здесь человек достигший определенного уровня благосостояния отходит от бизнеса и живет на заработанные средства. Мы же оцениваем человека по его самым последним достижениям, и даже если у нас есть миллиарды, мы хотим заработать еще больше, чтобы лишний раз проявить себя. В Америке люди мечтают о росте без границ, о достижении богатства независимо от того, с чего мы начинали. В Европе же можно начать бизнес с небольшими деньгами, но гораздо труднее выйти за рамки собственного статуса. Пару лет назад во Франции вышла книга под названием «Наследники» (The Heirs), в которой показано, что в экономике страны очень мало сдвигов, дети врачей становятся врачами, дети банкиров — банкирами, и очень трудно проникнуть в эти кланы извне. Следовательно, деньги здесь — не форма доказательства, а малоприятный факт.
Во Франции на светских вечеринках принято говорить о сексе. Для французов совершенно нормально обсуждать с гостями сексуальные темы различные позиции, групповой секс, нижнее белье. Говорить о деньгах считается пошлым. Верхом неприличия считается вопрос о размерах дохода или о том, сколько пришлось заплатить за что-то. Американцы же считают неуместными для застолья сексуальные подробности, а вот о деньгах мы можем говорить часами. Разные культурные коды ведут к разному поведению.
Говорят, что американцы считают деньги своей религией. Хотя обычно это подразумевает критику, однако здесь есть доля правды, не имеющая негативного оттенка. С помощью денег мы пытаемся проявить свои хорошие качества — не только профессиональные, но и человеческие. Мы свято верим в прямую связь между добродетелью и материальным благо получием. Мы уверены, что тех, кто достиг вершин обманом и надувательством, в конце концов ждет расплата — как в моральном, так и в материальном плане. С этим же связано наше отношение к благотворительности. В катафалке нет багажного отсека, имущество и деньги с собой на тот свет не заберешь. Поэтому американцы (и не только те, кто стоят «у двери гроба») предпочитают делиться значительными суммами с теми, кто нуждается. Как показали исследования, американцы жертвуют на благотворительность больше всех в мире. Даже те, кто еле сводит концы с концами, проявляют щедрость и делятся с другими. Богачи же словно соревнуются, кто больше пожертвует. И хотя пожертвования делаются вроде бы от чистого сердца все же в американской культуре это своего рода долг любого состоятельного человека. Ожидается, что тот кто больше других заработал, обязан делиться, и для этого разработана целая система законов.
«Новые очки» культурного кода дают нам неожиданные и даже идущие вразрез с интуицией представления о том, как следует обращаться с деньгами в Америке. Нет смысла толковать с сотрудниками о прибыльности. Деньги — доказательство, а не самоцель. Начальство должно вдохновлять персонал работать что есть сил на благо максимального процветания компании. Это соответствует и коду работы и коду денег и при умелом подходе приведет к желаемым прибылям.
Два кода в совокупности ведут еще к одному интересному выводу: сами по себе деньги — не лучшая награда для американца. Деньги — это ненадолго и их всегда не хватает. Конечно, деньги — это подтверждение ваших достоинств, и поэтому они — важнейший компонент любой системы поощрений. Но больше всего соответствует коду — использовать их в качестве ориентира, как своего рода GPS, показывая сотруднику, в какой точке карьерной лестницы он находится. Каждое продвижение по службе следует сопровождать наглядной демонстрацией кривой возможных доходов и его положения на ней. Изображение склона горы, по которому поднимается заработная плата сотрудника — выразительный символ его роста видимое доказательство. В то же время вещественная награда в той или иной форме осязаемо подкрепляет самооценку сотрудника. Это может быть почетный знак, а может быть новый кабинет, новая мебель или техника Все эти физические символы признания прослужат дольше, чем деньги, хотя, справедливости ради, заметим, что без денег все они мало что значат.
Работа и деньги, нерушимый союз
Как показывают коды, американцы неразрывно связывают понятия работы и денег. Чувство осознания собственного «я», которое человек получает благодаря своей работе, тесно переплетается с доказательством состоятельности, идущим от денег. Мы с подозрением и даже с неприятием относимся к деньгам, не заработанным тяжким трудом. Мы не питаем особого уважения к тем на кого богатство свалилось случайно. Для американцев деньги, выигранные например, в лотерею — не настоящие, так как они не заработаны. Они доказывают только то что человек удачлив. Такие счастливчики зачастую и сами думают примерно так же. Эти быстрые деньги делают их «белыми воронами». В мире богачей они чужие, поскольку не сами пробили себе путь в высшее общество, а их прежние связи разрываются. Имена подобных любимцев фортуны мгновенно забываются, и никто о них не вспоминает.
