Клотер Рапай - Культурный код
Мы всегда жаждем повышения, новых возможностей, шанса сделать что-нибудь значительное. Разговорившись с таксистом на Манхэттене, вы, скорее всего, услышите, что он собирается учиться, чтобы получить более престижную работу, а не водить такси до конца своих дней. Официантка в Южной Калифорнии расскажет, что на следующей неделе ей предстоит кастинг на роль в кино. Таксист может так никогда и не выбраться из своего авто, а официантке придется декламировать строки меню перед посетителями еще лет двадцать. Но их стремление к чему-то более высокому полностью соответствует коду. И наоборот, тот, кто ничего не предпринимает, кто смиряется со скромной ролью на работе, лишь изредка ворча, чувствует себя неудачником. Бесперспективность работы наносит непоправимый ущерб их самосознанию.
«Новые очки» также помогают понять, почему мы преклоняемся перед успешными бизнесменами. Мы в восторге от истории Билла Гейтса, работавшего в гараже в тот момент, когда ему пришла в голову блестящая идея, и ставшего самым богатым человеком в мире. Почему? Потому что такие истории укрепляют нас в мысли, что кем бы мы ни были, возможности для роста безграничны. Миллионер (обладатель $50 млрд. как в случае Гейтса), добившийся всего сам, — прекрасный, вдохновляющий нас символ, который доказывает, что любой может упорно работать, найти дело, которое получается лучше всего, реализовать себя, сформироваться как уникальная личность. Точно так же истории Тома Клэнси (страхового агента, добившегося огромной писательской славы) или Бабушки Мозес (Grandma Moses, которая начала писать картины когда ей было за семь десят и стала легендой примитивизма) показывают, что у каждого есть шанс быть великим.
Более того, мы считаем, что никогда нельзя останавливаться на достигнутом. Переосмысление жизни и движение вперед согласуются с кодом. Если работа не дает вам почувствовать, что вы тот кем хотите быть, то не только можно, но и нужно искать новые пути. Американцы восторгаются предпринимателями поскольку они, как никто другой, пребывают в вечном поиске. Они не ждут пока кто-нибудь подскажет им, что делать, а рискуют всем, чтобы стать тем, кем они себя видят.
Предприниматели вдохновляют нас своим примером, потому что самостоятельно прокладывают свой путь, делают себя сами. Всем нам хочется верить, что работа которую мы сейчас делаем, куда-нибудь приведет нас и не придется всю жизнь топтаться на одном месте. У большинства людей есть представление об идеальной работе, и как правило, оно предполагает то или иное изменение нынешнего положения (более просторный офис, больший штат сотрудников более высокая должность). Поскольку работа говорит о том, что мы собой представляем, мы придаем большое значение развитию карьеры. Никто не хочет чувствовать себя отработанным материалом, становиться напоминанием о собственной прошлой жизни. Люди, ушедшие на пенсию после десятилетий трудовой деятельности, ищут новую сферу приложения сил, даже если им и не нужно думать о хлебе насущном. Как мы видели ранее, отчасти это объясняется страхом утраты активности и движения, равносильной смерти. Но при этом важно отметить, что активность, которой они страждут, — это работа. Они работают не ради денег, а потому что идентифицируют себя с работой и ощущают потребность продолжать трудиться, чтобы чувствовать, что они еще живы.
Что нам дает знание этого кода? Работодателю код предлагает выстраивать трудовые отношения преимущественно по образцу Ritz-Carlton. Понимание связи работы с самооценкой сотрудника делает приоритетными вопросы мотивации персонала. Соответствуют коду регулярные собрания персонала для обсуждения возможностей улучшения положения компании. Привлечение сотрудников к управлению вселяет в них чувство собственной значимости, ощущение причастности к успехам своей фирмы.
Соответствует коду и разъяснение сотрудникам их карьерных возможностей. Если чиновник понимает, что может в перспективе занять более ответственную должность, а затем стать менеджером сначала низшего звена, потом среднего и в конечном итоге высшего — он видит перспективу и это придает ему вес в собственных глазах.
Работники всегда ожидают от профессионального роста повышения зарплаты, но работодатель, который опирается на код, не это ставит на первое место. Карьерный рост должен сопровождаться новыми обязанностями и новыми возможностями, помогающими сотруднику работать более эффективно (например, новый компьютер оплата представительских расходов, более мощное оборудование и т.д.). Это не только способствует более эффективной работе, но и повышает самооценку человека.
Одна из самых распространенных ошибок работодателей заключается в том, что они рассматривают команду (например, отдел продаж или маркетинга) как однородную группу, где сотрудники вместе делят успехи или терпят поражения. Поощрение команды в целом (групповые бонусы или путешествия) коду не соответствует. Конечно, командная работа важна для корпорации, однако команду нужно рассматривать как группу поддержки, позволяющую людям проявить себя. Возьмем к примеру, джазовый оркестр. Музыканты лишь задают ритм, создают фон, на котором блистает солист. Когда исполняется соло на саксофоне, исполнитель получает особое признание (аплодисменты после сольной партии), а другие оркестранты, в свою очередь, могут блеснуть, играя свою партию. Отправляя на Багамы всю команду, руководство нивелирует заслуги отдельных сотрудников. Получается, что нужно просто работать ровно столько, чтобы команда могла достигнуть поставленных перед ней целей. Однако, если сотрудник видит возможности индивидуальных вознаграждений, он способен превзойти ожидания.
Если ты такой умный, то где твои деньги?
Большинство людей на вопрос, зачем они работают, скорее всего, ответят: «Ради денег». Культурный код показывает, что это не совсем так, однако в нашей культуре все равно существует тесная связь между работой и деньгами.
Код денег открывает пути к пониманию Америки. В мире принято считать, что американцев волнуют только деньги. Это колоссальное заблуждение искажает представление о наших истинных мотивах. В то же время американцы и сами признают эту одержимость деньгами, и отсюда, вероятно, идет представление о нашей жадности и приоритете материального по отношению к духовному. Однако это тоже заблуждение: мы заслуживаем большего доверия.
В Америке очень мало «старых денег». Менее 10% богатства страны передавалось из поколения в поколение. Отсюда следует, что в большинстве случаев американцы сами зарабатывают свои состояния. Наша культура изобилует примерами людей, которые «сделали себя сами», и в известном смысле все мы начинаем с нуля. Мы прибыли сюда без денег и поставили себе цель обеспечить более светлую жизнь для наших детей. Кому-то это удалось быстро, в то время как другие ковали счастье потомков из поколения в поколение. Тем не менее идея, что мы «начинаем с нуля», превалирует. В каком-то смысле богачи нашей страны — самые бедные богачи в мире, поскольку, даже заработав гигантские деньги, они мыслят как бедняки. Они продолжают так же упорно работать, продолжают считать деньги и бороться за новые и новые прибыли.
