Алексей Иванов - Реклама. Игра на эмоциях
Кто такой хороший руководитель? Человек, который умеет подобрать толковую команду подчиненных и организовать их работу.
Поэтому в первой части заголовков мы признавали управленческие таланты потенциальных инвесторов. В рекламе говорилось, что их сотрудники много и хорошо работают (рис. 150, 151). Затем шла вторая ударная часть послания. Абсолютно одинаковая во всех печатных объявлениях.
Рис. 150. Реклама обращается к директорам, топ-менеджерам, владельцам бизнеса через журнал Forbes и газету «Коммерсантъ»
Вот как она выглядела: «Именно так будут работать на вас компании».
Отличие управляющей компании состояло в том, что они не занимались биржевыми спекуляциями, а искали недооцененные рынком предприятия, входили в управление и влияли на их работу.
Вспоминается случай из нашей практики. Творческая команда представила макет с зубной щеткой, выступающей из нагрудного кармана (рис. 151). Один из заказчиков удивился: «У нас несколько специалистов действительно так на работу ходят!» Мы почувствовали, что попали в самое яблочко их рыночной ситуации.
Рис. 151. Реклама паевого инвестиционного фонда
Когда наш бизнес только начинался, основатели агентства составили список из 57 способов нематериальной мотивации сотрудников. Почти половина из них строилась на публичном одобрении результатов работы и неожиданных знаках внимания со стороны руководства.
Мы составили список из 57 способов нематериальной мотивации сотрудников. Почти половина из них строилась на признании их работы.
Например, один из приемов заключался в том, что мы писали необычное пожелание на денежной купюре. Такую банкноту люди потом месяцами не хотели тратить. Они с гордостью показывали ее родственникам, друзьям, соседям.
Доброе слово, признание заслуг витаминно и целебно для души любого человека. Но насколько это психологически мощный механизм воздействия, легче всего понять, если обратиться к эпизодам из жизни людей творческих.
Помните, как пушкинский Гринев читал свои стихи Швабрину? Не найдя в нем сочувствия, Петруша поклялся, что больше отроду не покажет приятелю своих сочинений. Но Швабрин только посмеялся над угрозой.
«Посмотрим, – сказал он, – сдержишь ли ты свое слово: стихотворцам нужен слушатель, как Ивану Кузьмичу графинчик водки перед обедом…»
Следует признать, что негодяй Швабрин был прав. В подтверждение приведу уже реальную историю из жизни нашего знаменитого поэта. Вспоминает Наталья Евгеньевна Штемпель, ближайшая знакомая Мандельштама в период его воронежской ссылки.
«Осип Эмильевич написал новые стихи. Состояние у него было возбужденное. Он кинулся через дорогу от дома к городскому автомату, набрал какой-то номер и начал читать стихи, затем кому-то гневно закричал: “Нет, слушайте, мне больше некому читать!” Оказалось, он читал следователю НКВД, к которому был прикреплен»[21].
Конечно, здесь действует уже не просто авторское тщеславие. За этим стоит сила существенно более грозная и глубинная. Что-то на уровне инстинкта. Но насколько велика может быть у человека потребность во внимании, надеюсь, вы почувствовали.
Одобрение родителей
Просто удивительно, сколько всего в жизни мы делаем, чтобы заслужить одобрение родителей.
В разговоре о неутолимой жажде признания нам никак не обойти тему родительской похвалы и гордости. Просто удивительно, сколько всего в жизни мы делаем, чтобы заслужить одобрение родителей. Есть такое высказывание: «Детская душа – это восковая табличка, на которой родители пишут свои мечты». Папины и мамины письмена на многие годы определяют устремления и поступки многих людей.
Вот как это использовалось в рекламе. Некоммерческая организация занимается устройством борзых собак после окончания их карьеры на ипподроме в добрые, заботливые семьи.
Заголовок объявления звучит так: «Ваш отец всегда мечтал иметь в семье атлета-профессионала» (рис. 152).
Рис. 152. Английская борзая грейхаунд – самое быстрое после гепарда млекопитающее на Земле
В ироничной рекламе автомобиля показываются этапы реальной жизни молодого человека в сравнении с тем, что ожидали от сына его родители. Конечно, эти сценарии совершенно не совпадают.
Вместо здоровой пищи – еда из «Макдональдса». Вместо умных книг – компьютерные игры. Вместо занятий в университете – вечеринки, кутеж, выпивка и загулы.
Но финальные кадры полностью совпадают. Сынок-шалопай приобретает машину, которую одобряют и его предки (рис. 153). Слоган кампании: «Станьте гордостью своих родителей».
Рис. 153. Жизненные сценарии разные – результат один
Ровно такая же история случается и с дочкой.
Ее представления о жизни расходятся со взглядами родителей. Девушка встает в одиннадцать часов вместо половины восьмого. Совершенно не умеет готовить. Не спешит выходить замуж. Увлекается пирсингом и носит фривольное нижнее белье. Короче, сплошной ужас.
Но что касается автомобиля, то здесь легкомысленная дочь не промахивается. Ее безукоризненно верный выбор наполняет родителей гордостью (рис. 154).
Рис. 154. Вы живете неправильно, но родители вами гордятся
В следующем примере никакого единодушия между поколениями уже нет и в помине. Наоборот, основная движущая пружина в поведении подростка – протест против насаждения отцовской воли. Реклама противопоставляет потертые джинсы строгому деловому костюму старшего поколения (рис. 155).
Рис. 155. Юношеское бунтарство – основная движущая сила в рекламе модной одежды
Нерв конфликта выражен в заголовке: «Я не второй шанс для своего отца». Ребенок не хочет быть инструментом для исполнения нереализованных желаний родителей.
Иногда это противостояние не проходит с юностью и затягивается на всю жизнь. Оно продолжается даже после смерти родителей. Стремлением поразить почивших отцов, доказать их неправоту люди опять же до смешного напоминают животных.
Вилорогая антилопа развивает скорость свыше 100 км/ч. Ни один хищник, живущий сегодня на западе Америки, даже близко не может похвастать такой резвостью. Но когда-то там обитали гепарды и, возможно, вилорогая антилопа до сих пор убегает от призрака зверя, вымершего более 10 000 лет назад[22].
