Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Делайте комплименты ненавязчиво и по делу, только тогда вы произведете хорошее впечатление на своего руководителя.
Искренне интересуйтесь личной жизнью своего начальника: чем он любит заниматься, что предпочитает читать, чем занимается его семья, сколько у него детей и к кому он привязан более всего. Эта информация поможет вам найти общий язык со своим шефом.
Вы можете, например, оказать ему какую-нибудь услугу. Если вы узнаете, что ваш начальник помогает своей десятилетней дочке собирать значки, а у вас еще с детства осталась парочка интересных экземпляров, подарите их шефу. Для вас это совсем не сложно, однако начальник уверится, что вы приятный человек, и в случае необходимости, конечно же, постарается вам помочь.
Памятка карьериста
Не стоит стесняться спрашивать у коллег о том, что для вас является непонятным. Нужно четко осознавать, что вы не можете быть в курсе всего, тем более если это непосредственным образом не касается ваших прямых обязанностей.
Искренней откровенностью провоцируйте своего шефа на то, чтобы он рассказывал о своих близких, и внимательно выслушивайте его истории. При случае поинтересуйтесь, как сдал вступительные экзамены сын шефа или выступила на концерте его дочка. Это расположит человека к вам, поскольку он увидит, что вы интересуетесь им и его близкими.
Будьте доброжелательны и вежливы со своим начальством. Отправляясь в его кабинет, перед его дверью вспомните все самое приятное, что было в вашей жизни, и улыбнитесь, следы этой улыбки еще останутся на вашем лице, когда вы станете здороваться с шефом, и это настроит его на более дружелюбный лад, даже если он вызвал вас исключительно для того, чтобы отчитать.
Не позволяйте себе повышать голос на свое руководство, даже если вы на все сто процентов уверены, что правы. Не забывайте, что любое проявление агрессивности рождает ответную реакцию, и если изначально ваш шеф был настроен на то, чтобы спокойно обсудить проблему, ваши обвинительные слова обязательно спровоцируют его на грубость.
Не забывайте, что, как говорит Дейл Карнеги, единственный способ одержать верх в споре – это уклониться от него. Ведь известно, что в девяти случаев из десяти спор заканчивается тем, что каждая спорящая сторона еще больше убеждается в своей абсолютной правоте. И если вы видите, что ситуация обостряется и нет никакой возможности с помощью разумных доводов убедить начальника, сделайте вид, что вы согласились с навязанной вам точкой зрения, а сами поступите по-своему. Правда, в этом случае вы должны быть полностью уверены в благоприятном исходе предприятия (победителей не судят), иначе вас ждут большие неприятности.
Никогда не начинайте разговор с руководством со слов: «Я сейчас докажу вам свою правоту», – поскольку люди подумают, что вы считаете себя умнее, и не пытайтесь заставить их сменить свою точку зрения. Это неминуемо вызовет у собеседников внутреннее сопротивление. Отстаивая свою точку зрения, обязательно произнесите: «Возможно, я ошибаюсь, но давайте посмотрим факты», – только после этого представляйте свои веские аргументы.
Пытаясь в чем-то убедить начальство, начинайте обсуждение с тех вопросов, которые не вызывают расхождения во мнениях. С самого начала делайте так, чтобы собеседник с вами соглашался, тогда ему сложно будет ответить «нет».
В решении каких-либо вопросов никогда не перебивайте своего начальника и старайтесь всегда выслушать его до конца, пусть даже тот излишне красноречив.
Иногда люди, которые сумели добиться существенного продвижения по служебной лестнице, любят вспоминать, как тяжело им это далось и с какими трудностями и невзгодами пришлось при этом столкнуться. Относитесь к этому спокойно, тем более что когда ваш начальник выговорится, он наверняка обратит внимание на вашу проблему и будет к вам относиться более терпимо. Постарайтесь, выдвигая то или иное предложение, разработать четкий и подробный план по его реализации, тогда наверняка дело быстрее сдвинется с мертвой точки и вы добьетесь определенных результатов.
Никогда не бойтесь признавать свои ошибки, однако не забывайте, что исправлять их придется только вам. Позвольте своему начальнику наставить вас на путь истинный и обязательно поблагодарите его за это. Почаще общайтесь со своим шефом – с одной стороны, вы сможете приобрести определенный опыт работы с людьми и научиться у него тому, что впоследствии вам наверняка пригодится при построении карьеры, с другой стороны – вы сможете поближе познакомиться со своим шефом, войти к нему в доверие и, возможно, завести дружбу.
Нередко для того чтобы добиться желаемой цели – принятия того или иного решения, нужно убедить своего начальника в том, что высказанная вами мысль принадлежит ему.
Известный китайский мудрец Лао-цзы когда-то сказал: «Причина, по которой реки и моря получают дань от сотни горных потоков, заключается в том, что они находятся ниже последних. Благодаря этому они в состоянии господствовать над всеми горными потоками. Точно так и мудрец, желающий быть выше людей, ставит себя ниже их; желая быть впереди них, он становится позади.
Вот почему, хотя его место выше людей, они не чувствуют его тяжести; хотя его место впереди них, они не считают это оскорблением». Другими словами, вы можете управлять своим начальником, если научитесь так подкидывать ему те или иные интересные мысли, чтобы впоследствии он стал считать их своими и воплощать в жизнь с большим рвением.
Наука нам поможет
Никогда не стоит бояться смены деятельности, и не нужно держаться за то место работы, которое не устраивает вас. Говоря образно, когда одна дверь закрывается перед вами, то открывается другая, и важно не упустить этот момент и вовремя войти в новые возможности.
Нередко в попытках достичь желаемой цели человек начинает строить различные козни и плести интриги против других сотрудников или непосредственного начальства, присваивать себе чужие достижения. Это очень рискованно, поскольку, с одной стороны, вы поступаете нечестно по отношению к другим людям, что наверняка время от времени будет напоминать о себе и лишит вас покоя. С другой стороны, если вы даже и добьетесь повышения, это не гарантирует того, что вы справитесь со своими новыми обязанностями. Ваше продвижение по службе должно проходить честно, не ущемляя интересов других людей, только тогда вы получите удовлетворение от проделанной работы.
Возможно, вам встретится начальник, настолько ни во что не ставящий своих подчиненных, что признает их только в том случае, если они показывают ему свое почтение и безоговорочно ему поклоняются.
Если вы видите, что ваш шеф унижает подчиненных, самоутверждается за их счет, вам стоит поискать новое место работы с более мудрым руководством.
Иногда руководство убеждено в том, что рядовые сотрудники совершенно не способны выдвинуть какое-нибудь рациональное предложение или уникальную идею, которая принесла бы компании большую прибыль. Примите этот вызов, как можно лучше изучите вопрос и постарайтесь разработать план по осуществлению той или иной идеи.
Если вы вызовете у руководства уважение, зарекомендуете себя как ответственный и безукоризненный работник, который искренне интересуется делами компании и болеет за нее душой, вас при первой же возможности постараются повысить.
Если, несмотря на все попытки, вы не можете найти общий язык с начальником, но знаете, что ваш шеф занимается наукой и у него даже есть несколько публикаций его научных трудов, обязательно познакомьтесь с ними, постарайтесь вникнуть в проблему и при случае ненавязчиво попросите его пояснить те или иные моменты, при этом похвалив его разработки. Безусловно, это понравится начальнику, поскольку вы дадите понять, что считаете его умным человеком, поэтому и интересуетесь его точкой зрения. Возможно, вас на самом деле заинтересует та или иная проблема и вы захотите заниматься ею всерьез. Пригласите своего начальника на роль научного руководителя, и вы увидите, как изменится его отношение к вам. Ведь его просят о важной услуге, а значит, признают его авторитет в научном мире.
Не бойтесь неформального общения с начальником. Если на работе вы вынуждены быть либо шефом, либо подчиненным, то при других обстоятельствах роли могут резко измениться. Если вы, например, прекрасно играете в футбол и являетесь капитаном городской футбольной команды, в которую часто ходит играть ваш начальник, то на поле уже вы будете руководить событиями. Глядя на ваши решительные и верные действия, возможно, шеф и подумает о том, что в роли руководителя вы бы не оплошали.
Нередко самые серьезные вопросы решаются не на службе, а именно во время неформального общения с подчиненными на различного рода презентациях и вечеринках. Конечно же, в этом случае вам придется постоянно следить за собой во время праздников, справляемых в кругу сотрудников. Иногда умение правильно подойти и пригласить даму на танец может сыграть решающую роль в том или ином вопросе, особенно если эта дама является вашим начальником.
