Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Не стоит искать правды и выяснять, кто виноват, так как директору «виднее», лучше постараться убедить его в том, что вы готовы на алтарь фирмы положить свое время, силы и молодость ради ее блага. Это несколько польстит руководителю, и ваш разговор будет скорее напоминать нравоучения любящего папочки или доброго учителя, а не разборки в «верхах».
После того как вы с легким сердцем выйдете из кабинета директора, не следует облегчать свою душу и выливать накопившиеся эмоции «сердобольным» коллегам. Это не принесет вам никакой пользы в дальнейшем, так как, будьте уверены, о вашем монологе станет известно на следующий день.
Если вам нужно во что бы то ни стало с кем-нибудь поделиться пережитым кошмаром, пусть это будет зеркало или кто-нибудь из домашних, то есть люди, совершенно не связанные с местом вашей работы.
Наука нам поможет
Специалисты, занимающиеся практической психологией, пришли к выводу, что дружба не будет мешать, а, наоборот, поможет карьере, если не смешивать личные обиды и профессиональные интересы. Но чтобы этого добиться, следует более здраво смотреть на ситуацию и не воспринимать успехи друга как свое личное унижение.
Что касается сверхурочной работы, которой так любят снабжать еще «зеленых» подчиненных, здесь следует руководствоваться следующими правилами поведения. Все мы знаем, что самый категоричный ответ на просьбу – короткое «нет». После этого слова обычно разговор обрывается и дальнейшие просьбы и мольбы о чем-либо исключаются.
Но, естественно, в таком тоне не следует разговаривать с вышестоящими. Вам нужно выбрать золотую середину в отношениях с последними. В этом случае вы будете вправе отказать или согласиться на предложение, и босс не станет давить на вас в тот момент, когда вы действительно не сможете работать сверхурочно.
Для того чтобы занять такое положение, вам придется первое время брать на себя выполнение дополнительной работы, главное – чтобы это не перешло в закономерность, в систему. Когда вы по каким-то причинам не захотите или не сможете выполнить очередную просьбу, вежливо объясните свой отказ, сошлитесь на какие-то уважительные причины. Не забудьте сказать, что ваш отказ не зависит от вас, вашего настроения, желания, просто вы загружены другой работой, своими проблемами.
Если же вы не удосужитесь объяснить причину, а просто скажете, что не желаете выполнять просьбу начальства, это грозит вам определенными неприятностями. Не стоит говорить, что ваше рабочее время имеет определенные границы, а после шести вечера вы не собираетесь работать, потому что это никак не будет характеризовать вас с лучшей стороны. Напротив, начальник решит, что вы совершенно не дорожите своим местом, так как легко игнорируете его просьбы. Предприятию всегда были и будут нужны те, кто ради процветания организации отодвинет на второй план свои личные проблемы.
Одним словом, нужно попеременно то с радостью выполнять просьбы подобного рода, то с печальным видом отказываться от исполнения сверхурочной работы. То есть вы всегда «за» нее, потому что горите желанием помочь фирме, но не всегда в состоянии это сделать по не зависящим от вас причинам.
Можно, конечно, предложить и другой вариант лояльного поведения, даже чересчур лояльного – когда подчиненный все время берет на себя выполнение сверхурочной работы, забывая о собственной личной жизни. Это, несомненно, понравится вашему начальнику, но подумайте и о себе. Неужели вы хотите днями и ночами просиживать за компьютером или кипой бумаг и счетов?
Безотказное поведение в таких вопросах как раз и породит подобную ситуацию. Вы просто смените адрес – домашний на рабочий. Это будет на руку руководителю, кому же не польстит и не пригодится подобное трепетное отношение к приказам и просьбам? Но только не всегда это срабатывает в вашу пользу. Подумайте, стоит ли повышать должность такому сотруднику: он круглосуточно находится на рабочем месте, выполняет все поручения, никогда не перечит, с улыбкой встречает новые задания, к тому же получает не так много.
Он, конечно, выслуживается, за что следует повысить ему оклад, но... зачем, ведь и так все хорошо – платить много не надо, а работа выполняется в срок и безропотно. По этой причине не стоит доходить до крайностей и лояльное отношение превращать в подобие раболепия.
Посудите сами, льстецов и лицемеров уважают далеко не все. Все зависит от характера и манеры поведения самого человека. Вряд ли умный руководитель будет приветствовать сотрудника, ведущего себя некорректно по отношению к коллегам. И подобное подхалимство будет означать для него прежде всего то, что если его молодой подопечный способен лгать и изворачиваться ради карьеры, то, соответственно, в один прекрасный момент он сможет ради более достойных приоритетов изменить и самой организации. Говоря другими словами, к человеку, слишком дружелюбно и льстиво относящемуся к предприятию и его сотрудникам, не будет того доверия, о котором каждый мечтает. Это никак не пойдет ему на пользу. Такому работнику не станут доверять серьезных сделок, секретов фирмы, планов на будущее и никогда не приблизят к начальству.
Памятка карьериста
Чтобы обратить сплетни на пользу себе, вы должны осознавать, что излишняя откровенность наверняка помешает вам это сделать. Лучше будьте подчеркнуто вежливы с сотрудниками и поддерживайте разговоры на нейтральные темы.
Таким образом, можно сделать вывод, что отсутствие лояльности, как и излишнее ее проявление, идут для молодого карьериста с оценкой минус. Как и в любой другой области человеческой жизни, здесь просто необходимо придерживаться золотой середины. Таких людей, и это можно с уверенностью сказать, ожидает большое будущее, всеобщее уважение и слава. Но единственное, чем нужно озаботиться, – это о вере в себя, свои силы. И не стоит обходить совесть во имя честолюбивых идей и жажды денег.
Глава 3
Сам себе стратег и тактик
Всем известно, что практически к каждому человеку можно подобрать ключик для того, чтобы в дальнейшем ваше общение с ним протекало как можно приятнее. Это же относится и к руководству. Устраиваясь на новую работу, вы не должны забывать, что оттого, насколько эффективно вы общаетесь со своим начальством, нередко зависят ваше продвижение по службе и размер заработной платы. Главное – с самого начала избавиться от страха перед руководством, который нередко довлеет над некоторыми людьми и мешает им проявить себя в нужный момент.
Благоговейный трепет перед шефом не дает настоять на своем, заявить о своих амбициях да и просто пообщаться с человеком, который добился каких-либо успехов в жизни. Поэтому внушите себе, что ваш начальник – обыкновенный человек, со своими недостатками и достоинствами, он не менее вас желает, чтобы его признавали и давали возможность убедиться в собственной значимости.
Первое время на службе не предпринимайте никаких активных действий, а просто присмотритесь к своему руководству. Понаблюдайте, по каким правилам протекает общение начальства с подчиненными. Советуется ли руководство с последними? Принимает ли предложения своих сотрудников? Допускает ли возражения в свой адрес и как реагирует на них? Есть ли у начальства любимчики? По какому принципу руководство судит о людях? Что в первую очередь принимается во внимание – целеустремленность и безукоризненное выполнение всех указаний и приказов сверху или внесение каких-либо нестандартных, но выгодных для предприятия предложений, например по организации труда?
Только после того, как вы изучите свое руководство, можно приниматься за активные действия. Обязательно запомните имена своих начальников, если их слишком много или имена тяжелы в произношении, запишите их на листе бумаги и потренируйтесь дома, чтобы не ошибиться, когда вам придется обратиться к кому-либо. Представьте ситуацию, когда вы окликаете своего начальника, чтобы, к примеру, поздороваться, и называете его Станиславом Петровичем вместо Станислава Васильевича. Конечно же, это обидит человека и настроит его против вас. Вы ни в коем случае не должны допускать подобных ошибок.
Ваша цель – построить карьеру, поэтому следует использовать все подходящие моменты для того, чтобы обратить внимание начальства на себя. Если ваш непосредственный начальник неравнодушен к лести, попробуйте как можно чаще говорить ему комплименты.
Конечно же, в этом случае женщины-начальницы – наиболее подходящие кандидатуры, они быстро разглядят и запомнят человека, который считает их неотразимыми. Однако нередко и мужчины готовы часами слушать посвященные им дифирамбы. Правда, здесь важно не переусердствовать, поскольку грубая лесть и фальшивые нотки в вашем голосе могут надолго оттолкнуть человека.
Делайте комплименты ненавязчиво и по делу, только тогда вы произведете хорошее впечатление на своего руководителя.
