Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
С таким начальником поладить невозможно в принципе. В своих подчиненных он видит не помощников, а соперников – вдруг кто-то завинчивает гайки и клеит коробочки ловчее, чем он (она)? Непорядок! Для такого начальника интересы дела не то что вторичны – они просто не важны. Если, конечно, в общем интересе не присутствует личный мотив.
Самым оптимальным решением для вас будет максимальная отстраненность. Старайтесь не попадаться на глаза своему своенравному начальнику, ходите по другой лестнице, в другое время спускайтесь в буфет. Никогда не говорите о нем не то что дурного, а просто ни единого слова: при таком руководстве коллектив, скорее всего, сильно разобщен и все подглядывают друг за дружкой, как в «старые добрые времена».
Любить такого начальника категорически противопоказано. То есть даже не пытайтесь изображать. Унизит и размажет по стенке. Будете потом разводить руками и вопрошать: «За что? Я же делал все так, как вы хотели?!» Да ни за что, просто для профилактики. Кстати, почему бы вам не подумать о переводе в другой отдел?
Глава 2
Лояльность: плюсы и минусы
Многие журналы не раз посвящали свои статьи новому поколению, которое пришло на смену прежним служащим различных учреждений, так называемым молодым карьеристам. В них говорилось о том, что нужно сделать и как себя вести молодому человеку, решившему построить стремительную карьеру. Все они советовали для начала поступить в какой-либо престижный институт, дабы знания и высшее образование помогли им проложить дорогу в будущее.
Современный деловой мир стал предъявлять новые требования к тем, кто вовлекается в его сферу. И теперь уже недостаточно просто получить высшее образование и ждать, пока тебя начнут продвигать по служебной лестнице партийные активисты.
Молодой человек должен доказать своими делами и достижениями, что он достоин в числе больших людей заниматься большими делами.
Но самое интересное, что деловой мир еще обладает и высокой степенью избирательности, поскольку одаренных молодых специалистов, готовых пахать днем и ночью ради достижения высоких целей, очень много, и еще не факт, что все они будут востребованы.
Конкуренция среди претендентов достигает порой немыслимых размеров. И поэтому, если вам очень сильно посчастливилось и вы все-таки стали работать в той организации, в которую стремились, вам, конечно же, придется приобрести определенные навыки, без которых молодому специалисту просто не выжить среди акул бизнеса, имеющих и опыт, и влияние. Среди различных качеств, которые должны наличествовать у молодого карьериста, обязательно такое, как лояльность. Имеются в виду неконфликтный характер, умение тактично сглаживать назревающие ссоры, уступчивость перед лицом начальства и т.п.
Конечно, не всегда получается следовать этому негласному правилу поведения, которое должно помочь в продвижении и является непременным условием последнего. Естественно, что данная манера поведения просто необходима, но имеет как позитивные, так и негативные стороны. Об этом мы и поговорим.
Человек, пришедший на работу в престижную организацию, наверняка еще до того, как переступить порог той или иной фирмы, намечает себе определенную линию поведения как с начальством, с равными по должности, так и с подчиненными. Но что подразумевается под этими правилами поведения? Как необходимо ставить себя в глазах работников фирмы, руководителя?
Прежде всего не стоит забывать о вечных нормах, таких как элементарная вежливость и соблюдение делового этикета. Имеются в виду каждодневные приветствия со всеми без исключения сотрудниками организации, улыбка, непринужденность в общении. Работник должен выполнять неукоснительно все поручения руководства, какими бы нелепыми они ему ни казались, поскольку от того, каким он запомнится начальнику, будет зависеть его дальнейшее продвижение по служебной лестнице.
Дело в том, что руководительский состав так или иначе предпочитает работать с людьми, которые не доставляют каких-либо проблем, в данном случае начинающему сотруднику строго запрещается иметь свое собственное суждение. Такая ситуация – далеко не редкость в наше время. Начальник всегда прав.
Так считает он, а вы не должны задумываться над его поручениями и просьбами, иначе окажетесь не правы. Следовательно, ненадолго задержитесь в данной организации.
Авторитарная политика, проводимая шефом, приносит свои плоды. Ведь руководство всегда в курсе того, что происходит в рамках фирмы, кто и что думает, и может в любой момент внести свои коррективы. Если у начальника высокий авторитет и его не только боятся, но и уважают, отношения в коллективе складываются по принципу дружеских, но с четким соблюдением субординации.
Подобная политика похожа на строительство кирпичного дома, где каждый кирпичик занимает свое определенное место. И при условии, что каждый из этих кирпичиков выполняет свою работу, будет обеспечено успешное функционирование целого организма, в нашем случае – всей организации.
Памятка карьериста
Чтобы не разочароваться в себе и не впасть в депрессию от озлобленности на весь мир, лучше не вступать в соперничество с теми, кто заведомо превосходит вас по различным качествам. Вместо этого постарайтесь найти применение своим талантам и профессиональным навыкам. Например, если у вас ярко выраженные гуманитарные наклонности, не пытайтесь соперничать с людьми, которые заняты бизнесом или работают с техникой. У вас изначально разные возможности, поэтому вы потратите слишком много времени и нервов, но ничего хорошего при этом не получится.
Поэтому вы, как часть единого целого, должны больше заботиться об интересах фирмы, нежели о своих. По крайней мере, следует сделать такую видимость для руководства. Лояльное отношение к сотрудникам, начальству и клиенту дает богатые плоды. Первое – вы становитесь лицом доверенным, то есть вас будут иметь в виду в случае кадровых перестановок. Второе – у вас сложатся более или менее спокойные, дружеские отношения с коллегами, что, естественно, облегчит вам задачу и, может быть, вы найдете себе верных союзников, которые никогда не помешают.
Третье – вы всегда будете в курсе событий, так как вам будут доверять, относиться доброжелательно, что можно успешно использовать в своих целях.
Если говорить о лояльном отношении к своим клиентам, здесь все ясно: вы хорошо относитесь к ним, они хорошо говорят о вас, начнут советовать своим друзьям и коллегам обращаться исключительно к вам, что, конечно же, поможет в материальном плане, да и в служебном росте. Подумайте сами, начальство скорее повысит того сотрудника, который понимает толк в своем деле, стремится расширить связи, выгоден для фирмы, так как приносит тем самым пользу, повышает ее доходы.
Вернемся к нормам поведения с руководством. Как поступать и как реагировать на критику того или иного проекта, плана или провалившейся по вашей вине конференции? Если вас неожиданно вызывают «на ковер» – на беседу в кабинет директора, не стоит пугаться. Возможно, не так страшен черт, как его малюют, вас всего лишь вызывают для того, чтобы поручить новую работу или что-нибудь в этом роде.
Ошибкой многих начинающих является их невероятная мнительность. Прознав о предстоящем разговоре, они начинают настраивать себя на тяжелую беседу, готовить оправдательную речь или, того хуже, начинают рвать на своей груди рубашку, с воплями о несправедливости и мести бегать по офису. Естественно, что в таком деле найдутся «доброжелатели», которые постараются донести до сведения руководства их вопли, немного подперчив и приправив всевозможными специями блюдо, дабы оно получилось особо гремучим.
Грозный начальник, конечно же, поспешит наказать нерадивого сотрудника, сослав его в отдаленный филиал фирмы или уволив вовсе. Сами понимаете, что ни о каком продвижении по службе и дальнейшем карьерном росте и речи идти не может.
Мы же хотим посоветовать вам правильную линию поведения. Каждый начинающий карьерист должен научиться владеть своими эмоциями и ни при каких обстоятельствах не выказывать их окружающим. Даже если вы получаете нагоняй от начальника, не стоит доказывать ему свою правоту в такой момент, потому что это все равно не исправит сложившейся ситуации, лишь добавит масла в огонь.
Вам следует спокойно и без комментариев выслушать все нарекания и критические замечания босса в свой адрес и пообещать в ближайшем будущем учесть все его пожелания, а уже на следующем совещании показать себя с более выгодной стороны. Не увидев с вашей стороны агрессивного настроя, гнев начальника постепенно пойдет на убыль, и уже через несколько минут вы сможете спокойно побеседовать и выяснить все то, чем недоволен руководитель, ведь сначала он наверняка выльет на вас массу негативных эмоций и вы толком не поймете, в чем, собственно, проблема.
