Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса
Утром Кейси прибыл в офис Aip Software и быстро направился в свой кабинет: ему не хотелось встретить никого из сотрудников. Он определенно не был настроен для светской беседы.
Подойдя к кабинету, Кейси не встретил своего помощника, хотя Уилл уже приехал. Впоследствии молодой человек признался, что он нарочно избегал Кейси.
Глава компании приблизился к столу, мысленно прочел молитву, включил компьютер и получил свежую электронную почту. И там было оно. Сообщение.
Кому: Всем начальникам подразделений и вице-президентам
От кого: Уэйд Джастин
Тема: Организационные изменения (конфиденциально)
(Примечание. Это сообщение предназначено только для начальников подразделений и вице-президентов. Пожалуйста, сохраняйте его содержание в тайне до 15:00 нынешнего дня, пока это заявление не будет сделано для всех сотрудников.)
Мне нелегко делать это заявление, поскольку оно положит конец многим годам тяжкого труда. С настоящего момента я оставляю должность генерального директора Playsoft, хотя и остаюсь председателем правления. Это шаг, который я откладывал уже два года, но который я должен сделать и ради себя, и ради компании.
Рад сообщить вам, что новым генеральным директором назначается Дж. Харрисон. Для тех из вас, кто не знает его, и даже для тех, кто с ним знаком, я бы хотел немного рассказать об этом человеке.
Дж. Харрисон работает в Playsoft уже девять лет, последние пять из которых он занимается ростом и расширением нашей компании. Именно ему мы обязаны большинством наших приобретений.
В отличие от многих других руководителей — своих предшественников, Дж. Харрисон сыграл особую, ключевую роль в приобретениях, которая оказалась решающей для успеха нашей компании. И он сделал это тихо, без шума и бахвальства.
Всякий раз, когда Playsoft покупал новую компанию, Дж. Харрисон бросал ей вызов там, где, как ему казалось, было ее самое слабое место. Это приводило к значительному повышению показателей нашего новоприобретенного подразделения. Несмотря на недавнее падение курса наших акций на рынке плоды работы Харрисона просто ошеломляют. Playsoft покупал компании, и спустя два года после их слияния продажи возрастали по меньшей мере на 25 %. Совсем недавно он заключил сделку с Aip Software, и мы ожидаем великих свершений от наших коллег из Монтерея.
К сожалению, в процессе работы Дж. Харрисону пришлось прибегнуть к различным мерам по отношению к начальникам наших подразделений. Я рад, что мне представилась возможность рассказать об этой его роли, чтобы люди во всей организации, у которых могло сложиться неверное представление об этом человеке, могли, наконец, увидеть его таковым, какой он есть на самом деле — самоотверженным и преданным своему делу руководителем.
Пожалуйста, присоединитесь к моим приветствиям Дж. Харрисону в его новой должности. И пожалуйста, примите мою благодарность за все те годы тяжелого труда, которые столь многие из вас провели во имя процветания Playsoft и его подразделений.
Искренне ваш, Уэйд Джастин
Бывший генеральный директор,
Все еще председатель правления Playsoft
Кейси не мог понять, что творилось у него в душе. Облегчение. Злость. Недоверие. Изнеможение. Но большей частью все-таки облегчение, ведь теперь он знал, почему Харрисон так себя вел и чего он добивался.
Первым делом он позвонил жене и рассказал ей обо всем. Затем он решил найти Уилла. Тот сидел за своим столом и смущенно улыбался.
Кейси тотчас понял, что Уилл прочел письмо Уэйда Джастина. Глава Aip Software улыбнулся и покачал головой:
— Это очень странная компания.
Они оба рассмеялись.
Объяснение
Было без пяти минут пять, и Кейси раздумывал, не уйти ли ему сегодня пораньше домой. Последние несколько дней выдались самими напряженными за всю его карьеру, и он решил, что ему не помешает партия в гольф.
Он уже собрал свои бумаги и выключил компьютер, когда за его спиной раздался голос, который заставил его вздрогнуть.
— Куда это вы собрались?
Это был Харрисон. Он стоял на пороге кабинета Кейси. Взгляд его был серьезен, как никогда.
Кейси заколебался, но ответил честно:
— Поиграть в гольф. Не составите мне компанию? Харрисон закрыл за собой дверь. Они оба сели. Новый начальник Кейси заговорил первым:
— Это всегда самое трудное для меня.
— Что? — не понял Кейси.
— Просить прощения. Или не просить. Я знаю, какими тяжелыми были для вас последние несколько месяцев, и мне жаль. Но это мой метод.
Кейси пристально посмотрел на Харрисона, но промолчал. Харрисон нарушил молчание, с улыбкой спросив:
— У вас есть ко мне вопросы? Я готов ответить.
— Так вы просто выдумали всю эту историю с совещаниями, чтобы надавить на меня и заставить шевелиться?
Внезапно улыбка пропала с лица Харрисона:
— Ни в коем случае. Это все было совершенно серьезно. Я имею в виду, что я не собирался увольнять вас, но ваши совещания действительно вселяли в меня немалое беспокойство, — он помолчал. — И все еще вселяют. Но вчерашнее было уже значительно лучше.
— Вы действительно думаете, что это так важно? — в голосе Кейси больше не было враждебности, просто искреннее любопытство.
Харрисон кивнул головой и пояснил:
— Да. Еще в начале моей карьеры, когда я работал консультантом, я понял, что плохие совещания обычно свидетельствуют о несоответствии фактических результатов потенциалу компании. Кейси, ваши совещания были просто ужасными.
Кейси улыбнулся и кивнул:
— А начальники других подразделений тоже через это прошли?
— Да. Но к совещаниям это не имело никакого отношения. У ДеСтафано были трудности с управлением компанией. Ник сражался с расходами. Это не ваши проблемы. Насколько я могу судить, вы хороший руководитель и умеете контролировать расходы.
Кейси покачал головой: он все никак не мог поверить в происходящее.
Однако его отношение к новому генеральному директору потеплело.
— Кстати, наверное, вам лучше никому не рассказывать о нашем разговоре, — добавил Харрисон.
— Почему?
— По двум причинам. Во-первых, если я когда-нибудь проделаю это еще раз с новым начальником подразделения или вице-президентом, он уже будет все знать, и мой метод не сработает, — Харрисон улыбнулся. — Но, во-вторых, существует и более веская причина. Я думаю, напряжение последних недель вынуждает ваших людей работать в два раза лучше. Если они узнают, что все было частично подстроено, их запал пропадет.
Кейси чувствовал себя не в своей тарелке, но он решил, что Харрисон был прав.
Казалось, тот прочел его мысли.
— Помните, Кейси, я сказал "частично подстроено". Это не фокус с дымом и кривыми зеркалами. Если бы вы не оживились, я бы начал подумывать о следующем шаге. Тот факт, что я проделываю это со всеми начальниками подразделений, вовсе не означает, что мои намерения несерьезны.
Кейси подумал, что Харрисон, несмотря на свой тяжелый характер, все-таки неплохой парень, да и действовал он из самых благих побуждений.
— Хотите поиграть со мной в гольф?
— Я бы с удовольствием, но мне нужно возвращаться в Сан-Хосе: сегодня вечером я должен присутствовать на совещании инвесторов.
— Вы хотите сказать, что приехали сюда только для того, чтобы поговорить со мной четверть часа? — изумлению Кейси не было предела.
— Нет, — отрезал Харрисон. — Я рассчитывал уложиться в 5-10 минут. Они улыбнулись, пожали друг другу руки, и Харрисон покинул кабинет. Через час Кейси уже сделал первый удар на игровом поле.
УходПрочитав заявление Уйэда Джастина, все были поражены: шутка ли, Харрисон — новый генеральный директор! Однако волнение сменилось облегчением, когда все узнали, что Кейси ничто не угрожает.
Вслед за прокатившимся по всему офису Aip Software вздохом облегчения повсеместно возрос интерес к работе. Это было примечательно еще и потому, что лишь несколько человек знали, что же на самом деле произошло этим судьбоносным летом.
Еще месяц Уилл тесно работал с командой Кейси, претворяя в жизнь и совершенствуя разработанную им структуру совещаний. Иногда приходилось нелегко, особенно когда начальники отделов по старой памяти пытались прогулять то одно, то другое совещание. Но Кейси был неумолим, и спустя несколько месяцев ежедневные и еженедельные совещания прочно вошли в распорядок работы компании.
Со стратегическими совещаниями было все иначе. Поначалу их было слишком много — они назначались для каждого нового вопроса. Но вскоре и Кейси, и начальники отделов научились выделять действительно важные темы среди тех, которые можно было решить в частной беседе с одним или двумя людьми.
На Хэллоуин состоялось первое ежеквартальное выездное совещание, и все были удивлены тем, что оно оказалось не только интересным, но еще и очень эффективным. Мэтт признался, что сразу же начал мечтать о следующем собрании.
