Алан Сигел - Кратко. Ясно. Просто
6
401 (k) – наиболее популярный пенсионный накопительный план; 403 (b) – план, предоставляющий налоговые льготы образовательным учреждениям, некоммерческим организациям etc.; 529 – инвестиционный план, разработанный в США и призванный повысить уровень сбережений для получения высшего образования. – Прим. ред.
7
Troubled Asset Relief Program, TARP (англ.). Одна из основных мер правительства США, принятая осенью 2008 года для спасения экономики страны от ипотечного кризиса. Предполагала выкуп федеральным правительством активов и ценных бумаг у финансовых институтов с целью поддержки финансового сектора, прежде всего так называемых legacy loans – «плохих» банковских кредитов и legacy securities – «плохих» выкупаемых облигаций. – Прим. ред.
8
ISO – международные стандарты, которые являются стратегическими документами, подтверждающими качество продукции и гарантирующими ее надежность и безопасность. – Прим. ред.
9
Поколение американцев, родившихся в 1940–1960 годах. – Прим. ред.
10
В психологии – большое число различных средств распространения информации, находящееся в распоряжении человека. – Прим. ред.
11
Six Sigma (англ.) – концепция управления производством, разработанная в 1986 году в Motorola. Использует методы управления качеством, измерительные системы целей и результатов, а также совершенствования разных процессов. – Прим. ред.
12
DDT (англ.) – методология тестирования, применяется в автоматизации программного обеспечения. – Прим. ред.
13
В России соответственно 3 и 1,5 метра. – Прим. ред.
14
В маркетинге концепция психологического ощущения клиента от потребления продукта или услуги. Под «впечатлением клиента» или «потребительским опытом» понимается сумма всех впечатлений, эмоций и ощущений, которые клиент получает от взаимодействия с компанией, товаром или услугой. – Прим. ред.
15
Осознанное сопереживание другому человеку в его эмоциональном состоянии, проникновение в его субъективный мир. – Прим. ред.
16
Empathetic design – предметы и услуги сконструированы и оформлены так, будто они создавались специально для каждого потребителя. – Прим. ред.
17
Речь идет о междисциплинарной концепции социального капитала, отдельные аспекты которой были изложены в книге Фрэнсиса Фукуямы «Доверие: Социальные добродетели и путь к процветанию», вышедшей в 1995 году. – Прим. ред.
18
«Холодные» данные – важная, но редко используемая информация, точный график и режим обращения к которой заранее неизвестен. – Прим. ред.
19
Rhode Island School of Design (англ.). – Прим. ред.
20
TU Delft – Delft University of Technology (англ.). – Прим. ред.
21
Нагромождение ненужных деталей, часто переусложняющих продукт или проект и уводящих его от основных задач. – Прим. ред.
22
Джиттербаг – популярный в США в 1940-е годы быстрый танец под джазовую музыку. – Прим. ред.
23
Специальный раздел на странице сайта, где прокручивается разная информация. – Прим. ред.
24
Музыкальное приложение для мобильных устройств на платформе Apple iOS. – Прим. ред.
25
Ситуация выбора, в которой человек охотнее всего отказывается от принятия любого варианта решения задачи. – Прим. ред.
26
Психологический термин, обозначающий способы восприятия и организации информации. – Прим. ред.
27
National Institutes of Health, NIH (англ.). – Прим. ред.
28
Федеральная программа США, предусматривающая обязательное государственное страхование престарелых на случай необходимости стационарного лечения. – Прим. ред.
29
Программа Medicare предусматривает обслуживание в формате «lifetime reserve days» – оплата со стороны Medicare пребывания человека в больнице в течение 60 дней, если он там находится 90 дней; может быть использована только раз в жизни. – Прим. ред.
30
Уотергейтский скандал (Watergate scandal) – политический скандал в США в 1972–1974 годах, закончившийся отставкой президента-республиканца Ричарда Никсона. Связан с прослушкой, которую незадолго до выборов якобы организовали люди Никсона в отеле «Уотергейт», где располагался штаб выдвиженца от Демократической партии Джорджа Макговерна. – Прим. ред.
31
«Простой английский язык», фактически разговорный вариант английского языка. – Прим. ред.
32
Напыщенность речи или в разговорном варианте – абракадабра, белиберда, ахинея. – Прим. ред.
33
Plain Writing Act of 2010 (англ.). – Прим. ред.
34
Составители текста имели в виду приложения-клоны или потенциально бесцельные, на которые тратится много времени впустую. – Прим. ред.
35
Фундаментальное исследование о красноречии и искусстве убеждения в виде трактата, IV век до н. э. – Прим. ред.
36
Индекс на основе списка 500 акционерных компаний США, имеющих наибольшую капитализацию. – Прим. ред.
37
Simplicity Event (англ.). – Прим. ред.
38
Simplicity Proof Points (англ.). – Прим. ред.
39
«Sense and Simplicity» (англ.). – Прим. ред.
40
Siegel+Gale’s 2011 Global Brand Simplicity Index (англ.). – Прим. ред.
41
Или мнемотехника – специальные методы запоминания разных видов информации, включающие в себя несколько приемов и основанные на особенностях человеческой психологии. – Прим. ред.
42
После продажи в 2008 году подразделения по производству напитков получила название Cadbury plc. (англ.). – Прим. ред.
43
Юридический принцип, основанный на утверждении, что любые положения договора в случае недоразумений следует толковать так, как их может интерпретировать «обычный разумный человек», то есть не осведомленный в правовых тонкостях. – Прим. ред.
44
Занимал эту должность в 2002–2013 годах. – Прим. ред.
Комментарии
1
«Beware of Bogus Phone Bill Fees», Consumer Reports, August 2012.
2
Dawn Fallik, «$5 Million Jury Award in Death of Year-Old Boy», Philadelphia Inquirer, July 25, 2006.
3
Susan H. Corey, Jeffrey Smith, and Daniel J. Sheehan, «Physician Signatures», Southern Medical Journal, August 2008.
4
Leander Kahney, «John Sculley on Steve Jobs: The Full Interview», Cult of Mac, October 14, 2010.
5
People magazine, May 22, 1978.
6
David Segal, «It’s Complicated: Making Sense of Complexity», New York Times, May 2, 2010.
7
Paul Johnson, «In Business, Simplicity Is Golden», Forbes.com, March 16, 2009, www.forbes.com/forbes/2009/0316/017_current_events.html.
8
Из интервью авторов с Дэниелом Шварцем 9 июня 2011 г.
9
Segal, «It’s Complicated».
10
David Kocieniewski, «I.R.S. Ombudsman Calls for a Broad Overhaul of Tax Regulations», New York Times, January 5, 2011.
11
Newsmakers, C-SPAN, January 10, 2010.
12
Adam Liptak, «Justices Long on Words but Short on Guidance», New York Times, November 18, 2010.
13
David Leonhardt, «Buyer, Be Aware: What We Don’t Understand as Consumers Could Really Hurt Us», New York Times Magazine, August 15, 2010.
14
Kenneth Chang, «A Challenge to Make Science Crystal Clear», New York Times, March 5, 2012.
15
Рассказ о банковском стартапе Simple основан на наших интервью с его основателем Джошем Райхом в августе 2011 г.
16
Kristian Andersen, «Designing a New Bank Experience», KA+A, June 24, 2011.
17
Heather Landy, «Customer to Banks: Simple Sells», American Banker, March 16, 2011.
18
Gregory M. Lamb, «A Fast Rate of Return», Christian Science Monitor, May 15, 2006.
19
Bruce Horovitz, «Marketers Such as Starbucks Discover That Simple Sells», USA Today, October 2, 2009.
20
Joe Brancatelli, «Southwest Airlines’ Seven Secrets for Success», Portfolio.com, July 8, 2008.
21
Из исследования Yankelovich Monitor Minute, февраль 2005 г.
22
