Ричард Хитнер - Консильери. Лидер в тени
Безусловно, вы можете играть роль философа и вне совета директоров. В свое время в данном вопросе меня просветила Флер Белл, мой персональный советник в Saatchi & Saatchi, обу чившая меня с изяществом очерчивать границы, искусно выявлять и усмирять пассивную агрессию и многому другому. Вы можете быть мудрым старцем, не имея ни одного седого волоса. Как, например, Санчо Панса, неграмотный и преданный слуга Дон Кихота, который стал его другом, или Григорий Распутин, полуграмотный крестьянин из захолустного села Покровское. Чтобы быть Учителем, не требуется формального образования.
Организация должна быть населена философами и профессорами. Мудрость приходит с опытом, но не только с ним. Полезность философа определить просто: нужно ответить на вопрос, сколько хороших идей он предложил руководителю в получасовой беседе. Если консильери говорят своим Р то, что тем и так давно известно, – значит, их интеллектуальные возможности на исходе, они теряют чувство реальности и перестают приносить пользу.
Другие вопросы для размышления Философам: почему Р должны прислушиваться к вам? Какой урок вы хотите преподать и как вы собираетесь сделать это? Р видит в вас друга или мудреца, Санчо Пансу или Саймондса-Гудинга? Насколько удобен тот пост, на который нацелился лидер? Вам приятнее делиться своими мыслями по злободневным проблемам или держать наготове мудрый совет?
ТренерТренер – другой тип Учителя. Он больше участвует в рабочем процессе, чем философ. Пол Клементс был учителем физкультуры в средней школе Саттона и одновременно по вечерам и в выходные стал тренировать 10–11-летних детей в центре подготовки футболистов клуба «Челси». После пяти лет такой деятельности он получил полноценную работу в футбольном клубе «Фулхэм». Отныне он заботился о профессионализме и благосостоянии их Академии. Семь лет спустя он стал главным тренером молодежной сборной Ирландии. В конце концов он вернулся в «Челси» как тренер футболистов в возрасте до 16 лет, потом – до 18 лет, после – запасных, и в один прекрасный день он стал тренером главной команды. В паре с Карло Анчелотти он добился в одном из сезонов двойной победы клуба в домашнем и международном турнирах. После недолгой работы в «Блэкберне» он воссоединился с Анчелотти в «Пари Сен-Жермен», где напарникам понадобилось всего 18 месяцев, чтобы выиграть кубок Франции. Клементс и сейчас работает с Анчелотти, тренирует Криштиану Роналду и других «галактикос»[104] в ФК «Реал Мадрид». Он разделяет свои обязанности учителя с другим тренером команды, Зинедином Зиданом.
Мы знаем, что задача тренера – заставить команду играть хорошо, но роль тренера-учителя имеет также сложные социальные функции. Первое время, когда Клементс занимался в «Челси» с детьми и подростками 9–18 лет, он следил, чтобы игроки постарше следовали государственному предписанию и получали 12 учебных часов в неделю. Он следил за порядком в раздевалках и залах и за соблюдением баланса между семьей, учебой и клубом. На этой должности Клементс приобрел знания о жизни профессиональных футболистов до и после ежедневной трехчасовой тренировки. Он сделал вывод, что потеря интереса к игре редко связана с футболом как таковым.
На благотворительном обеде Фонда, за несколько месяцев до того, как объявить о своей отставке, сэр Алекс Фергюсон объяснил мне, в чем состоит важность тренерской работы:
«В этом клубе мы очень серьезно относимся к подготовке. Игроки не выбирают, что делать на тренировках. В других клубах они предоставлены самим себе и, конечно, предпочитают немного поиграть. Они могут играть шесть на шесть в „Ливерпуле“, но не у нас. Мы тренируем их, натаскиваем, они упражняются… Мы начинаем развивать их навыки очень рано, в шесть лет. К шестнадцати – восемнадцати характер тренировок становится критически важным. Игроки должны понять, что такое неудача. Мы не можем гарантировать каждому игроку школы место в основном составе. Девяносто два игрока в лиге вышли из нашей школы. Но наши воспитанники могут получить травму, могут потерять форму, могут не реализовать свои возможности. И мы закаляем их характеры, чтобы они сумели перенести это с достоинством».
Многие ли Р позволяют консильери закалять характер? Если цель тренировки очерчена неясно, консильери бывает сложнее помогать своему подопечному. Натаскивать и тренировать команды – не то же самое, что надолго привязать себя к одному целеустремленному победителю. Ник Боллеттьери, бывший тренер Андре Агасси, стоял за спиной Джима Курье, Моники Селеш, Мэри Пирс, Марии Шараповой и Елены Янкович. Боллеттьери основал самую известную в мире теннисную школу, где сестры Уильямс часто готовятся к турнирам Большого шлема. Он рассказывает о сложности тренерской работы, отмечая тот очевидный факт, что в мире не так много великих тренеров: «Вы должны распознать особенности игрока, понять, что заставляет его работать, что его злит. Вы должны научиться справляться с игроком. А игроки часто забывают, что у тренеров есть и своя жизнь».
Роджер Федерер, обладатель семнадцати кубков Большого шлема, которого многие считают лучшим игроком всех времен, на протяжении карьеры работал с несколькими тренерами. Он считает, что становлению игрока помогает не один, а несколько разных наставников: «В начале карьеры, меняя тренеров, вы проходите разные стадии. Они всегда предоставляют вам огромный объем информации, они мотивируют вас; может быть, рассказывают вам, как было в прошлом, и заставляют вас поверить в себя; говорят вам, что вы сумеете добиться своего».
Невооруженным взглядом видно, что написано между строк: сегодня ты тренируешь звезду, а завтра ты – потрепанный жизнью тренер семи десятков игроков в парном разряде. В 2012 году Энди Мюррей победил на Открытом чемпионате США, став первым с 1977 года британцем, выигравшим турнир Большого шлема. В следующем году он выиграл Уимблдон, где англичане не побеждали 77 лет со времен Фреда Перри. Наставления тренеров звучали у Мюррея в голове на его пути наверх. Среди них были слова Леона Смита, который тренировал его в ранние годы; Пато Альвареса, его первого тренера по вступлении в ATP; Марка Петчи, который продержался десять месяцев, после чего заступил на должность главы тренерского состава Ассоциации тенниса на траве; Брэда Гилберта, в прошлом тренера Андре Агасси, Энди Роддика и Майлса Маклагана. Однако при упоминании триумфов Мюррея приходит в голову имя одного-единственного специалиста – Ивана Лендла, его нынешнего наставника с каменным лицом. Сразу после финала Уимблдона Мюррей рассказывал в интервью о его беспристрастности: «Я думаю, он всегда был со мной абсолютно честен. Он всегда говорил мне только то, что думал. А в теннисе не всегда легко построить отношения между игроком и тренером. Игрок задает тон, не всегда приятный для наставника».
Игрок всегда обременен ответственностью больше, чем тренер. На корте он посылает мяч другому игроку, в той же мере ответственному за свои действия. Но такие великие тренеры, как Лендл, ничего не приукрашивая, безбоязненно говорят с игроками за пределами корта о том, что именно те делают неправильно и как это исправить. Основную причину успеха тренерской команды британских велосипедистов сэр Дэвид Брэйлсфорд видит в том, что спортсмены смогли принять на себя полную ответственность за свой результат:
«В нашем мире самые важные люди – это спортсмены, которые добиваются наивысшего результата. Именно спортсмены, а не тренерский штаб. Для нас было крайне важно прояснить разницу между диктатурой и ролью тренера – помощника, наставника, человека, который стимулирует и лишь изредка принуждает. Мне отвратительны спортивные тренеры, в велосипедном спорте или каком-либо другом, которые говорят „мои игроки“, „мой результат“, „ты меня подвел“».
Вот несколько вопросов к размышлению для тренера и Учителя: кто был вашим любимым учителем и почему? Что в его подходе к обучению вам хотелось бы перенять? Готовы ли вы закалять характер и формировать поведение вашего Р так же, как его мастерство? Можете ли вы быть честным со своим Р и при этом не быть диктатором?
Якорь
Тренеры, готовые выступить с суровой критикой, говорить правду в лицо «власти», как по требованию министра делают бесстрашные китайские мандарины, служат якорем для своих лидеров. Трезвый ум руководителя застлан лестью и собственным тщеславием. Якорь отражает этот удар и изгоняет демонов. Вот несколько типов лидеров К, которые способны вернуть своих Р в реальный мир.
РезонерМольер, великий драматург XVII века, придумал резонера, глашатая здравого смысла, усмиряющего замечтавшегося чудака-протагониста, который верит, что способен изменить мир вокруг себя, а чаще просто вызывает насмешки в свой адрес и в адрес своего более благоразумного товарища. Крисальд и Арнольф в «Школе жен», Филинт и Альцест в «Мизантропе», Клеант в «Тартюфе» – все консильери у Мольера типичные якоря, которые пытаются спустить с небес своих Р. Что до Р, то он парит высоко над землей, трактуя любое явление, любой вызов, любую проблему в рамках собственной системы ценностей, сильно отличающейся от общечеловеческой. Р не чувствует необходимости взвешивать решения исходя из противоречивых и деликатных нюансов каждой ситуации. Якоря из окружения Р не должны принимать на веру никакие догмы. Им придется, вооружившись здоровым скептицизмом, противостоять экспансионистской стратегии их лидера, постоянно сомневаться и искать смысл. Это действительно тяжелая работа для К. Управлять ситуацией в данном случае следует так же, как читать вслух: внимательно, четко, медленно, водя по странице пальцем, чтобы не пропустить строку, а с ней – важную деталь.
