Ричард Хитнер - Консильери. Лидер в тени
Когда Паула Иккингер работала на Стива Пэйтмана, в то время возглавлявшего британские подразделения Santander по обслуживанию корпоративных клиентов и коммерческим операциям, у нее был неограниченный доступ к машине власти. Я видел, как она использовала его. Едва уловимый взгляд Пэйтмана давал ей сигнал: «Пожалуйста, Паула, займись этим, не заставляй меня просить». Она знала, чего Пэйтман хотел от нее, и делала это, даже не подавая виду. Ей доставляло тайное удовольствие освобождать голову своего Р от головной боли, а плечи – от тяжелого груза.
Есть множество вещей, которым можно научиться у магнитов. Они умело и грациозно играли роль освободителей Р: организаторов концертных туров, носильщиков клюшек для гольфа, силовых акробатов и секундантов в боксе. Качества, которых требуют эти профессии, частично совпадают. Архетипы созданы, чтобы вдохновить К, призвать их заметить параллели с их собственными ролями и позаимствовать подход к делу у лучших консильери. Возможно, воплощение одного или нескольких из этих качеств, включая наименее привлекательные, в конце концов приведет их к роли Р. Импресарио Дэвид Геффен начинал карьеру в отделе обработки корреспонденции на звукозаписывающей студии William Morris Agency (WMA). Позднее он открыл Dream Works SKG вместе со Стивеном Спилбергом и Джеффри Катценбергом. Сонни Корлеоне воспользовался должностью телохранителя своего отца, чтобы воспринять тонкости жизни Дона.
Носильщик клюшек для гольфаОн кладет в сумку четырнадцать клюшек, зонтик, немного еды и несет двадцать кило четыре мили в течение пяти часов. Поднять и опустить эту сумку по меньшей мере пятьдесят раз – лишь малая доля его рабочих обязанностей. Кедди (так называется эта должность на профессиональном языке гольфистов) обязан чистить клюшку своего Р, а иногда даже – самое унизительное – мыть его мячи. Агенты известных современных футболистов выполняют похожую работу: держат подопечных подальше от ночных клубов, при необходимости ссужают им деньги, делают все возможное, чтобы не дать им упасть в яму, которую они сами себе вырыли. Кедди – не лакей и выполняет не просто физическую работу. Профессиональный игрок в гольф Люк Дональд так отзывается о ней: «Если бы его роль ограничивалась лишь переносом багажа, я бы столько ему не платил. И это о многом говорит».
Кедди зачастую сами являются выдающимися игроками и просвещают своих Р: о том, как идет игра, сколько ярдов до каждой лунки, какую клюшку лучше выбрать и в какую сторону и с какой скоростью дует ветер. Лучшие гольфисты утверждают, что кедди дарят им спокойствие, уверенность и сосредоточенность, что еще важнее. Верным ли будет решение лидера, отчасти зависит от них. В некоторых случаях дрожь клюшки может стать решающим фактором, отделяющим победителя от серебряного призера. Том Уотсон[97] выиграл все пять своих английских турниров с Альфи Файлсом в качестве кедди. Когда Джек Никлаус[98] и Уотсон боролись за титул в Тернберри в 1977 году, Никлаус был опытным профессионалом и фаворитом букмекеров, а Уотсон находился в самом начале своей легендарной карьеры. Во время знаменитой «дуэли на солнце», когда гольфисты достигли 18-й лунки, Файлс предложил Уотсону использовать 7-ю клюшку вместо 6-й, предполагая, что адреналин заставит его ударить по мячу сильнее. Файлс правильно понял своего игрока, и Уотсон выиграл.
Но не все у кедди складывается удачно. Ли Уэствуд уволил Майка Дорана в 2005-м, разозлившись из-за своего второго места в турнире Order of Merit. Доран так прокомментировал ситуацию: «Если игрок начинает играть плохо, он никогда не станет винить в этом себя. Гольф – это игра, успех в которой во многом зависит от самонадеянности и уверенности игрока, который никогда не признает свою ошибку. Первым делом он подумает заменить кедди или тренера – обычно в таком порядке».
Чтобы быть К-магнитом и К-освободителем по образцу кедди, необходимо спросить себя: предоставляете ли вы своему лидеру ту информацию, которая ему нужна? Как тщательно вы изучили план, которым он предполагает воспользоваться? Знаете ли вы все, что нужно знать Р, и даже больше? Можете ли вы предугадать риск? Не считая мытья мячей, насколько вы готовы к черной работе? Хорошо ли вы знаете работу Р и напряжение, которое он испытывает? Можете ли вы подсказать победоносное решение – например, сменить 6-ю клюшку на 7-ю? Делаете ли вы все, что в ваших силах, чтобы ваш лидер имел возможность просто нанести удар?
Организатор гастролейОрганизатор гастролей тоже является магнитом, готовя своего Р к выходу на сцену. Мэл Эванс сменил Нила Аспиналла на посту администратора «Битлз», когда Аспиналл занял более высокую должность в команде группы. Если верить биографу четверки Филипу Норману, Эванс был «большим, приятным, дружелюбным парнем, который однажды потерял гитару Леннона. Он сам носил чемоданы, был частичкой Ливерпуля, частичкой благоразумия, которое „Битлз“ могли взять с собой в дорогу». Здравомыслие Эванса немало помогало группе, но лидером К он не был.
В прошлом бармен в Бостоне, Марвин Николсон – частичка благоразумия, которую берет с собой в дорогу президент Обама. Николсон организует поездки президента, носит его куртку и сумки и, как утверждает Дэвид Ремник в своих наблюдениях за кругом приближенных Обамы, он тот, у кого есть «папки со сводками, жвачка от никотиновой зависимости, ручки Sharpies, жаропонижающие таблетки, таблетки от горла, планшет, плеер, протеиновые батончики, бутылка холодного чая». Раньше Николсон был кедди для сенатора Джона Керри, теперь он сыграл с Обамой больше ста раундов в гольф и хорошо изучил схему, по которой президент принимает решения. О своем видении процесса он и рассказал ему.
Нил Аспиналл был администратором «Битлз» и, как и Николсона, его ценили не только как славного парня. Он был умен и достоин доверия, его уважали все участники группы. Его отличали те же качества. Должность позволяла ему эмоционально поддерживать команду, чем он неизменно пользовался. Он старался довести до совершенства умение решать проблемы, что впоследствии помогло ему взять на себя руководство компанией Apple Corps, довольно спонтанно основанной «Битлз» в 1967 году. Его бухгалтерский опыт позволил группе распутать много финансовых проблем и пройти сквозь юридические лабиринты. Может быть, именно поэтому он стал собирать архивы «Битлз», что вылилось однажды в «Антологию „Битлз“». Аспиналл был человеком, которому все доверяли, даже когда четверка перестала доверять друг другу. Он был лидером К.
Как бы ни называлась ваша должность, вам нужно понять, какое место вы занимаете: поклонника, который может чем-то пригодиться лидеру Р, или его совершенно незаменимого помощника. Вы – пыль или магнит? Быть приятным собеседником просто, сложнее стать незаменимым. Роль черепашки-ниндзя, изобретение лорда Брауна в BP, была задумана как амплуа для магнита и, как говорит Джонатан Браун, скоро вошла в моду: «Как только начальник завел черепашку, черепашку захотели все. Это было показателем статуса, как собственное парковочное место». Вы можете выбрать несущественную роль черепашки-ниндзя, которую приятно держать при себе, на которую можно накричать и которая прячется в панцирь, когда намечается буря. Но вы можете быть и черепашкой-магнитом, которая, если верить космологическому мифу, держит на спине весь мир. Испытание для К – использовать свою близость к власти, чтобы снять эмоциональный багаж со спины Р.
Лидерам-магнитам стоило бы также спросить себя: я только лишь отвечаю за здравый смысл или разделяю стандарты качества Р и наслаждаюсь бескомпромиссным доверием? Насколько я могу облегчить день Р? Я – показатель статуса, модный штрих или тот, кто с радостью взвалит на собственные плечи весь мир своего лидера?
Лидер-опораЕсть еще один Магнит, который знает не понаслышке, что значит носить тяжести. Это К-опора. Он поднимает и удерживает других участников акробатической фигуры, и для него нет большего счастья, чем видеть своих партнеров в свете рампы. Но сам он не бывает в центре внимания. Вдруг оказаться под сотнями взглядов – для него кошмарный сон: ведь это значит, что его выступление провалено. Что же может заставить человека выбрать роль силового акробата, если зрители обращают на него взоры, только когда номер сорван, а он остался лежать под грудой гуттаперчевых тел? Попробуем определить функцию лидера-опоры, не прибегая к помощи словаря: подчиненный, младший по чину, человек, поставленный в невыгодное положение по сравнению с остальными. В шведском языке undermän – не только цирковой термин, применяемый к акробату, удерживающему на своих плечах гимнастическую пирамиду. Это значит «чудо, удивительный человек»[99]; так что, возможно, на данную роль пробуются шведы. Некоторые из Р, которых я опрашивал, считали, что их К – в некотором роде чудо.
